Es ist bedauerlich, aber früher oder später ist es unvermeidlich, dass es passiert. Jedes Unternehmen erlebt "Brain Drain", wenn ein wichtiger Fachexperte das Unternehmen verlässt.

Wenn ein Mitarbeiter kündigt, folgt oft eine wilde Hetzjagd, in der Hoffnung, noch vor dem letzten Arbeitstag des Experten einen Ersatz einzustellen und zu schulen. Leider bleibt dem neuen Mitarbeiter in der Regel nicht genug Zeit, um das zu lernen, was er von dem ausscheidenden Mitarbeiter wissen muss.

Manager befinden sich in einer schwierigen Lage - eine übereilte Einstellungsentscheidung kann dazu führen, dass die falsche Person für den Job ausgewählt wird. Andererseits könnte eine Verzögerung bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters dazu führen, dass wertvolles Wissen mit dem ausscheidenden Mitarbeiter zur Tür hinausgeht.

Die meisten Unternehmen entscheiden sich für Mitigation - sie versuchen, so viel wie möglich vom institutionellen Wissen des Mitarbeiters zu erfassen, bevor er oder sie das Unternehmen verlässt (manche bezeichnen dies als offboarding).

Schriftliche Dokumentation, z.B. in Form eines Wikis, ist weit verbreitet, aber die daraus resultierenden seitenlangen Texte und Screenshots sind allzu oft eher verwirrend als hilfreich - besonders in technischen Bereichen oder in Fällen, in denen die Schreibfähigkeiten des Autors nicht perfekt sind.

Video bietet eine schnellere und effizientere Möglichkeit, das Problem des Brain Drains zu lösen.

Mit einem iPhone kann ein ausscheidender Mitarbeiter schnell und einfach eine Reihe von kurzen Videos aufnehmen, auf die sich sein Nachfolger beziehen kann. Und mit einem Laptop und seiner eingebauten Kamera (oder einer preiswerten Webcam) kann Ihr Mitarbeiter den Inhalt seines Bildschirms aufnehmen, um Software zu demonstrieren, eine Präsentation anzuzeigen, Diagramme zu erklären und vieles mehr.

Das Hochladen dieser Videos in das Video Content Management System (VCMS) Ihres Unternehmens ermöglicht es neuen Mitarbeitern und verbleibenden Teammitgliedern, in ihrem eigenen Tempo zu lernen und die Videos bei Bedarf von jedem Gerät aus abzurufen. Panopto-Kunden können sogar schnell auf die benötigten Informationen zugreifen, indem sie eine ganze Videobibliothek nach einem bestimmten Wort oder Satz durchsuchen und dann schnell zu genau diesem Punkt in der Aufnahme vorspulen.

Unsere eigene 2-Wochen-Erfahrung.

Als John Ketchpaw, ein langjähriges Mitglied unseres Ingenieurteams, beschloss, sein nächstes berufliches Abenteuer anzugehen, hatten wir drei Wochen Zeit, um alles aufzunehmen, was er wusste. In dieser Zeit nahm er über zehn Stunden Einzelgespräche, Bildschirmaufzeichnungen und Gruppengespräche auf. Das Ergebnis war ein nahtloses Onboarding-Erlebnis für unseren neuen Mitarbeiter Bertrand Lee und eine Sammlung von Informationen, auf die sich der Rest unserer Ingenieure beziehen konnte, während sie auf Johns Arbeit aufbauten.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Video zur Erfassung von Wissen und zum Onboarding eines neuen Mitarbeiters eingesetzt haben, sehen Sie sich das folgende Video an.

 

 

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