Wenn erfahrene Lern- und Entwicklungsexperten die oft zitierte 70-20-10 Modellkann die erste Reaktion Verzweiflung oder Ungläubigkeit sein. Wenn man dem Modell Glauben schenkt, würde es darauf hindeuten, dass Instruktionsdesign und Unterricht im Klassenzimmer nur 10 % des Lernens eines Mitarbeiters bei der Arbeit ausmachen - während doppelt so viel dieses Lernens von den Kollegen des Mitarbeiters kommt und sieben Mal so viel auf die Lektionen zurückzuführen ist, die aus der tatsächlichen Bewältigung schwieriger Aufgaben gelernt werden.

Die gute Nachricht für L&D-Fachleute ist, dass Forscher auf diesem Gebiet zunehmend feststellen, dass die durch 70:20:10 definierten Felder nicht so starr sind, wie sie scheinen mögen, und dass ganzheitliches Lernen ein kumulatives Produkt einer eng integrierten Schleife von Lernaktivitäten ist, einschließlich formellen, sozialen und informellen Lernens.

Aber das 70-20-10-Modell war auf etwas: die Vorstellung, dass Lernen ein Produkt des Tuns ist.

Wenn Mitarbeitern Informationen fehlen, die sie zur Erledigung einer wichtigen Aufgabe benötigen, lernen sie entweder, was sie wissen müssen, oder sie warten. Lernen ist also ein Produkt des Bedarfs und nicht ein Lernkalender, der sich in der Hektik des Alltags willkürlich anfühlen könnte.

Wenn Lernen auf diese Weise verstanden wird, als ein vernetztes System von durchdringenden Lernmöglichkeiten, entsteht eine neue Möglichkeit für L&D-Fachleute. Geprägt von der 3-33 ModellPervasive Learning erkennt an, dass formelles, informelles und soziales Lernen beim Lernen der Mitarbeiter eine gleichwertige Rolle spielen (jeweils 33 %). Durch die Erstellung formeller Schulungsmaterialien, die Förderung des sozialen Lernens und die Erstellung von Inhalten für das informelle Lernen können L&D-Experten das Lernen durch ein Instruktionsdesign beschleunigen, das alle drei Aspekte des tatsächlichen Lernens der Mitarbeiter berücksichtigt.

Natürlich muss der Inhalt immer noch für die jeweilige Aufgabe relevant sein. eLearning mit Video spielt eine Rolle bei der Bereitstellung von Lerninhalten auf Abruf, von jedem Ort aus, genau dann, wenn die Mitarbeiter sie am meisten brauchen, während Online-Lernwerkzeuge in den Händen der Mitarbeiter selbst soziales und informelles Lernen in großem Umfang effektiv machen können. Durch die bessere Bereitstellung von formellen und informellen Lerninhalten und durch die Erleichterung des sozialen Lernens unter den Mitarbeitern können L&D-Teams relevante, allgegenwärtige Lerninhalte produzieren, für jeden im Unternehmen, jeden Tag.

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Bereitstellung von qualitativ hochwertigen formalen Lernkursen mit Live- und On-Demand-Video

Formales Lernen, das "Brot und Butter" traditioneller Schulungsinitiativen ist, wird im 3-33 Pervasive-Learning-Modell wegen seiner Bedeutung als integraler Bestandteil des Mitarbeiterlernens anerkannt. Manchmal wird es als "Mörtel" in der Backsteinmauer von corporate learning bezeichnet. Formales Lernen kann nicht nur andere Aspekte des Lernens zusammenhalten, sondern auch neue Wege aufzeigen, die wiederum neue Möglichkeiten für informelles und soziales Lernen hervorbringen.

Die formale Schulung im Klassenzimmer hatte zwei kritische Einschränkungen, die ihren Nutzen für eine durchgängige Schulungsinitiative begrenzten.

Der erste war Ineffizienz. Ausschließlich auf Präsenzschulungen zu setzen, war kostspielig und logistisch kompliziert. eLearning und Video haben diese Probleme weitgehend gelöst und ermöglichen den Mitarbeitern den Zugang zu Fernschulungen über Live-Webcast-Videokurse, die aus einem Klassenzimmer irgendwo im Land oder aus dem Konferenzraum am Ende des Flurs übertragen werden, der einfach zu voll war, um zusätzliche Teilnehmer aufzunehmen. Aufgezeichnete Videos ermöglichen den Mitarbeitern jederzeit einen On-Demand-Zugang, so dass Terminkonflikte dem Lernen nicht im Wege stehen können. Und durch den Wegfall der Reisekosten können die Schulungsbudgets für Schulungsdesign und Trainer ausgegeben werden, nicht für Hotelzimmer und Flugtickets.

