Während wir alle im Jahr 1996 lebten, war Bill Gates im Jahr 2016.

1996 war das Jahr, in dem Bill Gates einen prophetischen Aufsatz mit dem Titel "Inhalt ist König.” Ein bemerkenswert präziser Kommentar darüber, wie das Internet eines Tages das neue vorherrschende Medium für Inhalte werden würde. Er sagte voraus, dass Unternehmen, die sich seine Macht zum billigen und schnellen Austausch von Informationen zunutze machen, stark profitieren würden.

In seinem Essay schlussfolgerte Gates, dass erfolgreiche Inhalte mehr bieten müssten als statische Worte auf einer Seite - oder einem Computerbildschirm. "Wenn man von den Leuten erwartet, dass sie es ertragen, einen Computer einzuschalten, um einen Bildschirm zu lesen, müssen sie mit tiefgehenden und extrem aktuellen Informationen belohnt werden, die sie nach Belieben erkunden können. Sie müssen Audio und möglicherweise Video haben. Sie brauchen eine Möglichkeit zur persönlichen Beteiligung, die weit über das hinausgeht, was die Leserbriefseiten von Printmagazinen bieten", schrieb Gates.

Genau wie Gates sich das vorstellte, als er seinen Aufsatz schrieb, hat sich die Art und Weise, wie wir Inhalte entdecken, konsumieren und mit ihnen interagieren, im Laufe der Entwicklung des Internets tatsächlich verändert. Heutzutage erhalten wir die neuesten Nachrichten über aktuelle Hashtags auf Twitter. Wir können eine ganze Fernsehserie an dem Tag, an dem sie auf Netflix veröffentlicht wird, im Schnelldurchlauf ansehen. Und wir verlassen uns auf die Produktbewertungen von Fremden, um unsere Kaufentscheidungen online zu treffen.

Social-Media-Plattformen haben den mächtigen Aufstieg von nutzergenerierten Inhalten ermöglicht. Jetzt hat fast jeder die Möglichkeit, Inhalte in Echtzeit zu erstellen und zu teilen, direkt in seiner Tasche. Und mit dem richtigen Timing, etwas Kreativität und ein wenig Glück kann die Stimme eines jeden weltweit in den sozialen Medien gehört werden. Ebenso kann jeder, der ein Smartphone besitzt, Live-Ereignisse aufzeichnen und auf streamen , während sie stattfinden.

Für viele von uns ist es schwer, sich daran zu erinnern, wie es war, bevor das Internet und die Smartphones jeden zu einem Knotenpunkt im Netzwerk der ständig fließenden Informationen machten. Heute sind wir alle daran gewöhnt, jedes Mal zu hören, wenn ein neues Meme oder eine neue Bewegung aus dem Consumer-Web aufsteigt. Doch mit viel weniger Fanfare passiert genau das Gleiche bei der Arbeit.

In den letzten mehr als 20 Jahren wurden ähnliche digitale Umsetzungen haben die Art und Weise geprägt, wie Mitarbeiter hinter der Unternehmensfirewall Wissen austauschen. Immer häufiger werden Online-Technologien - E-Mail, Videokommunikation, Wissensmanagementsysteme, Tools für die Teamzusammenarbeit und mehr - genutzt, um die virtuelle Kommunikation und den schnellen Informationsaustausch zwischen den Mitarbeitern zu ermöglichen und so einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Mitarbeitergenerierte Inhalte (EGC): Die nächste Revolution im Wissensaustausch in Unternehmen

Die Geschwindigkeit, mit der sich Informationen verbreiten, nimmt exponentiell zu, wenn sie leicht zu erfassen, leicht zu teilen und leicht zu finden sind. Auch hier gilt das Gegenteil: Die Verbreitung von Informationen geht viel langsamer vonstatten, wenn es nur eine Handvoll Content-Ersteller gibt, Content schwieriger zu produzieren ist, Content schwer zu teilen ist oder nicht leicht auffindbar ist.

