Viele der größten Herausforderungen beim Onboarding Ihrer neuen Mitarbeiter stehen im Zusammenhang mit der Aufnahme von wichtigen Informationen. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage gehören zu den am häufigsten genannten Herausforderungen von neu eingestellten Mitarbeitern und Führungskräften:

• Neue Prozesse lernen
• Erlernen neuer Technologien
• Unternehmenskultur verstehen

Unternehmen setzen zunehmend strukturierte Mitarbeiter-Onboarding-Programme ein, um sicherzustellen, dass alle neuen Mitarbeiter diese Informationen in den ersten Tagen erhalten. Aber selbst gut geplante Onboarding-Prozesse haben ihre Grenzen, wenn es darum geht, diese Informationen so zu vermitteln, dass sie von den neuen Mitarbeitern leicht verdaut und dann auch über einen längeren Zeitraum behalten werden können.

Obwohl die Details, die bei der Orientierung neuer Mitarbeiter behandelt werden, von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind, kann eine "Informationsflut" zu drei häufigen Onboarding-Fehlern führen. Hier erfahren Sie, wie Sie sie vermeiden können.

1. Informationsüberlastung bei der persönlichen Einweisung

In großen Unternehmen gibt es oft halbtägige oder ganztägige Einführungsveranstaltungen, in denen neue Mitarbeiter mit Informationen in Form von 30-60-minütigen, aufeinander aufbauenden Präsentationen bombardiert werden.

Die Parade von Führungskräften und Fachexperten deckt alles ab, von der Unternehmensmission und -strategie bis hin zu Organisationsstruktur, Werten, Leistungsmanagement, Sozialleistungen, Recht, Sicherheit, Netzwerkzugang, Gesundheitsplänen und internen Tools und Ressourcen. Obwohl diese Sitzungen oft belebend sein können, ist die Menge der vermittelten Informationen in der Regel überwältigend.

Anstatt zu versuchen, 40 Stunden an Informationen in eine 8-stündige Einweisung zu packen, sollten Sie Prioritäten setzen, was bei allen neuen Mitarbeitern am wichtigsten ist, und sich zusätzliche Zeit in der persönlichen Einweisung nehmen, um diese Themen eingehend zu behandeln - und dann für den Rest ein Videotraining anbieten.

Videoplattformen machen es einfach, hochwertige Online-Präsentationen für Ihre neuen Mitarbeiter aufzuzeichnen - mit nichts weiter als einer Webcam und PowerPoint oder Keynote. Diese Videos können zentral in der Videoschulungsbibliothek Ihres Unternehmens gespeichert werden, wo neue Mitarbeiter sie in den ersten Wochen ihrer Tätigkeit ansehen und in Zukunft jederzeit darauf zurückgreifen können.

Sehen Sie sich ein beispielhaftes Onboarding-Video über Mitarbeitervorteile an:

2. Vernachlässigung der kulturellen Anpassung

In dem Bestseller "Die ersten 90 Tage" nennt Michael Watkins die kulturelle Anpassung als eines der vier entscheidenden Teile des Onboarding-Puzzles. Watkins' Untersuchungen zeigen, dass dies für alle neuen Mitarbeiter wichtig ist, und besonders wichtig für neue Manager, da mangelnde kulturelle Anpassung der häufigste Grund für das Scheitern neu eingestellter Manager ist.

Video bietet ein perfektes Medium für die Vermittlung der Unternehmenskultur. Durch den Einsatz einer zentralen Videoplattform können neue Mitarbeiter die Unternehmenswerte von Führungskräften und Mitarbeitern kennenlernen. Video hilft, die Konsistenz in der Kommunikation sicherzustellen, und es macht diese Informationen jederzeit zum Anschauen oder Wiederanschauen verfügbar.

