Fluktuation ist eine Tatsache in jeder Organisation.

Heutzutage macht ein durchschnittliches Unternehmen 14 % Umsatz pro Jahr. In Branchen wie dem Finanzwesen, dem Einzelhandel und dem Dienstleistungssektor können es sogar über 20 % sein. Der durchschnittliche Mitarbeiter bleibt nur etwas mehr als 4 Jahre in seiner Position - und bei jüngeren Mitarbeitern liegt diese Zahl eher bei 2 Jahren.

All die Talente, die Ihr Unternehmen so hart entwickelt hat - und all das Fachwissen, auf das sich Ihr Unternehmen verlässt - werden eines Tages zur Tür hinausgehen.

Was tun Sie, um das Wissen der KMU zu erhalten?

Heutzutage wird in den meisten Unternehmen, sobald ein Mitarbeiter seine zweiwöchige Kündigung einreicht, von ihm nicht viel mehr verlangt, als seine Arbeit herunterzufahren oder abzugeben, ein kurzes Kündigungsgespräch zu führen, in dem er gefragt wird, warum er sich entschieden hat zu gehen, dann seine Ausrüstung abzugeben, die Hände zu schütteln und sich zu verabschieden.

Was fehlt noch? Wissensmanagement!

Wenn ein Mitarbeiter ausscheidet, hat Ihr Team zwei Wochen Zeit, um die Erfahrungen und das Fachwissen dieser Person für die Zukunft zu bewahren. In den heutigen Unternehmen ist jeder ein Fachexperte etwas - das Versäumnis, zu erfassen, was diese Person in ihrer Zeit im Job gelernt hat, bedeutet, dass jede neue Person, die in die Rolle eintritt, alles von Grund auf neu lernen muss, und dass jeder andere, der sich auf das Know-how des ersten Mitarbeiters verlassen hat, nun nirgendwo hin kann.

Das ist eine große Sache, selbst für Einstiegspositionen oder ungelernte Mitarbeiter. Es kann zu einer ernsthaften Krise werden, wenn der ausscheidende Mitarbeiter ein interner Fachexperte und die einzige Person ist, die wirklich weiß, wie ein bestimmter Prozess, ein Programm oder ein Stück Technologie tatsächlich funktioniert.

Vorausschauende Unternehmen haben bereits damit begonnen, Wissen von ausscheidenden Mitarbeitern zu transferieren. Sie machen es zu einem Teil des Prozesses, eine Position zu verlassen, um ihre täglichen Routinen, Anweisungen für die Verwendung der Werkzeuge und Prozesse, die sie verwalten, und alles andere von Relevanz aufzuschreiben.

Aber diese schriftlichen Bemühungen resultieren oft nur in einem weiteren informellen Handbuch, das einmal (wenn überhaupt) vom Nachfolger des alten Mitarbeiters gelesen und dann in einem Unterordner eines Portals für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten im Team abgelegt wird, unauffindbar für jeden, der es in Zukunft brauchen könnte. Effektiv vergessen.

Es gibt einen besseren Weg.

Video macht es einfach, die Erkenntnisse Ihres scheidenden Mitarbeiters über so ziemlich alles festzuhalten.

Verwenden Sie einfach die bereits in ihrem Laptop oder Smartphone eingebaute Webcam und klicken Sie auf "Aufnehmen" - Sie können alles aufnehmen, von Best Practices zum Prozessmanagement, Bildschirmaufzeichnungen von Anleitungen zu täglichen Aktivitäten, Demonstrationen von alltäglichen Prozessen und Produkten in Aktion und praktisch alles andere.

Wir setzen hier bei Panopto Videos für das Wissensmanagement ein - sehen Sie in dieser kurzen Fallstudienaufnahme, wie einfach Sie diesen wichtigen Teil der Talententwicklung mit Videos ergänzen können.

 

 

Indem Sie das institutionelle Wissen Ihrer KMUs erfassen und bewahren, schließen Sie einen Talententwicklungskreislauf. Neu eintretende Mitarbeiter können von denen lernen, die das Unternehmen verlassen. Sie können sich schneller einarbeiten und die Fallstricke vermeiden, auf die ihre Vorgänger auf dem Weg dorthin gestoßen sind.

Effektive Organisationen gehen sogar so weit, dass sie die in diesem Wissensmanagement erhaltenen Informationen zu einem Teil des geplanten Onboardings für die nächste Generation von Teammitgliedern machen.

Solche Wissensmanagement-Aufnahmen lassen sich leicht als Teil einer der neuesten Best Practices im Videobereich einbinden: Social Learning-Videos - Aufnahmen von Gleichaltrigen für Gleichaltrige. Social Learning ist schnell zu einem wesentlichen Bestandteil jedes Onboarding- und Weiterbildungsprozesses geworden.

Für viele Unternehmen können Social Learning-Videos eine Goldgrube an institutionellem Wissen sein - die Ratschläge Ihres zwanzigjährigen Veteranen oder die Antworten Ihres Fachexperten auf häufig gestellte Fragen. Diese Videos lassen sich schnell und einfach erstellen - und können sich für das Unternehmen um ein Vielfaches an Produktivität auszahlen.

Die Social-Learning-Bibliothek jedes Unternehmens verfügt über einzigartige Aufzeichnungen von Ratschlägen der eigenen Experten, die man gesehen haben muss. Kuratieren Sie diese, um sie in Ihr Onboarding-Programm aufzunehmen, damit Ihre neuen Mitarbeiter die Insider-Tipps lernen, die Ihren Wettbewerbsvorteil ausmachen.

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Wissensmanagement und soziales Lernen sind nur einige der 15 Möglichkeiten, das Onboarding mit Video zu verbessern.

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