Seit mehr als einem Jahrzehnt hat eine Welle neuer E-Learning-Tools dazu beigetragen, Lern- und Entwicklungsexperten von sich wiederholenden Präsenzschulungen zu befreien. Anstatt jedes Quartal vor einem Konferenzraum mit Mitarbeitern zu stehen, können Trainer nun Lehrpläne in Form von Online-Videopräsentationen bereitstellen und das Verständnis mit interaktiven Quizfragen und Spielen überprüfen.

E-Learning hat nicht nur die Arbeit der Fachleute von L&D skalierbarer gemacht, sondern auch die Inhalte, die sie produzieren, besser gemacht. Indem sie Lektionen auf Abruf zur Verfügung stellen, haben sie sichergestellt, dass die Mitarbeiter alle Inhalte, die sie benötigen, dann abrufen können, wenn sie sie benötigen. Von Softwareschulungen bis hin zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften , hat E-L;earning die Art und Weise, wie Unternehmen schulen, verändert.

Aber wie Lern- und Entwicklungsexperten wissen, ist das Entwerfen von Kursen, die die gesamte Organisation umfassen, nur ein Teil des Schulungspuzzles. Während ein großer Teil des Schwerpunkts für Schulungsexperten auf onboarding neuer Mitarbeiter und der Vermittlung von Unternehmensrichtlinien, -verfahren und -kultur liegt, gibt es auch die Notwendigkeit, eine Fülle von Schulungscurricula für einzelne Abteilungen und physische Standorte zu erstellen.

Abteilungsspezifische Schulungen in großem Umfang sind die nächste große Herausforderung in der Mitarbeiterentwicklung.

Wenn Abteilungsfunktionen skalierbar sind, macht es Sinn, L&D Ressourcen für Schulungsmaterialien auszugeben. Kundendienstmitarbeiter, HR-Koordinatoren und Vertriebsmitarbeiter im Innendienst - jede Jobfunktion, die von Dutzenden oder Hunderten von Personen konsistent ausgeführt werden muss - sind allesamt hervorragende Kandidaten für gezielte Onboarding- und Schulungsinhalte.

Diese Möglichkeit schafft jedoch einen erheblichen Druck für Schulungsteams. Von der Befragung von Fachexperten bis hin zur Identifizierung der richtigen Andragogik für den Inhalt und die Zielgruppe kann es eine echte Herausforderung sein, Lehrpläne zu entwickeln, die auf die einzelnen Abteilungen und Jobfunktionen zugeschnitten sind.

Schlimmer noch: Selbst wenn Schulungsmaterialien vorhanden sind, was passiert, wenn jemand im Team einen besseren Weg findet, seine Arbeit zu erledigen? Eine kleine, iterative Verbesserung kann hunderte von Stunden und tausende von Dollars einsparen, wenn man sie mit der gesamten Belegschaft multipliziert. Wie stellt Ihr Unternehmen sicher, dass diese Erkenntnisse zum Nutzen aller erfasst und weitergegeben werden können, ohne bis zur nächsten Runde der Neugestaltung des Lehrplans zu warten?

Die Lösung: Empowering Training innerhalb von Abteilungen

Heute sind eLearning-Tools zunehmend auch außerhalb der Wände der L&D-Abteilung verfügbar. Das sind großartige Neuigkeiten für Unternehmenstrainer. Durch die Ausweitung des Handwerkszeugs auf Fachexperten innerhalb einer Abteilung können L&D-Fachleute ihre Kollegen vertreten und die Vorteile von On-Demand-Schulungsmaterialien in einer wachsenden Anzahl von Anwendungen nutzen.

Onboarding von Neueinstellungen

Über den allgemeinen Onboarding-Prozess hinaus, der für jeden Mitarbeiter gilt, müssen funktionale Teams eine Vielzahl neuer Informationen an neue Mitarbeiter weitergeben. Von der Vermittlung der Rollen anderer Personen im Team bis hin zur Navigation durch ein Labyrinth von Unternehmensressourcen muss jede Abteilung die Tools, Techniken und Teammitglieder erklären, die für den Erfolg ihrer neuen Mitarbeiter entscheidend sein werden. Solche Inhalte müssen in der Regel nicht durch einen ausgeklügelten und strengen Lehrplangestaltungsprozess entwickelt werden, sie müssen nur klar und zugänglich sein und sich anpassen lassen, wenn sich Teamprozesse, Tools und Mitarbeiter weiterentwickeln.