Bis vor kurzem war es in vielen Unternehmen so, dass es nur relativ wenige Personen gab, die für die Erstellung, gemeinsame Nutzung und Archivierung der Wissensbasis des Unternehmens verantwortlich waren. Und die Tools, die Unternehmen zur Unterstützung des Wissensaustauschs einsetzten, gingen nicht weit genug, um den viralen Austausch und das einfache Auffinden von institutionellem Wissen wirklich zu ermöglichen.

Natürlich gab es auch Lichtblicke. Formale Lerninitiativen wurden tendenziell besser unterstützt als informelles soziales Lernen. Aber in einer Welt, in der informelles soziales Lernen potenziell für 90% des Lernens, das bei der Arbeit stattfindetZu oft wurde eine Fülle von institutionellem Wissen und Fachkenntnissen entweder in organisatorischen Silos festgehalten oder einfach undokumentiert gelassen.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, mehr Inhalte für die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu generieren, können Sie die Vorteile einer ausgereifte lernende Organisation. Und vielleicht ebenso wichtig ist es, dass diese Inhalte leicht geteilt und entdeckt werden können, so dass die gut vernetzten Wissensknotenpunkte in Ihrem Unternehmen den Feuerschlauch an Informationen nachahmen, den wir in unseren persönlichen Social Media Feeds sehen.

Wie bringen Sie also mehr Mitarbeiter dazu, Inhalte zu erstellen? Und was sind die Tools, die die Wissensentdeckung ermöglichen?

Mitarbeiter dazu bringen, mehr Lerninhalte zu generieren

Aufbau einer Kultur des Lernens mit der Zustimmung der Führungskräfte in Ihrem Unternehmen ist eine Möglichkeit, Mitarbeiter zu ermutigen, mehr von ihrem Wissen zu dokumentieren. Ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, die es ihnen ermöglichen, ihr Wissen so schnell wie möglich zu teilen, ist ein weiterer Schlüssel zum Erfolg.

Wenn Lernprofis über die Dokumentation von Informationen, Prozessen, Schulungen und mehr nachdenken, neigen wir dazu, direkt eine Dokumentation in einem Word-Dokument abzutippen, ein PDF zu erstellen oder sogar PowerPoint-Folien zu erstellen, um unser Wissen zu teilen. Und warum? Weil diese Werkzeuge leicht verfügbar sind. Aber die Erstellung einer schriftlichen Dokumentation dauert wesentlich länger als die Aufnahme eines Video-Walkthroughs eines Prozesses. Und Text auf einer Seite ist weit weniger fesselnd als ein Video.

Bedeutet das also, dass alle Mitarbeiter Zugang zu Ihrem Videostudio erhalten müssen? Oder zu den spezifischen Tools, die Ihre L&D oder HR-Teams verwenden, um Lerninhalte zu erstellen?

Nein.

Denken Sie daran, wenn es um die Weitergabe von institutionellem Wissen geht, ist der Inhalt König - und Produktionswerte haben nicht einmal einen Platz auf dem Platz. Kollegen werden sich gerne ein Video mit schlechter Beleuchtung oder einem nervösen Präsentator ansehen, solange die präsentierten Informationen lohnenswert sind. Der umgekehrte Fall trifft jedoch nicht zu: Niemand wird bei einem aalglatten Video bleiben, das wenig Wissen vermittelt.

Die meisten Mitarbeiter haben bereits einen Laptop oder ein Mobiltelefon mit eingebauter Videokamera und Mikrofon. Das bedeutet, dass Sie sie nur noch mit einem Video-Bildschirmrekorder ausstatten müssen die es einfach macht, sich selbst, ihre Bildschirme, ihre Folien und alle anderen Medien, die sie zeigen wollen, aufzunehmen.

Wenn ein Teamleiter das nächste Mal einen Kollegen durch einen neuen Prozess führt, kann er einfach die Aufnahmetaste drücken, um die gleiche Demonstration mit allen im Team oder im Unternehmen zu teilen.

