Spezialisierte Teams sind das Herzstück einer jeden Organisation. In den meisten Fällen hängt es von den Fähigkeiten der Teams ab, wie weit ein Unternehmen kommen wird. Für ein schnell wachsendes Unternehmen für Analysesoftware ist das firmeneigene Entwicklerteam eines, das es mit jedem anderen in puncto technische Fähigkeiten aufnehmen kann. Aber dieser Reichtum an Know-how hat die Führungskräfte wiederum vor eine wichtige Frage gestellt:

Wie können wir sicherstellen, dass ein brillantes Team erfahrener Softwareentwickler immer jeden Aspekt unserer Produktarchitektur bis ins kleinste Detail kennt, insbesondere wenn sowohl die Produktsuite als auch das Entwicklungsteam schnell wachsen?

Die Beantwortung dieser Frage übernahm ein internes Team, das damit beauftragt war, die Mitarbeiter bei der Weiterbildung und Entwicklung (L&D) aller Entwickler des Unternehmens zu unterstützen. Es war keine leichte Aufgabe – dies ist das Team, das für die Pflege und Verbesserung der Entwicklung der technischen Architektur im Herzen des Unternehmens verantwortlich ist – sie entwerfen und entwickeln die Softwarelösungen, die das Unternehmen verkauft. Und während das Unternehmen weiter wächst, werden diese Lösungen immer größer, uneinheitlicher und komplexer.

Und all das wiederum bedeutet, dass dieses kleine L&D-Team ständig daran arbeitet, drei entscheidende geschäftliche Herausforderungen zu lösen:

1. Stellen Sie sicher, dass jedes Mitglied des Entwicklungsteams jede Facette des Produkts - von der Kernfunktionalität bis hin zu den neuesten Funktionen - in- und auswendig kennt, sowohl jetzt als auch in Zukunft, wenn neue Funktionen hinzugefügt werden;
2. Finden Sie genügend technisch fähige Neueinstellungen, um das exponentielle Wachstum des Unternehmens zu bewältigen, und machen Sie all diese neuen Teammitglieder innerhalb von 30 Tagen mit einer unglaublich komplexen technischen Lösung vertraut; und
3. Ermöglichen Sie es den Entwicklern, ihr technisches Fachwissen mit anderen Geschäftsbereichen zu teilen, damit u.a. die Mitarbeiter des Kundendienstes und des Produktvertriebs immer über aktuelles Produktwissen verfügen.

Das Unternehmen hatte bereits Wikis und andere Mittel zur Kuratierung von Unternehmenswissen erforscht - aber mit einem schnelllebigen Produktzyklus und einer Vielzahl neuer Mitarbeiter, die versuchten, die Dokumentation der technischen Architektur zu verstehen, waren diese Lösungen nicht ausreichend, um dem Entwicklungsteam zu helfen, neue Informationen schnell aufzunehmen. Da das Unternehmen ein Produkt entwickelt hat, das Menschen hilft, Daten besser zu sehen und zu verstehen, war es für das Team von L&D sowohl kulturell als auch taktisch wichtig, eine Lösung zu finden, die ihre Schulungsbemühungen skalieren und es ihnen ermöglichen würde, die Kraft des visuellen Lernens zu nutzen.

"Wir haben so viele Informationen zu vermitteln", bemerkt ein Mitglied des Mitarbeiterschulungsteams des Unternehmens. "Wir haben die Aufgabe, unseren Mitarbeitern alles zu vermitteln, was sie wissen und verstehen müssen, um ihre Arbeit zu erledigen - und das oft in sehr kurzer Zeit."

Mit diesem Gedanken im Hinterkopf grenzte das Team seine Suche ein und begann nach einem Tool zu suchen, mit dem es Videos für den Wissensaustausch nutzen konnte. Insbesondere brauchten sie eine flexible Lösung für die Erfassung von formellen Schulungspräsentationen sowie informellen Lernvideos und ein Video-Content-Management-System, das das Auffinden des in den Videos gespeicherten Wissens erleichtern würde.

Sie fanden bald die Unternehmensvideoplattform von Panopto .

Panopto macht es einfach, Videos aufzuzeichnen, zu teilen und zu durchsuchen - in einer einzigen Lösung, die auf jedem Laptop läuft. Mit der Videoplattform von Panopto können Geschäftsanwender Videos mit praktisch jeder Kamera aufzeichnen und die Aufnahmen automatisch in ein sicheres Unternehmens-Videoportal hochladen, wo sie von jedem Gerät aus geteilt, angesehen und durchsucht werden können.