Hier sind vier Beispiele für Videos zur Unternehmenskultur, die Sie erstellen können:

• Vom CEO - Unternehmenskultur beginnt an der Spitze. Es gibt keinen besseren Weg für einen CEO, Unternehmenswerte und -kultur auf eine skalierbare Weise zu vermitteln, als durch Videos. Als CEO von NYSE Technologies ging Stanley Young noch einen Schritt weiter und nahm kurze, wöchentliche Videos auf, die von seinen Mitarbeitern auf der ganzen Welt gesehen werden konnten.

• Human Resources - Das HR-Team ist eine Ihrer besten Ressourcen, um die unternehmensweite und teamspezifische Kultur zu verstehen. Videos können neuen Mitarbeitern helfen, etwas über den Kommunikationsstil eines Teams, typische und erwartete Verhaltensweisen, Führungsstile und mehr zu erfahren.

• Mitarbeiter - Identifizieren Sie "Kulturträger" innerhalb Ihrer Organisation und lassen Sie sie kulturelle Normen und Best Practices in ihren eigenen Worten diskutieren. Kulturträger sind typischerweise keine Mitglieder des oberen Führungsteams. Stattdessen sind es oft gut vernetzte Manager, charismatische Einzelpersonen oder Verwaltungsmitarbeiter.

• Zeichnen Sie ein tatsächliches Meeting auf - Es gibt keinen besseren Weg, einen neuen Mitarbeiter auf das vorzubereiten, was ihn in seinem ersten Meeting kulturell erwartet, als ein Meeting aufzuzeichnen. Die Aufzeichnung eines Meetings zeigt neuen Mitarbeitern, was sie mit dem Kommunikationsprotokoll im Meeting erwarten können und wie Entscheidungen getroffen werden.

 

3. Depriorisierung des Onboardings für Mitarbeiter der oberen Ebene

According to 2005 research from Right Management Consultants, 35% of new managers and executives fail within 18 months of taking a new position.  And improving leadership development ranks in the top 5 human capital priorities for CEOs according to The Conference Board’s CEO Challenge 2014 report. But management and leadership skills can often be overlooked as part of a new senior employee’s onboarding process.

Auch hier können Videos helfen. Hier sind einige Ideen für die Erstellung von Onboarding-Videos die sich speziell an neue Manager und Führungskräfte in Ihrem Unternehmen richten:

• Der Einstellungsprozess - Diese Videos beschreiben die Auswahlkriterien Ihres Unternehmens, die Rekrutierungsverfahren, die Erwartungen an Interviews und den Entscheidungsprozess.

• Leistungsmanagement - In diesen Videos beschreiben Sie den Zielsetzungsprozess für Mitarbeiter, was von Managern für das Leistungscoaching erwartet wird, den Beurteilungsprozess und wie Ihr Unternehmen mit leistungsschwachen Mitarbeitern umgeht.

• Führungskompetenzen - Verschiedene Organisationen setzen unterschiedliche Prioritäten auf verschiedene Führungsqualitäten. Einige legen mehr Wert auf die Kommunikation und Koordination zwischen den einzelnen Abteilungen, während andere mehr Wert auf Risikobereitschaft und Innovation legen. Wenn Sie die Führungskompetenzen Ihres Unternehmens von Anfang an kennen, können Sie Ihre Manager und Führungskräfte auf den Erfolg vorbereiten.

• Navigieren in der Organisationsstruktur - Diese Videos bieten Managern und Führungskräften ein Cross-Training zu den verschiedenen Teams und anderen Führungskräften, mit denen sie interagieren müssen.

• Austausch von Best Practices - Andere erfolgreiche Führungskräfte innerhalb eines Unternehmens können für eine neue Führungskraft die beste Ressource sein, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Aber Zeitmangel bei Führungskräften bedeutet oft, dass persönliche Treffen zur Diskussion von Best Practices nicht möglich sind. Nehmen Sie sie stattdessen auf. Eine Reihe kurzer Videos von angesehenen Führungskräften kann neue Führungskräfte mit wertvollen Informationen versorgen, die ihnen bei der Anpassung an die Unternehmenskultur helfen können.

 

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