Das zweite Problem war der begrenzte Umfang der relevanten Inhalte. Schulungsteams sind dafür verantwortlich, große Ergebnisse zu erzielen, und aufgrund der Einschränkungen von Präsenzschulungen bedeutete dies, Skaleneffekte zu nutzen, um die größte Gruppe von Mitarbeitern zu schulen. On-Demand eLearning gab Trainern neue Freiheiten, eine Lektion einmal zu unterrichten und dann zum nächsten Thema überzugehen. Anstatt eine Lektion jeden Monat oder jedes Quartal erneut zu unterrichten, können Trainer ihre Aufmerksamkeit auf viele Themen und Abteilungen verteilen und das Video nur dann aktualisieren, wenn der Inhalt aktualisiert werden muss.

Durchdringendes Lernen setzt voraus, dass die Inhalte relevant sind. Unabhängig davon, ob es sich um Inhalte handelt, die von den Mitarbeitern bei Bedarf "abgerufen" werden, oder ob sie ihnen "zugeschoben" werden, wenn sie den Anforderungen des Unternehmens entsprechen, wird eine größere Bibliothek mit Schulungsinhalten und der Zugang zu jeder Zeit und von jedem Ort aus zum ersten Mal Realität. In einigen Fällen müssen Organisationen keinen speziellen Kurs für die Online-Verteilung entwickeln: Sie können einfach ihre Präsenzveranstaltungen aufzeichnen und mit minimaler Bearbeitung online zur Verfügung stellen.

Unternehmenseigene Videoplattformen, die mit Blick auf Schulungsteams entwickelt wurden, machen das formale Lernen mit Video viel einfacher. Im Gegensatz zu öffentlich zugänglichen Videoplattformen wie YouTube oder Vimeo, ist ein "Unternehmens-YouTube", die in einer Unternehmens-Videoplattform gehostet werden, können vollständig in das vorhandene Lernmanagementsystem und alle bereits erstellten textbasierten Lernmodule integriert werden. Für Instruktionsdesigner kann die Umstellung auf Video zur Bereitstellung von eLearning eine Reihe von einfachen Schritten sein, bei denen Videos dort hinzugefügt werden, wo und wann sie den Inhalt am besten unterstützen.

Die Umstellung von traditionellem eLearning auf eLearning mit On-Demand-Videos kann enorme Vorteile für die Etablierung einer durchgängigen Lerninitiative haben, allein dadurch, dass es etwas einfacher wird, Inhalte zu produzieren und zu teilen, wodurch der Prozess beschleunigt wird und den Endbenutzern eine relevantere Bibliothek mit Lerninhalten zur Verfügung steht.

Informelles Lernen

L&D-Fachleute können eine Menge Spaß bei der Erstellung von Materialien haben, die ihren Mitarbeitern helfen, wichtige Fähigkeiten zu erlernen. Informelles Lernen kann aus fast jeder Quelle kommen. Inhalte können in fast allen Formaten erstellt werden, z. B. Interviews, Fallstudien, Podcasts, geschriebene Bücher und Artikel und vieles mehr. Brauchen Sie ein paar Beispiele? Hören Sie sich Interviews auf dem Ideacast der Harvard Business Review an, oder besuchen Sie eine lokale TEDx Veranstaltung. Diese Beispiele sind hervorragendes Futter für informelle Lerninitiativen und können leicht intern reproduziert werden. Von Vordenkern innerhalb des Unternehmens zu hören, ist ein guter Weg, um die breite Masse für Ihre Lerninitiative zu begeistern.

Video-Plattformen für Unternehmen machen es einfach, eine Live-Präsentation mit wenig mehr als einem Laptop und einer Internetverbindung per Webcast zu übertragen. Aber sie zeichnen die Veranstaltungen auch gleichzeitig auf, so dass L&D ein "Unternehmens-YouTube" erstellen kann, einen privaten Ort nur für Ihre Organisation, der es jedem einfach macht, auf informelle Lerninhalte bei Bedarf zuzugreifen. Perkins Coie, eine Anwaltskanzlei mit Niederlassungen in den gesamten USA, nutzte Panopto, um Live-Präsentationen von Unternehmensleitern und Fachleuten, die zu Besuch waren, aufzuzeichnen, so dass alle, nicht nur die Anwesenden, von den Informationen profitieren konnten.

