Das Erstellen von Schulungsunterlagen für Mitarbeiter ist keine kleine Herausforderung.

Es ist natürlich wichtig, dass der Inhalt stimmt. Jedes Detail muss richtig sein (und in der richtigen Reihenfolge gezeigt werden), sonst besteht die Gefahr, dass die Lernenden in die falsche Richtung gelenkt werden. Und während das behandelte Material für Ihren Fachexperten eine Selbstverständlichkeit sein mag, ist das für Ihren Instruktionsdesigner oft nicht der Fall – und diese Differenz führt nur allzu oft dazu, dass wesentliche Informationen übersehen werden.

Ebenso wichtig ist es, die Übermittlung der Informationen zu steuern. Muss das Material in einem Klassenzimmer mit einem Lehrer vermittelt werden, oder reicht ein Memo oder ein Leitfaden aus? Müssen alle Mitglieder einer Organisation die Schulung absolvieren oder nur einige wenige? Und muss das Team sicherstellen, dass die Schulung abgeschlossen wird, oder reicht es aus, das Material zur Verfügung zu stellen? Wenn Sie eine dieser Fragen falsch beantworten, kann das für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihr gesamtes Unternehmen Kopfzerbrechen bereiten - und potenziell echte finanzielle Verpflichtungen nach sich ziehen.

Neben der Botschaft und dem Medium stellen Mitarbeiterschulungsteams zunehmend fest, dass ihre Materialien mit Blick auf die Zielgruppe gestaltet werden müssen, um sicherzustellen, dass ihre Arbeit das gewünschte Ergebnis erzielt.

Da Unternehmen daran arbeiten, Qualifikationslücken bei den Mitarbeitern zu schließen, neue Tools und Prozesse einzuführen und ihr institutionelles Wissen bestmöglich zu nutzen, werden formelle und informelle Schulungen immer häufiger Teil des regulären Zeitplans der meisten Mitarbeiter. Das Entwerfen laufender Lernaktivitäten, die in die ohnehin schon arbeitsreichen Tage der Mitarbeiter passen, erfordert ein gewisses Maß an Geschick - und einen soliden Respekt für die cognitive load theory.

Die Grundlagen der Theorie der kognitiven Belastung beim Lernen

Die Theorie der kognitiven Belastung wurde erstmals durch die Arbeit von John Sweller bekannt, der herausfand, dass Menschen (in jedem Alter) über eine maximale Kapazität für die geistige Anstrengung verfügen, die sie beim Lernen aufbringen können – ihre „kognitive Belastung“. Wenn man Menschen auffordert, Informationen in größeren Mengen oder schneller als diese persönliche Lernschwelle aufzunehmen, führt dies zu einer „Überlastung, wodurch das Arbeitsgedächtnis der Person nicht mehr mithalten kann und es ihr nicht gelingt, einen Großteil des Gelernten effektiv aufzunehmen oder zu behalten.

Die gesamte Wissenschaft hinter den Erkenntnissen ist wirklich faszinierend, und Swellers Buch ist für jeden, der sich für die menschliche Psychologie des Lernens interessiert, eine Lektüre wert.

Was Trainingsexperten über die Theorie der kognitiven Belastung wissen müssen

Was die Theorie der kognitiven Belastung für Lern- und Entwicklungsexperten so wichtig macht, ist, dass im Gegensatz zu anderen menschlichen Voreingenommenheiten, die nur berücksichtigt werden können, die kognitive Belastung etwas ist, auf das Trainer ihre Materialien explizit ausrichten können.

Swellers Theorie besagt, dass jeder Mensch drei Arten von kognitiven Belastungen aufweist:

• Intrinsisch - die schiere Herausforderung des Lernstoffs. Je schwieriger das Thema ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es den Lernenden überfordert. Raketenwissenschaft und Gehirnchirurgie sind die Paradebeispiele für Konzepte mit hoher intrinsischer kognitiver Belastung.
• Überflüssig - jedes Element des Schulungsmaterials, das für die Vermittlung der Informationen nicht notwendig ist. Oft handelt es sich dabei um zusätzliche Informationen, die der Tiefe oder Vollständigkeit halber eingefügt wurden, für die die Lernenden aber zusätzliche Energie aufwenden müssen, um sie zu verarbeiten, ohne dass sie einen großen Mehrwert für die endgültige Lektion darstellen.
• Germane - die tatsächliche geistige Energie, die Ihre Schüler aufbringen sollen. Das sind alle Anstrengungen, die die Lernenden unternehmen werden, um die Lektion zu verstehen und zu behalten.

Für Trainingsexperten bietet die Theorie der kognitiven Belastung einen einfachen Leitfaden für die Erstellung erfolgreicher Trainingsmaterialien - minimieren Sie die in Ihren Materialien erzeugten Fremdbelastungen, um es den Lernenden zu ermöglichen, ihr eigenes keimhaftes kognitives Belastungspotenzial in Bezug auf die intrinsische Belastung des Lernstoffs zu maximieren.

Mit anderen Worten: gestaltet Schulungen so, dass so viele Lernhürden wie möglich beseitigt werden, so dass die Teilnehmer so viel wie möglich lernen können, wenn man die Komplexität der Inhalte berücksichtigt.

