Auf dem immer stärker umkämpften B2B-Markt müssen Vertriebsorganisationen kreativ sein, um sich von der Konkurrenz abzuheben und einen bleibenden Eindruck bei potenziellen Kunden zu hinterlassen.

At the same time, buyer behavior is also changing. Buyers are becoming more knowledgeable, seeking in-depth information about products and companies even before they reach out to a sales representative. According to a survey of 1,400 B2B customers by CEB, 57% of a typical purchase decision is made before a customer even talks to a supplier.

Was bedeutet das nun für die Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens? Dieser aufschlussreiche Artikel von Business 2 Community beschreibt mehrere Möglichkeiten, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Verkaufsmethoden überdenken müssen. Dazu gehört auch, dass sie lernen, die Eindrücke, die sich potenzielle Kunden während ihrer Online-Recherche von Ihrem Unternehmen machen, zu verwalten und personalisierte Interaktionen für jeden potenziellen Kunden zu erstellen, die seine individuellen geschäftlichen Herausforderungen erfüllen.

Um jedoch sicherzustellen, dass die Vertriebsmitarbeiter über die Informationen und Tools verfügen, die sie benötigen, um sinnvolle Gespräche mit versierten Interessenten zu führen, müssen ihnen starke Ressourcen für den Vertrieb zur Verfügung gestellt werden. Für vorausschauende Unternehmen bietet Video das perfekte Medium, um ihren Vertriebsmitarbeitern zu helfen, untereinander effektiver zu kommunizieren, sich von der Konkurrenz abzuheben und für potenzielle Kunden einprägsamer zu sein:

• Effektiver Wissensaustausch unter den Außendienstmitarbeitern: Mit nur einem Smartphone können Vertriebsmitarbeiter im Außendienst schnell Ideen, neue Informationen, Best Practices, Besprechungsprotokolle und mehr erfassen und austauschen. Die Teammitglieder können vom Fachwissen der anderen profitieren, neue Ansätze lernen und jederzeit und überall Hinweise aufgreifen.
• Individuelles Pre-Sales-Messaging: Mit einer modernen Videoplattform können Vertriebsmitarbeiter schnell und einfach individuelle Produktdemonstrationen, Präsentationen und Lead-Nurturing-Kommunikation erstellen. Studien haben gezeigt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ein Produkt kaufen, nachdem sie ein Erklärvideo gesehen haben, um 85 % höher ist.
• Datengesteuerte Lead-Bewertung: Mithilfe von Web-Tracking- und Lead-Monitoring-Technologien sowie Videoanalyse können Vertriebsmitarbeiter herausfinden, welche Videos ihre potenziellen Kunden ansehen, wann genau und wie oft der Kunde das Video angesehen hat, an welchem Punkt der Kunde die Betrachtung des Videos abgebrochen hat, welche interaktiven Funktionen der Kunde genutzt hat und vieles mehr. Anhand dieser Daten können Vertriebsmitarbeiter feststellen, wie interessiert ihre potenziellen Kunden sind und welche Produktnutzungsfälle oder Funktionen sie am meisten interessieren.

Sehen Sie sich ein Beispiel dafür an, wie Videos für den internen Wissensaustausch zwischen Vertriebsmitarbeitern im Außendienst genutzt werden können:

 

 

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