Anfang dieser Woche geschah das Undenkbare. Facebook erlebte seinen längsten und größten Ausfall seit Jahren. 30 Minuten lang waren Nutzer auf der ganzen Welt nicht in der Lage, auf ihre Konten zuzugreifen.

Der Ausfall unterstreicht die Tatsache, dass kein Anbieter, kein Server und kein Rechenzentrum gegen Ausfälle in irgendeiner Form immun ist. Vor zwei Jahren wurde der Ausfall von Amazons Rechenzentrum an der Ostküste weithin bekannt, nachdem schwere Stürme die primären und die Backup-Stromgeneratoren außer Gefecht gesetzt hatten und den Service von Netflix, Pinterest und Instagram lahmlegten.

Wenn also etwas Schlimmes passiert – sei es ein Stromausfall, ein Netzwerkausfall, ein Hardwareabsturz, ein Bluescreen oder ein fehlerhafter Treiber – was können Sie tun und was sollten Sie von Ihrem Dienstanbieter erwarten?

Ich habe mich gestern mit Eric Burns zusammengesetzt, um dies aus der Perspektive eines Video-Plattform-Anbieters zu besprechen, der vom Amazon-Ausfall 2012 betroffen war und der für das Streaming von hunderttausenden Stunden Geschäfts- und Bildungsvideos pro Monat verantwortlich ist. In dem Gespräch spricht Eric über die Investitionen von Panopto in die Zuverlässigkeit und Datenintegrität der Video-Plattform, neue Verfügbarkeitsfunktionen, die nach dem Amazon-Ausfall implementiert wurden, und einzigartige Panopto-Funktionen zur Minimierung von Ausfallzeiten und Datenverlusten.

 

 

Wie minimiert Panopto Ausfallzeiten und Datenverluste, wenn es zu Ausfällen im Rechenzentrum kommt?

Eine in der Cloud gehostete Video-Plattform kann sich nicht allein auf die Verfügbarkeit ihres Hosting-Providers verlassen, um die Betriebszeit zu gewährleisten.

Nach dem Amazon-Ausfall im Jahr 2012 hat das Entwicklerteam von Panopto ein Update implementiert, das unsere Kunden vor Ausfällen im Rechenzentrum schützt und das Risiko von Datenverlusten reduziert. Die Funktion, die wir implementiert haben, nennt sich „Cross-Availability Zone Failover“. Sie beinhaltet die kontinuierliche Replikation unserer gesamten Video-Plattform über mehrere Amazon-Rechenzentren an unterschiedlichen geografischen Standorten und mit unterschiedlichen Stromnetzen.

Für unsere Kunden bedeutet dies, dass wir bei der Erstellung und dem Hochladen neuer Aufnahmen auf unsere Server oder beim Import bestehender Videos in das Video-Content-Management-System von Panopto Kopien der Dateien und aller zugehörigen Metadaten erstellen und diese auf einem Standby-System bereithalten. Das Standby-System repliziert alle Elemente unserer Video-Plattform-Topologie, darunter Front-End-Server, Lastausgleich, Encoding-Server, Server für die videointerne Suche und die Master-Datenbank. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt die Verbindung zum primären System unterbrochen werden, leitet Panopto den Datenverkehr automatisch auf das Standby-System um. Das Ergebnis ist, dass unsere Kunden weiterhin auf die Panopto VCMS-Website zugreifen, Videos ansehen, neue Inhalte aufzeichnen, Live-Übertragungen durchführen und ihre Systeme verwalten können.

Ausfälle gibt es nicht nur bei Servern. Auch lokale Hardware und Betriebssysteme können bei Aufnahmen oder Live-Übertragungen ausfallen. Was tut Panopto, um sich gegen diese „lokalen Ausfälle“ zu schützen?

Lokale Ausfälle können verschiedene Formen annehmen. Der Laptop, der eine Aufnahme oder Live-Übertragung verwaltet, könnte einen Hardwarefehler haben. Das Betriebssystem könnte einen Kernel-Fehler aufweisen. Manchmal kann es auch einfach passieren, dass jemand über das Stromkabel stolpert.

Unabhängig von der Ursache gibt es zwei entscheidende Schritte, die jede Video-Plattform in diesen Situationen unternehmen muss:

1. Automatische und schnellstmögliche Wiederherstellung der Aufnahme oder Live-Übertragung
2. Automatische Reparatur der vom Ausfall betroffenen Videodateien

Im Jahr 2013 hat Panopto eine Funktion namens „Failsafe Recording“ eingeführt, die genau das tut.

Erstens erkennt die Videoaufzeichnungssoftware von Panopto, wenn eine Aufnahme oder Live-Übertragung aufgrund eines Stromausfalls, eines Hardwarefehlers oder eines Absturzes des Betriebssystems unterbrochen wurde. Wenn das Gerät wieder online ist oder sogar ein separates Ersatzgerät in Betrieb genommen wird, gibt Panopto den Benutzern die Möglichkeit, die Aufnahme oder den Live-Stream einfach dort fortzusetzen, wo sie aufgehört haben.

Wenn die Aufzeichnung oder Live-Übertragung beendet ist, stellt Panopto die ursprüngliche Videodatei, die unterbrochen wurde, wieder her und fügt sie automatisch mit dem zweiten Teil der Aufzeichnung zusammen, als ob der Ausfall nie stattgefunden hätte. Diese kontinuierliche Überwachung und automatische Wiederherstellung hilft, Datenverluste zu vermeiden, und erfordert keine zusätzliche Arbeit seitens unserer Kunden, um potenziell beschädigte Videodateien zu reparieren und zusammenzufügen.

Viele Kunden von Panopto planen die Aufzeichnung von Präsentationen und Vorträgen im Voraus. Wie werden diese geplanten oder „automatisierten“ Aufnahmen durch Ausfälle beeinflusst?

Wenn Kunden Aufnahmen planen oder die Aufnahme von wiederkehrenden Vorlesungen automatisieren, lädt die Videoaufzeichnungssoftware von Panopto einen Zeitplan herunter, der sich lokal auf dem Aufzeichnungsgerät befindet. Dadurch können geplante Aufnahmen wie erwartet stattfinden, auch wenn der Server aus irgendeinem Grund nicht reagiert. Die aufgezeichneten Informationen werden auf der lokalen Festplatte gespeichert. Sobald die Verbindung zum Server wiederhergestellt ist, lädt Panopto die Offline-Aufnahmen automatisch hoch und beginnt mit der Verarbeitung für die Wiedergabe.

Kürzlich erlebte einer unserer Kunden diese Situation in der Produktion. Im Februar, kurz vor den Zwischenprüfungen, gab es an der Thomas Jefferson University einen dreitägigen Serverausfall. Während dieser Zeit nahm die automatisierte Aufzeichnungssoftware von Panopto weiterhin alle Vorlesungen der Universität auf, obwohl keine Verbindung zum Server bestand, wodurch keine wertvollen Informationen aus den Vorlesungen verloren gingen. Mehr über die Erfahrungen der TJU erfahren Sie in unserer Fallstudie.

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Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Universität den Einsatz einer Video-Plattform in Betracht zieht oder Sie Fragen zur Zuverlässigkeit und Betriebszeit von Panopto haben, würden wir uns gerne mit Ihnen unterhalten. Kontaktieren Sie unser Team, um eine kostenlose Testversion unserer Videosoftware anzufordern.