90 % von allem, was jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen lernt, wird nicht in formellen Schulungen vermittelt. Es wird durch informelle Ratschläge von KMUs, durch zufällige Beobachtungen von effizienteren Techniken der Kollegen und durch systematisches Ausprobieren erlangt. Oft sind das Know-how und die Fähigkeiten, die durch dieses "soziale Lernen" erworben und weitergegeben werden, das Wesentlichste in einer Organisation - detaillierte Kenntnisse darüber, wie bestimmte Prozesse wirklich funktionieren oder wie bestimmte Werkzeuge am effizientesten eingesetzt werden können.

Die granulare, rollenspezifische Natur dieses informellen Kompetenztrainings ist jedoch auch der Grund, warum es in der Vergangenheit für formelle L&D-Teams unpraktisch war, es zu produzieren. Soziale Technologien haben versucht, dies zu ändern, aber frühe textzentrierte Lösungen scheiterten, da die Mitarbeiter nicht gerne schreiben wollten.

Die Lösung für diese Herausforderung ist jedoch eine bekannte Technologie in einer neuen Rolle: Video.

Schnell aufgezeichnet, einfach zu verfolgen und kostengünstig zu verwalten, helfen Videos Unternehmen dabei, mehr von ihrem institutionellen Wissen zu erfassen, zu bewahren und weiterzugeben - und im Gegenzug die Einarbeitung von Mitarbeitern zu beschleunigen, Zeit und Kosten zu reduzieren, die für die "Neuerfindung des Rades" verschwendet werden, und Innovation durch effizientere inkrementelle Fortschritte zu erleichtern.

Videobasiertes soziales Lernen fügt Kontext und Perspektive hinzu

Für die meisten Organisationen wird die Förderung des informellen Lernens nicht völlig neu sein. Hier ist, was videogestützten Wissensaustausch von unterscheidet:

Wissensmanagement - Wenn Wissensmanagement der Top-Down-Prozess der Entdeckung und Bewahrung von institutionellem Wissen ist, ist soziales Lernen die andere Seite der Medaille, ein Bottom-Up-Prozess, der es jedem Mitarbeiter ermöglicht, zu entscheiden, welche Expertise wichtig ist, um sie zu teilen. Dieser "Wisdom of the Crowd"-Ansatz deckt oft neue und unerwartete Punkte von Expertise auf, die dann in der gesamten Organisation genutzt werden können.

Social Collaboration Tools - Obwohl ein Schritt in die richtige Richtung, können die meisten textbasierten internen sozialen Netzwerke und Wikis einfach nicht den Wert einer persönlichen Antwort auf eine Frage vom internen Experten ersetzen. Die Kombination aus Text, Bildern und Menschlichkeit von Videos bietet eine bessere Lernerfahrung, die Mitarbeiter mit größerer Wahrscheinlichkeit auch tatsächlich nutzen.

Visualisierung der Möglichkeiten

Der Wert des organisierten sozialen Lernens liegt in seiner Breite - die Praxis kann fast jede geteilte Information zwischen Mitarbeitern verstärken. Hier sind einige der beliebtesten Strategien von heute:

• Mitarbeiter einführen und Verbindungen zwischen Fachexperten fördern
• Demonstration von berufsspezifischen Funktionen und rollenspezifischen Techniken
• Erklären Sie neue Produkt- und Prozessentwicklungen mit vollständigem visuellem Detail
• Austausch von Antworten auf alltägliche Fragen am Arbeitsplatz, um die Effizienz des Teams zu verbessern
• Aufzeichnung von Besprechungen sowohl als Schulungsressource als auch als Nachschlagewerk
• Erhalt des Know-hows der Mitarbeiter vor dem Ruhestand oder Ausscheiden

 

Identifizieren von Herausforderungen

Wie jedes organisatorische Lernprogramm erfordert auch eine Initiative zum sozialen Lernen per Video ein gewisses Maß an Unterstützung, Investitionen und Aufsicht. Hauptsächlich:

Kulturelle Unterstützung - Mitarbeiter suchen nach Anzeichen dafür, dass eine neue Initiative von oben unterstützt wird, daher wird die Beteiligung der Führungskräfte die unternehmensweite Akzeptanz fördern. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Erwartung wecken, dass das Unternehmen Informationen über das Aussehen stellt - soziale Videos brauchen keine Produktionswerte auf Hollywood-Niveau, sondern nur nützliches Know-how und Expertise.

Technischer Support - Um soziales Lernen abteilungs-, geografie- und zeitübergreifend zu ermöglichen, benötigen Unternehmen eine Technologie, die die Freigabe auf Mitarbeiterebene vereinfacht. AV-Spezialist-abhängige Modi der Videoproduktion werden hier nicht funktionieren, aber dieselbe Unternehmensvideoplattform, die vielleicht schon andere Facetten Ihrer Lern- und Entwicklungsprogramme unterstützt, kann eine fertige Lösung auf Desktop-Ebene für die Aufnahme, Freigabe, Suche und Verwaltung von Social Learning-Videos bieten.

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Sehen Sie videobasiertes soziales Lernen in Aktion

In dieser aufgezeichneten Präsentation gibt Robert Morton Informationen zur Optimierung der Tableau-Analyseabfrageleistung weiter, von denen seine Kollegen lernen können.

 

 

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