Visuelle Daten treffen auf visuelles Training

Um das unglaubliche Wachstum des Unternehmens zu unterstützen und eine Lösung für die wichtigsten geschäftlichen Lernherausforderungen des Unternehmens zu schaffen, begann das Entwicklerschulungsteam mit Panopto eine neue Art der Wissenskuration einzuführen - formelle und informelle Videoschulungen, die abteilungs- und bereichsübergreifend wirken sollten.

Heute nimmt diese Praxis des Video-Wissensaustauschs viele Formen im gesamten Unternehmen an, die auf vier strategischen Säulen aufbauen:

• Formales technisches Produkttraining erstellt und innerhalb des Entwicklungsteams verteilt
• Informeller Wissensaustausch von den Entwicklern selbst erstellt, um miteinander zu kommunizieren
• Von den Entwicklern erstellte On-Demand-Produktschulungen zur Kommunikation mit den Vertriebs- und Kundensupport-Teams
• Formaler Wissensaustausch der die Entwickler mit dem Unternehmen und seiner Mission verbindet

Anstatt einzelne Systeme für jede dieser Anforderungen zu entwickeln, konnte das Unternehmen mit der Videoplattform von Panopto alle vier dieser Säulen in einer einzigen Lösung adressieren. Jeder im Entwicklungsteam, der Wissen weitergeben möchte, kann einfach den Panopto-Recorder auf seinem Laptop öffnen, auf Aufnahme klicken und präsentieren. Panopto kümmert sich automatisch um die gesamte technische AV-Arbeit und macht das resultierende Video bereit, um es mit jedem zu teilen, jederzeit, überall und fast sofort.

Um sicherzugehen, dass Panopto die richtige Lösung ist, begann das Unternehmen zunächst mit einem schrittweisen Rollout der Videoplattform. Das Team führte Panopto als Einweg-Schulungstool ein - Trainer und ausgewählte interne Experten erhielten Zugang zur Aufzeichnung von Präsentationen, die dann von jedem Mitglied des Teams angesehen werden konnten.

Diese Einführung in kleinem Rahmen diente zwei Zwecken: Erstens, um das Video-Lernkonzept zu testen und sicherzustellen, dass es die Anforderungen des Unternehmens an den Informationsaustausch wie erhofft erfüllen würde. Und zweitens gab sie dem Unternehmen die Möglichkeit, mit Panopto zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass das Tool in die internen Identitätsmanagementsysteme integriert werden konnte. Dieser Teil war entscheidend, um den Mitarbeitern den Zugang zu Panopto über Single Sign-On zu ermöglichen und um sicherzustellen, dass die Fülle an wettbewerbsrelevanten Informationen in Panopto sicher sein würde.

Eine Lernlösung, die skaliert

Nach der Implementierung von Single Sign-On begann das Unternehmen mit der Zusammenarbeit mit Panopto, um die Videoplattform für alle vier Lernherausforderungen zu testen, die das Unternehmen bewältigen wollte. Als diese Tests erfolgreich verliefen, erweiterte das Unternehmen seinen Einsatz von Panopto, und stellte jedem Mitglied des Entwicklungsteams die vollen Aufnahme- und Anzeigefunktionen zur Verfügung.

Mit Panoptoder Bildschirmaufnahme-Software von auf dem PC jedes Teammitglieds konnte jeder die Software mit einem Mausklick starten, seinen Computerbildschirm aufzeichnen, von seiner Laptop-Webcam oder einem anderen Aufnahmegerät aufnehmen und die Aufnahme dann sofort über ein sicheres Video-Content-Management-System (Video-CMS) freigeben.

Das Video-CMS von Panopto ist eine YouTube-Alternative, in der Mitarbeiter jede Präsentation, die ein Kollege aufgenommen hat, suchen und ansehen können. Und da Panopto jedes Video in der Bibliothek automatisch für die Wiedergabe auf jedem Gerät transkodiert, können Mitarbeiter Schulungen, die neuesten Produkt-Updates und vieles mehr von ihren Smartphones, Tablets oder anderen Geräten aus nachholen, wann immer es ihnen passt.

Das L&D-Team des Unternehmens legt ganz einfach Mitarbeiterberechtigungen fest und stellt sicher, dass Ordner je nach Bedarf freigegeben oder privat gehalten werden, dass neue Mitarbeiter schnell in das System eingeführt werden und dass ausscheidende Mitarbeiter automatisch entfernt werden, damit die Ressourcen sicher bleiben.

Skalierung der Mitarbeiterschulung mit Video On Demand - Download der vollständigen Fallstudie

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