Video hilft bei der Skalierung der Schulungsbemühungen und der Reduzierung der kognitiven Überlastung beim Kursdesign

Video hat sich in großen und kleinen Unternehmen als effizientes Mittel zur Skalierung von Mitarbeiterschulungen und zur Steigerung der Effizienz in einer Zeit stagnierender Budgets für Personalwesen und Lern- und Entwicklungsmaßnahmen durchgesetzt.

IOMA suggests that on average, corporations can save between 50% and 70% when they shift classroom-based training to eLearning, and the individual case studies are even more compelling. Ernst and Young reduced its costs by 35% and reduced its training time by about 52% by investing in eLearning. Dow Chemical reduced its training costs to just $11 per learner with online training, down from $95 per learner with traditional classrooms. And Microsoft has reported that a move to video-based training has helped the organization reduce costs by $303 per person, from $320 to just $17.

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Videos helfen aber nicht nur, die Kosten zu senken und das Teilen von Schulungen jederzeit und an jedem Ort zu ermöglichen. Videogestützte Schulungen können Unternehmen auch dabei helfen, die kognitiven Belastungen zu minimieren, die durch herkömmliche Unterrichtsmaterialien entstehen, und die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter zu optimieren, sich auf das eigentliche Thema zu konzentrieren.

Die Vielseitigkeit und Flexibilität von Videos als Lehrmittel tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter die Kontrolle über ihre Lernerfahrungen behalten, und reduziert natürlich einige der externen Ablenkungen, die ansonsten ausgezeichnete Materialien entgleisen lassen können.

Mit einem fesselnden Format, das sich die 90 % der menschlichen Kommunikation zunutze macht, die nonverbal ablaufen, kann ein Video den Lernenden mehr fesseln als Text allein. Und da Videos jederzeit auf Abruf angesehen und wieder angesehen werden können, können die Mitarbeiter wählen, wann die Lektion am besten in ihren Zeitplan passt - was die Konzentration verbessert, da die Wahrscheinlichkeit von Unterbrechungen minimiert wird.

Zum Thema: Wenn keine Zeit zum Lernen ist, lernen Sie „im Fluss der Arbeit“

Selbst komplexes und sensibles Schulungsmaterial kann mit videobasierter Schulung leicht vermittelt und gelernt werden. Sehen Sie sich unten ein Beispielvideo an:

4 Tipps für die Produktion von Schulungsvideos, die die kognitive Belastung am besten bewältigen

Während videobasiertes Training natürlich dazu beitragen kann, einige Probleme mit der kognitiven Belastung zu lindern, gibt es viele Techniken, die Ihr Mitarbeiterschulungsteam einsetzen kann, um sicherzustellen, dass jede aufgezeichnete Lektion optimal abläuft.

Informationen auf verschiedene Arten präsentieren
Video schafft hier bereits eine Möglichkeit, indem es Ihnen ermöglicht, Webcam-Videos, Folien, Bildschirmaufzeichnungen und so ziemlich alles andere zu teilen. Nutzen Sie diese Flexibilität und stellen Sie sicher, dass alle Materialien, die Sie aufnehmen, dies auch tun - integrieren Sie Bilder, Diagramme, Animationen und kuratierte Videos, um Ihren Text zu ergänzen. Die Integration von allem zusammen hilft den Lernenden, Ihre Inhalte mit der mentalen Verarbeitungsmethode aufzunehmen, die für sie am besten funktioniert.

Prägnant schlägt umfassend
Es besteht immer die Versuchung, jedes noch so kleine Detail und jede noch so kleine Anmerkung mit einzubeziehen - vor allem, wenn man mit mehreren Beteiligten arbeitet. Trainer müssen sich das Endprodukt und seine Fähigkeit, wirklich zu lehren, zu eigen machen - und durch das Eliminieren von überflüssigen Informationen (sowie von absichtlicher Redundanz) müssen die Lernenden nicht versuchen, all diese zusätzlichen Punkte zu verarbeiten und zu sortieren.

Ein Objektiv pro Aufnahme
Während Ihre durch Ausbilder geleitete Klassenzimmersitzungen 4–8 Stunden (oder mehr) dauern können, funktioniert autonomes E-Learning normalerweise besser in kleineren Schritten. Unterteilen Sie Ihr Material – und sei es nur durch Aufteilung einer langen Aufzeichnung – in kleinere Lektionen und ermutigen Sie die Lernenden, erst dann von einer zur nächsten zu gehen, wenn sie die erste vollständig verstanden haben. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem videobasierter Unterricht außerordentlich vorteilhaft sein kann. Mit Videos gibt es keine Begrenzung: Mitarbeiter können eine Lektion so oft zurückspulen und erneut ansehen, wie sie möchten.

Nutzen Sie die Suche zu Ihrem Vorteil
While there is much you can do to optimize your training materials for memorability, simple experience tells us your employees will still eventually forget a considerable chunk of what you’ve taught. In the past, this would have meant your team would need to hold endless “refresher” sessions or field one-off emails answering frequently asked questions. No more. A modern video platform can help make the content in your videos easy for employees to search as needed. For Panopto customers, Panopto’s Smart Search technology automatically indexes every word spoken or shown in every video in your video library, enabling anyone in the organization to instantly find and fast-forward to the relevant information they need, whenever they need it.

Verwandte Lektüre: Wie man ansprechende Schulungsvideos für Mitarbeiter erstellt

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über das richtige Werkzeug verfügt, um Schulungsmaterialien zu erstellen, die für den kognitiven Belastungsausgleich optimiert sind

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