Dieses globale Unternehmen, das an der Schnittstelle einer Reihe von aufstrebenden Technologien tätig ist, ist für seinen innovativen Ansatz bekannt, um seinen Kunden einen geschäftlichen Mehrwert zu bieten. Aber ein Vorreiter kann nicht stillstehen - um seine Kunden weiterhin dabei zu unterstützen, auf dem modernen Markt wettbewerbsfähig zu sein, hat das Unternehmen erkannt, dass es für die Mitarbeiter entscheidend ist, sich schnell weiterzubilden und Wissen auf der Grundlage neuer Trends und Erkenntnisse aus der Praxis zu verbreiten.

Dieser Bedarf ist besonders wichtig für das Vertriebsteam, das sehr mobil ist und besonders schnell auf die neuesten Marktinformationen reagieren muss.

Um diesen Bedarf zu decken, hat die Führung des Vertriebsteams damit begonnen, sich auf "Just-in-Time"-Lernen zu konzentrieren. Sales Enablement-Aktivitäten helfen Vertriebsmitarbeitern oft, schnell auf mundgerechte Lernmaterialien zuzugreifen und diese bei Bedarf zu konsumieren.

Auf der Suche nach einer Erweiterung der Möglichkeiten für die Erstellung und den Austausch von Inhalten begann das Sales Enablement Team des Unternehmens, die Möglichkeiten von Videos zu untersuchen, um die Vertriebsschulungen und den Wissensaustausch im Unternehmen zu verbessern.

Das Team erklärte: "Wenn man für ein Unternehmen arbeitet, das sich auf Innovation konzentriert, muss man diesen innovativen Ansatz auch in seinen Schulungs- und Entwicklungsaktivitäten verkörpern. Als wir über die Dynamik unseres Vertriebsteams nachdachten und darüber, wie wir es am besten unterstützen könnten, interessierten wir uns zunehmend für die Idee des Mikrolernens und die Arten von Tools, die diesen Ansatz erleichtern könnten."

"Wir wollten auch einen Weg finden, um die 'Vergessenskurve' zu besiegen", so das Team weiter. "Da so viel Schulungsmaterial von den Lernenden innerhalb einer relativ kurzen Zeit vergessen wird, hat jede Taktik, die unseren Mitarbeitern hilft, Informationen zu behalten, zwangsläufig einen positiven Effekt auf die Produktivität der Mitarbeiter."

"Je mehr wir darüber nachdachten", sagte das Team, "desto mehr hatten wir das Gefühl, dass Video uns helfen könnte, beide Probleme zu lösen. Die Möglichkeit, eine neue Erkenntnis schnell aufzuzeichnen und weiterzugeben, könnte dazu beitragen, das 'Just-in-Time-Lernen' zu ermöglichen, das so wichtig ist, um in einem Vertriebsszenario wettbewerbsfähig zu bleiben. Und die Möglichkeit, aufgezeichnetes Material bei Bedarf zu wiederholen, um das Gelernte zu festigen, war eine großartige Antwort auf die Herausforderungen, die sich aus der "Vergessenskurve" ergeben. Wir waren außerdem der Meinung, dass Video eine einfachere Möglichkeit bietet, bestimmte Arten von Informationen zu verdauen und somit für das Team interessanter ist."

Nach Prüfung der unter verfügbaren Optionen für Videoplattformen entschied sich das Sales Enablement Team für die Implementierung der Panopto Videoplattform, damit das Team mit der Integration von Videos in seine täglichen Aktivitäten beginnen konnte.

Wie ein globales Vertriebsunternehmen seine Mitarbeiter mit Video fähig machte

 

Erste Schritte:

Formale Vertriebsschulungsvideos finden ein begeistertes Publikum

Zunächst begann das Sales Enablement Team mit der Erstellung von eher formalen Vertriebsschulungsvideos. Diese wurden von einem kleinen, zentralisierten Team produziert und deckten alle wichtigen Vertriebsthemen ab, von Prozessen im Zusammenhang mit der Account-Planung bis hin zu Go-to-Market-Strategien und wie man verschiedene Lösungen für unterschiedliche Zielgruppen anbietet.

Die Videos erwiesen sich beim Vertriebsteam sofort als beliebt und die Aufrufe der Aufnahmen stiegen schnell an. Bis heute hat das Unternehmen über 200 Sales Enablement-Aufnahmen veröffentlicht, die von 1.800 aktiven Benutzern innerhalb der Organisation genutzt werden.