Ermöglicht schnelle Wissensentdeckung

Es gibt eine Reihe verschiedener Systeme, die viele Unternehmen heute nutzen, um ihre Wissensbibliotheken sicher zu verwalten und den Mitarbeitern bei der Suche nach Inhalten zu helfen, die für eine Frage relevant sein könnten, die sie in dem Moment haben, in dem eine Antwort benötigt wird. Dazu gehören Learning Management Systeme (LMS) wie Cornerstone, Content Management Systeme (CMS) wie SharePoint und Collaboration-Lösungen wie Slack.

Diese Systeme funktionieren recht gut für Wissen, das in Textdokumenten, PDFs und PowerPoint-Folien erfasst ist, aber sie funktionieren nicht gut für Video. Hier sind ein paar Probleme, auf die Sie stoßen könnten, wenn Sie versuchen, Ihre bestehenden Systeme zur Unterstützung einer Video-Wissensdatenbank zu verwenden:

• Videodateien sind groß - Wissensmanagement-Lösungen begrenzen in der Regel die maximale Größe einzelner Dateien und Ihrer gesamten Bibliothek. Das bedeutet, dass diese Tools wahrscheinlich die Möglichkeit einschränken, größere Aufnahmen zu teilen, wie z. B. Ihre einstündigen Schulungsvideossowie größere Sammlungen von Aufnahmen, wie eine Bibliothek mit von Mitarbeitern erstellten Videoinhalten.
• Videodateien können schwer abspielbar sein - Bei so vielen verschiedenen Computern und Geräten, die Ihre Mitarbeiter verwenden, ist es praktisch sicher, dass Ihre Videobibliothek mit einer Buchstabensuppe möglicher Videoformate (AVI, MP4, MPG, WMV, MOV, etc...) endet. Wissensmanagement-Lösungen stellen nicht sicher, dass Ihre Aufnahmen auf jedem Gerät unabhängig vom Dateityp wiedergegeben werden können. Wenn Sie sich also auf diese Systeme verlassen, um Ihre Videos zu hosten, werden Ihre Mitarbeiter wahrscheinlich mehr "Fehler: Dateityp nicht erkannt" sehen.
• Durchsuchen von Videodateien - der Wert eines 100-seitigen Handbuchs besteht darin, dass es alles abdeckt, aber trotzdem mit einem schnellen Tippen auf Strg-F sofort durchsucht werden kann. Bei Wissensmanagement-Lösungen (und sogar bei Websites wie YouTube und Vimeo!) gilt das Gleiche nicht für Videos. Diese Systeme können den Inhalt Ihrer Videos nicht indizieren - die Worte, die von den Moderatoren gesprochen und auf dem Bildschirm gezeigt werden - sie können nur den Titel, die Tags und andere Metadaten indizieren, die Sie manuell hinzufügen. Das erschwert die Suche nach Informationen in Ihren Videos und führt letztendlich dazu, dass sich Ihre Mitarbeiter weniger auf Ihre Videos als laufende Ressourcen verlassen.

Und da immer mehr Unternehmen die Vorteile des Aufbaus videobasierter Wissensbibliotheken nutzen, die besser informieren und engagieren, gibt es einen wachsenden Bedarf an Video-Management-Lösungen die sich mit bestehenden Wissenssystemen verbinden und die drei oben genannten Herausforderungen für Video lösen.

Weiterführende Lektüre: Was ist ein Video-CMS?

 

Glücklicherweise müssen Sie Ihre aktuellen Systeme nicht ersetzen, um mitarbeitergenerierte Inhalte zum König zu machen, wie Bill Gates sagen würde. Die Online-Video-Plattform von Panopto  umfasst Technologien, die das Aufnehmen von Videos für jeden einfach machen, die Videoinhalte so optimieren, dass sie auf jedem Gerät abspielbar sind, und die jedes Wort, das in Ihren Videos gesprochen oder gezeigt wird, durchsuchbar machen. Panopto auch integriert mit einer großen Anzahl von LMSs, CMSs und Kollaborations-Tools so dass Sie Ihre Video-Wissensdatenbank aus diesen Tools heraus freigeben und durchsuchen können.

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