Erfassen des Wissens von ausscheidenden Teammitgliedern

Für kleinere Teams, in denen das tiefe institutionelle Wissen einer Person der Schlüssel zum Erfolg des gesamten Teams ist, kann die Fluktuation ein Alptraum für die Produktivität sein. Wenn jemand geht, nimmt er sein Wissen mit. Erst in den Wochen und Monaten nach dem Weggang des Kollegen merken die Teams, wie sie ohne das Wissen auskommen müssen, das sie einst hatten. Wenn Sie Schritte unternehmen, um das Wissen der ausscheidenden Mitarbeiter zu dokumentieren, können Sie den Arbeitsablauf des Teams aufrechterhalten und eine Wissensbasis schaffen, auf die sich bestehende und zukünftige Mitarbeiter verlassen können, um ihre weitere Arbeit zu leiten.

On-Demand-Fähigkeitsschulung

In fast allen Berufen gibt es spezifische Fähigkeiten und Werkzeuge, die Mitarbeiter beherrschen müssen, um ihre Aufgaben erfolgreich auszuführen. Von spezialisierter Software - denken Sie an CRMs im Vertrieb oder EHRs in der Medizin - bis hin zu hausgemachten mechanischen Fähigkeiten und sogar effektiven Kundeninteraktionen, verlassen sich Unternehmen auf die Fähigkeit ihrer Mitarbeiter, die Werkzeuge ihres Berufs zu beherrschen. Während einige dieser Tools und Prozesse so weit verbreitet sein werden, dass On-Demand-Lernmaterialien und Trainingsworkshops von ihren Anbietern oder privaten Schulungsunternehmen angeboten werden, werden andere sehr spezifisch für ein einzelnes Unternehmen oder eine Abteilung sein. Indem man den Mitarbeitern dieser Abteilungen die Möglichkeit gibt, unter eine Bildschirmpräsentation einer Software aufzuzeichnen oder eine großartige Kundenansprache in einem Geschäft zu modellieren, können sie ihre Kenntnisse mit ihren Kollegen teilen, was dem gesamten Team zugute kommt.

Austausch von Best Practices und Prozess-Feedback

In der Wirtschaft ist kein Prozess, keine Technologie und keine Teamstruktur von Dauer. Entwicklungsfachleute wollen, dass ihre Kollegen ständig lernen, und das wollen auch die Unternehmen, die sie beschäftigen. Ob durch einen Artikel in einer Fachzeitschrift, einen Tipp von einem Freund, eine Präsentation in einem Workshop oder sogar eine Erleuchtung durch den Mitarbeiter selbst - Lernen kann von überall her kommen. Wenn eine Person weiß, wie man etwas besser machen kann, sollte das dann nicht auch jeder andere im Team wissen? Das Teilen von Best Practices und das Einholen von Ratschlägen von Kollegen ist ein Prozess, den es schon gibt, seit die Menschen miteinander kommunizieren können. Bekannt als soziales oder informelles Lernen, sorgt dieser Prozess dafür, dass Teams gemeinsam weiter vorankommen.

Sehen Sie im folgenden Video, wie einer unserer Techniker sein Wissen über SQL Server-Datenbank-Sperren weitergibt:

 

 

Video-Authoring in der gesamten Organisation zugänglich machen

Heutzutage können L&D-Abteilungen einiges tun, um ihre Kollegen in allen Bereichen ihrer Organisation zu vertreten, damit sie innerhalb ihrer Teams besser geschult werden.

Führende L&D-Teams beherrschen bereits Video als Werkzeug zur Erstellung von Lehrplänen und nutzen die Technologie als effektive und intuitive Möglichkeit, zwischenmenschliche Lernaktivitäten über Zeit und Raum hinweg zu reproduzieren. Und während dies vor Jahren noch eine beträchtliche Investition in spezialisiertes AV-Personal und -Technologie bedeutete, gilt diese Anforderung heute nicht mehr.

Moderne Unternehmensvideoplattformen haben es einfach gemacht, eLearning-Authoring-Tools auf jeden Desktop im Unternehmen zu erweitern, wenn ein Unternehmen dies wünscht. Heutzutage laufen Videoplattformen wie Panopto problemlos auf jedem PC oder Mac und ermöglichen es jedem, an jedem Ort praktisch alles mit der Webcam, dem Camcorder, dem mobilen Gerät oder speziellen Tools seiner Wahl aufzunehmen. Die Videos werden automatisch hochgeladen und formatiert, für die Suche indiziert und für die bequeme Freigabe zentralisiert (ob per E-Mail oder über ein soziales Unternehmensnetzwerk wie Jive oder Salesforce Chatter). Ohne dass spezielle Spezialisten oder Prozesse erforderlich sind, können diese Tools die Aufnahme und Freigabe eines Schulungsvideos sogar schneller machen als das Abtippen einer E-Mail - und den Inhalt selbst exponentiell ansprechender gestalten.

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Panopto wurde bereits von L&D-Organisationen eingesetzt, um ihre Kollegen zu befähigen, Schulungen auf Abteilungsebene zu übernehmen, und um Teams in jeder Branche dabei zu helfen, neue Mitarbeiter besser einzubinden, Wissen von ausscheidenden Mitarbeitern zu erfassen und soziales Lernen zu fördern.

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