Den nächsten Schritt machen:

Von On-Demand-Aufnahmen bis zu Live-Event-Übertragungen

Nach anfänglichen Erfolgen bei der Aufzeichnung von formalen Vertriebsschulungen beschloss das Sales Enablement Team, die Nutzung der Plattform zu erweitern. Sie wollten die Live-Übertragungsfunktion von Panopto nutzen, um die vierteljährlichen Veranstaltungen des Unternehmens live zu übertragen.

Da das Unternehmen über ein großes und geografisch verteiltes Team verfügt, stellte die einheitliche Kommunikation über verschiedene Regionen hinweg bisher ein großes Problem dar. Die Live-Streaming-Software von Panopto bot eine großartige Möglichkeit, diese Herausforderung zu überwinden.

Dank der Flexibilität von Panopto konnte das Team drei Kameras einsetzen, um das gesamte Geschehen aufzuzeichnen, und sich darauf verlassen, dass Panopto die einzelnen Videostreams automatisch zu einem nahtlosen Ganzen synchronisiert, um ein fesselndes Erlebnis für die Zuschauer zu schaffen. Außerdem konnten sie Video- und Audio-Switcher einsetzen, um sicherzustellen, dass sie das Qualitätsniveau erreichen, das sie für das Publikum, zu dem auch leitende Angestellte gehörten, für angemessen hielten.

Bei der ersten Live-Übertragung des Quartals-Events streamte das Unternehmen 9 Stunden an Inhalten. Mehr als 600 Mitarbeiter verfolgten den Event-Livestream, und weitere 200 Mitarbeiter haben sich seitdem die Aufzeichnung der Sendung auf Abruf angesehen.

Blick in die Zukunft:

Mobiles Lernen und soziales Lernen mit Video ausbauen

Panopto ermöglichte es dem Sales Enablement Team, sowohl die Durchführung von zentralen Vertriebsschulungen zu verbessern als auch neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit und Kommunikation zu erschließen.

Das Team hat festgestellt, dass die einfache, leicht verständliche Benutzeroberfläche von Panopto eine Schlüsselrolle bei der schnellen Akzeptanz von Panopto unter den Vertriebsmitarbeitern des Unternehmens gespielt hat. Die mobilen Apps von Panopto für Android und iOS haben das Ansehen von Sitzungen unterwegs vereinfacht. Da die Aufzeichnungen auch zur Offline-Ansicht heruntergeladen werden können, haben die Vertriebsmitarbeiter wirklich die Kontrolle über ihre Lernerfahrungen.

Nachdem Panopto nun erfolgreich die Microlearning-Initiativen des Unternehmens unterstützt und es den Mitarbeitern innerhalb des Unternehmens ermöglicht, sich über große Entfernungen hinweg zu verbinden, hat sich das Unternehmen zum Ziel gesetzt, Panopto zur Unterstützung von social learning einzusetzen.

Das Team sagt: "Wir sehen ein riesiges Potenzial, Panopto zu nutzen, um kollaboratives und soziales Lernen zu erleichtern. Unsere Mitarbeiter kennen Panopto bereits aus den Vertriebsschulungen, die wir jetzt mit Panopto durchführen, und da sie das Medium so schnell angenommen haben, denken wir, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis videobasierter Wissensaustausch bei unseren Mitarbeitern zum Mainstream wird. Wir erwarten, dass dies viele Vorteile für das Unternehmen bietet und unsere Produktivität sowie unsere Fähigkeit, uns an die sich schnell verändernden Märkte anzupassen, verbessert."

Einige Early Adopters zeichnen bereits ihre eigenen internen Schulungen mit Panopto auf und verwenden ihre Laptops, um eine "Talking Head"-Videopräsentation zusammen mit Folien, Bildschirmaufzeichnungen und anderen Videoaufzeichnungen aufzuzeichnen, damit sie wichtige Informationen mit ihren Teams teilen können. In Verbindung mit der stärkeren Integration von Panopto in den Vertriebsprozess wird dies das Video-Lernen und die Kommunikation im Unternehmen auf die nächste Stufe heben.

Über das Unternehmen

Ein globales Informationstechnologie-, Beratungs- und Outsourcing-Unternehmen, das sich darauf konzentriert, seine Kunden bei der Anpassung an die sich verändernde digitale Umgebung zu unterstützen, indem es eine Reihe von neuen Technologien einsetzt.

Das Unternehmen, das weltweit für sein Dienstleistungsportfolio, seinen praxisorientierten Ansatz bei der Bereitstellung von Innovationen und sein unternehmensweites Engagement für Nachhaltigkeit anerkannt ist, beschäftigt mehr als 100.000 Mitarbeiter und Kunden in mehr als 50 Ländern.