Nachdem die Große Rezession endlich der Vergangenheit angehört und die wichtigsten Wirtschaftsindikatoren wieder das Niveau von vor 2007 erreicht haben, war 2013 das Jahr, in dem die Unternehmen endlich wieder Einstellungen vornahmen.

Oder, wie es scheint, hätte es das.

Denn selbst in einem der arbeitgeberfreundlichsten Arbeitsmärkte der Geschichte - mit einem riesigen Pool potenzieller Kandidaten, die eine neue Stelle suchen, nachdem sie die Arbeitslosigkeit überstanden haben, wieder zur Schule gehen oder die Rezession an einem bestehenden Arbeitsplatz überstanden haben - berichteten 2 von 5 Unternehmen weltweit, dass sie immer noch Schwierigkeiten haben, offene Stellen zu besetzen.

Der Kern dieser Herausforderungen war nicht die Verfügbarkeit - jeder Personalverantwortliche kann Ihnen sagen, dass heutzutage fast jede Stellenausschreibung mit einer Flut von Bewerbungen beantwortet wird - sondern das technische Know-how und die spezielle Erfahrung.

Es war die Qualifikationslücke.

 

Die Qualifikationslücke ist real

Wie bei jedem Trend, der sich auf die Arbeitslosenquote auswirkt, zu erwarten war, ist die Existenz und das Ausmaß der Qualifikationslücke Gegenstand einiger Debatten gewesen. Im Zuge der oben genannten Daten zu Einstellungsschwierigkeiten, die von der Manpower Group gemeldet wurden, ging der Ökonom James Bessen den Details auf den Grund, um Fakten von Fiktion zu trennen.

Laut Bessen in seinem Bericht für die Harvard Business Review gibt es beträchtliche Beweise für das Vorhandensein einer Qualifikationslücke - mit besonders überzeugenden Daten, die darauf hindeuten, dass Unternehmen auf dem heutigen Arbeitsmarkt gezwungen sind, einen deutlich höheren (und stetig steigenden) Preis für Qualifikationen im Zusammenhang mit neuen Technologien und insbesondere mit Informationstechnologien zu zahlen.

Für Bessen sind Personalverantwortliche einfach in einer Zwickmühle gefangen, die durch die heutige Geschwindigkeit der technischen Innovation hervorgerufen wird:

"Neue Technologien erfordern häufig spezifische neue Fähigkeiten, die in den Schulen nicht gelehrt werden und die die Arbeitsmärkte nicht bieten. Da die Informationstechnologien in den letzten Jahrzehnten einen Großteil der Arbeit radikal verändert haben, hatten die Arbeitgeber anhaltende Schwierigkeiten, Arbeitnehmer zu finden, die diese neuen Technologien optimal nutzen können."

 

Die Qualifikationslücke eines jeden Unternehmens ist einzigartig

Das Problem mit einem allumfassenden Begriff wie "Qualifikationslücke" ist jedoch, dass er nicht die Breite des Umfangs angibt.

In den heutigen Organisationen gibt es keine Standardwerkzeuge oder -praktiken mehr. Praktisch jedes einzelne Unternehmen auf der ganzen Welt setzt seine eigene Mischung aus Werkzeugen, Technologien, Prozessen und Programmen ein, um die Arbeit zu erledigen.

• Vertriebsprozesse können eine Verbindung zwischen dem CRM des Unternehmens, dem Ressourcenportal und einer Produktivitätssuite erfordern.
• Der Kundendienst benötigt möglicherweise Tools für das Lieferantenmanagement, Zugriff auf den Bestand, ein anderes CRM und mehr Kommunikationsmöglichkeiten.
• Ein normales IT-Ökosystem kann leicht ein paar Produkte von Standardanbietern umfassen, ein paar stark angepasste Lösungen, die mit teuren Beratern entwickelt wurden, mindestens eine proprietäre Software, die in der Vor-Internet-Ära geschrieben wurde, und unzählige Anwendungen und Patches, die spontan geschrieben wurden, damit alles auf wundersame Weise zusammen funktioniert.

Wie all diese Prozesse und Technologien aufgebaut sind - und wie sie die eigentliche tägliche Arbeit Ihres Unternehmens ermöglichen - ist für jedes Unternehmen einzigartig. Selbst für jemanden, der 20 Jahre Erfahrung bei Ihrem nächsten Konkurrenten hat, wäre es komplex zu durchschauen - für viele Bewerber ist es sogar unverständlich.

Die gute Nachricht ist, dass Sie das beheben können.

 

Wie Sie Ihre Herausforderungen in Bezug auf den Fachkräftemangel hausintern lösen können

Das Labyrinth aus strategischen und technischen Prozessen, Lösungen und Programmen in jedem Unternehmen bedeutet, dass es wirklich nur eine Person gibt, die geeignet ist, Ihre Kompetenzlücke zu schließen - Sie.

Sie haben Zugang zu den Geschäftsinhabern und Fachexperten. Sie können darstellen, wie alle Teile zusammenpassen, um die Produktivität zu steigern. Ihr Mitarbeiterschulungsteam ist die einzige Ressource auf der Welt, die dafür verantwortlich ist, dass jeder in Ihrem Unternehmen weiß, was er wissen muss.

In der Vergangenheit wäre der erforderliche Detaillierungsgrad zur Lösung der Qualifikationslücke mit der Mitarbeiterschulungssoftware einfach eine zu große Herausforderung gewesen.

Aber heute gibt es neue Tools, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Mitarbeiterschulungen zu skalieren, die Vorteile von institutionellem Wissen und sozialem Lernen zu nutzen und die Qualifikationslücke zu verringern, indem Sie neuen Mitarbeitern schnell das beibringen, was sie wissen müssen - und zwar genau so, wie sie es wissen müssen.

Video macht es einfach, Ihr internes Fachwissen zu erfassen. Mit Video können Sie Fachexperten bitten, einen schnellen Überblick darüber zu geben, wie praktisch jeder Prozess oder jedes Programm funktioniert - auf die gleiche Weise, wie sie es bereits auf einer Eins-zu-eins-Basis des sozialen Lernens mit ihren Kollegen tun. Aber anstatt zu verschwinden, wenn das Gespräch endet, kann die resultierende Aufzeichnung in Ihrer Unternehmensvideobibliothek gespeichert werden, wo sie jederzeit durchsucht und geteilt werden kann - und so kann jeder Mitarbeiter, ob neu oder alt, schnell sein Wissen auffrischen und seine Wissenslücke schließen.

Für ein schnelles Beispiel , wie einfach Video verwendet werden kann, um für sehr spezifische Fähigkeiten zu trainieren, sehen Sie sich diese Beispielaufnahme eines Teamleiters an, der erklärt, wie die Organisation den Budgetierungsprozess durchführt:

 

 

Organisationen, die sich auf komplexe Prozesse und technische Architekturen verlassen, können noch mehr von Video-Training profitieren. Video schafft eine On-Demand-Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Lösen technischer Herausforderungen und zum Durcharbeiten komplizierter Probleme.

Ein weiteres Beispiel ( ), wie ein Unternehmen Videos für die Schulung dieser Fähigkeiten einsetzen kann, finden Sie in dieser Aufzeichnung eines technischen KMU, der unterrichtet, wie man SQL Server-Datenbankblockaden diagnostiziert und behebt.

 

 

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