In einem allgegenwärtigen Lernmodell spielt L&D eine entscheidende Rolle bei der Erstellung von Inhalten in einer Vielzahl von Formaten. Multimedia-Formate - Audio und Video - sind sowohl einfach zu erstellen als auch einfach zu konsumieren. Zum ersten Mal ist es auch einfach, sie mit einem Laptop, einer Webcam und einem Mikrofon zu produzieren. Und auch reine Audio-Präsentationen sind nicht zu verachten. Mit mobilen Apps können Mitarbeiter sogar während der Arbeit, auf einer Geschäftsreise oder auf dem täglichen Weg zur Arbeit auf informelle Hörinhalte zurückgreifen.

Soziales Lernen

Herausforderungen bei der Arbeit gibt es immer wieder, aber nicht für jeden Mitarbeiter jeden Tag. Soziales Lernen macht eine Gruppe von Mitarbeitern zu einem Netzwerk von Lernenden. Durch den Austausch von Erfahrungen und die Beobachtung der Konsequenzen von Handlungen, die um sie herum ausgeführt werden, können Mitarbeiter das Lernen, das jeder einzelne Mitarbeiter allein erreichen könnte, erweitern.

Nicht jeder Mitarbeiter hat die Zeit, eine ausgefeilte und andragogisch korrekte eLearning-Lektion zu entwerfen - das wäre für die meisten Anwendungen von Social Learning ein Overkill -, aber fast jeder kann über ein Bildschirmfoto oder eine Folienpräsentation erzählen, um sie zu teilen:

• Schnellere Arbeitsabläufe für einen bestimmten Prozess oder ein bestimmtes Stück Software
• Lösungen für klebrige Vertriebsprobleme aus der Praxis
• Lektionen aus einem kürzlichen Fehltritt gelernt

In einem Modell des allgegenwärtigen Lernens sollten L&D-Fachleute sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter die Werkzeuge haben, die sie benötigen, um Wissen zu teilen. Dazu gehört sowohl eine einfache, unkomplizierte Möglichkeit, die Inhalte aufzuzeichnen und automatisch hochzuladen, als auch eine Möglichkeit für die richtigen Personen, die Inhalte, die ihre Kollegen erstellt haben, zu finden, anzusehen und mit ihnen zu interagieren.

Durch die Verwendung von Bewertungen und Kommentaren können robuste Dialoge rund um das Social-Learning-Video eines Mitarbeiters entstehen. Einzelpersonen können auf Fragen antworten oder mit ihren eigenen Erfahrungen die Annahmen des ursprünglichen Videos relativieren. Über das ursprüngliche Bewusstsein hinaus, das durch soziale Videos erzeugt wird, sind Debatten und Diskussionen mächtige Werkzeuge, um den Lernzyklus zu schließen.

L&D-Profis können helfen, die Nadel weiter zu bewegen, indem sie Teamleiter und Abteilungsleiter dazu bringen, sich an Social-Learning-Videos zu beteiligen, sowohl als Produzent von Inhalten als auch als Kommentator. Aber es ist wichtig, daran zu denken, dass selbst wenn ein bestimmter Mitarbeiter nicht aktiv an der Social Learning-Konversation teilnimmt, dies nicht bedeutet, dass er nicht lernt. Die Möglichkeit, das Engagement eines Mitarbeiters durch Videoanalyse zu messen, kann Trainern helfen, den Nutzen des "Lauerns" zu quantifizieren.

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Pervasive Learning ist Training für jede Zeit und jeden Ort, und kann von jedem in Ihrer Organisation kommen.

Die Videoplattform von Panopto unterstützt L&D-Organisationen bei der Produktion von formellen und informellen Schulungsinhalten und erleichtert soziale Lerninitiativen. Mit aufgezeichneten On-Demand-Videos haben L&D-Fachleute ein durchgängiges Tool, um alle benötigten Inhalte zu produzieren, zu speichern, zu organisieren und in der gesamten Organisation zu teilen, und diese Inhalte schneller als je zuvor zu erstellen.

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