Vor mehr als 50 Jahren, Peter Drucker prophezeite Diese Informationen würden die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, verändern. Anstatt durch körperliche Arbeit mit ihren Muskeln Wert zu schaffen, würden sie es mit ihrem Verstand tun. Drucker beschrieb diesen Arbeiter der Zukunft als "Wissensarbeiter".

Was ist ein Wissensarbeiter?

In seiner einfachsten Definition ist ein Wissensarbeiter jemand, dessen Job es erfordert, für seinen Lebensunterhalt zu denken.

Drucker beschrieb die Arbeit des Wissensarbeiters als "sich ständig verändernd, dynamisch und autonom". Bei der Wissensarbeit dreht sich alles um das Lösen von Problemen und erfordert sowohl konvergentes als auch divergentes Denken, um all die einfachen und komplexen Fragen zu beantworten, die bei der täglichen Arbeit auftreten.

Von Wissensarbeitern wird erwartet, dass sie häufig innovativ sind und routinemäßig neue und bessere Wege finden, um Dinge zu tun. In ihren zunehmend spezialisierten Rollen wird von diesen Mitarbeitern erwartet, dass sie mehr über ihre tägliche Arbeit wissen als ihre Vorgesetzten, was bedeutet, dass Autonomie eine Notwendigkeit und nicht nur ein Nice-to-have ist.

Sind alle Mitarbeiter Wissensarbeiter?

Manche mögen dem nicht zustimmen, wir argumentieren mit Ja. Alle Ihre Mitarbeiter können und sollten als Wissensarbeiter betrachtet werden. Schließlich ist jeder ein Experte in irgendetwas.

Selbst sehr routinemäßige Jobs erfordern Improvisation und den Einsatz von Urteilsvermögen in unklaren Situationen – die Mitarbeiter in diesen Rollen sind oft genauso in der Lage, kreative Problemlösungen zu finden und einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. In der Tat kann die Vernachlässigung ihres einzigartigen Wissens dazu führen, dass Sie das einzigartige institutionelle Know-how einer Person übersehen, wodurch die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen leidet oder stagniert.

The Harvard Business Review (HBR) published an article nearly a decade ago asking this exact question — are all employees knowledge workers? Its authors came to the same conclusion, making the case against drawing artificial boundaries in your workforce and cautioning business leaders not to be quick to write-off some jobs as mindless and routine.

Um dies zu veranschaulichen, blickte HBR auf die Zeit zurück, als japanische Automobilhersteller in den 1980er Jahren begannen, alle ihre Arbeiter als Wissensarbeiter zu behandeln. Diese Unternehmen begannen, jeden Mitarbeiter – von den Managern bis zu den Montagearbeitern in der Fabrikhalle – zu ermutigen, dem Unternehmen bei der Lösung von Problemen und der kontinuierlichen Verbesserung der Produktivität zu helfen. Dieser Schritt entfesselte eine Leidenschaft bei den Fabrikarbeitern, die Autos zusammenbauen, und gab den Jobs, die oft als sinnlos und repetitiv wahrgenommen wurden, eine neue Bedeutung. Es verbesserte auch die Qualität des Endprodukts erheblich und trug dazu bei, erhebliche Marktanteile von etablierten Automobilherstellern zu gewinnen, die sich noch auf das alte Managementmodell von Befehl und Kontrolle verließen.

Der Aufstieg des Wissensarbeiters im Zeitalter der Automatisierung

Noch vor wenigen Jahren warnten Forscher der Universität Oxford, dass die Technologie fast 47 Prozent der U.S.-Jobs in den kommenden Jahren. Doch bisher zeichnet sich genau der gegenteilige Trend ab - es gibt heute in den USA mehr Jobs als Arbeiter. Auch wenn die Maschinen immer intelligenter werden, erfordern die heutigen Jobs zunehmend soziale, emotionale, kreative oder beziehungsorientierte Fähigkeiten - und diese sind nicht leicht durch Maschinen oder Automatisierung zu ersetzen.

In den letzten drei Jahrzehnten kam fast das gesamte Arbeitsplatzwachstum aus den beiden Kategorien von Arbeit, die nicht routinemäßig sind: Wissensarbeit und Arbeit in Dienstleistungsberufe. Tatsächlich übersteigt das Wachstum der Wissens- und Dienstleistungsjobs die Anzahl der Jobs, die aufgrund der Automatisierung verschwinden. Und während einige Jobs tatsächlich verschwinden, wurden sie durch andere ersetzt, die von den Mitarbeitern verlangen, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten, schnell zu denken, Informationen zu finden und ihr einzigartiges Wissen zur Problemlösung einzusetzen.

Wissensarbeiter werden zu lernenden Arbeitern

Drucker hat einmal beobachtet, dass sich ein gesellschaftlicher Wandel in wenigen Jahrzehnten vollziehen kann - Grundwerte, soziale und politische Strukturen, Künste und wichtige Institutionen können sich innerhalb einer Generation verändern. Nun, fünfzig Jahre nachdem Drucker die Idee des Wissensarbeiters erstmals konstruiert hat, verändert sich das System erneut.

Heute können wir alles sofort und überall lernen. Und der Wissensarbeiter von früher wird zum lernenden Arbeiter von heute. Forbes stellte kürzlich fest: "Die Wertschätzung von Arbeitnehmern ändert sich, und die der Schwerpunkt liegt nun auf der Lern- und Anpassungsfähigkeit eines Mitarbeiters, rather than their readiness to come into a job with the skills required to do everything.”

Für Unternehmen bedeutet dies, dass die Unterstützung (sowohl kulturell als auch taktisch) für das Lernen in der gesamten Organisation noch wichtiger ist als in der Vergangenheit. Von Onboarding sicherzustellen, Online-Video-Training sicherzustellen, Soziales Lernenmüssen Unternehmen daran arbeiten, Schulungsökosysteme zu schaffen und zu kuratieren, die kontinuierliches Lernen und schnellen Wissensaustausch unter allen Mitarbeitern ermöglichen.

Erfahren Sie, wie Video kontinuierliches Lernen ermöglichen kann

Während Sie zu einem echten lernende Organisation in der Vergangenheit viel Engagement, Zeit, Energie und Ressourcen erforderte, bieten die Fortschritte in der Lerntechnologie Führungskräften nun neue Werkzeuge, die dazu beitragen sollen, diese fast unüberwindbare Aufgabe viel leichter zu bewältigen.

Wenn es darum geht, eine hochgradig anpassungsfähige Lernkultur in Ihrem Unternehmen aufzubauen, besteht die halbe Miete darin, einen Weg zu finden, die Art und Weise, wie Sie Wissen teilen, zu skalieren. Wenn dies ein Bereich ist, mit dem Ihr Unternehmen zu kämpfen hat, sollten Sie darüber nachdenken, wie eine Enterprise-Video-Plattform Ihnen beim Aufbau einer nachhaltigen Lernorganisation helfen kann.

Kostet ungeteiltes Wissen Ihr Unternehmen Geld?

Wir alle eignen uns im Laufe unserer Karriere einzigartiges Wissen an. Dieses Wissen ist der Grund, warum der erste Monat in einem neuen Job so viel schwieriger ist als der einundzwanzigste. Aber weil diese Art von Wissen so unbegrenzt ist, messen wir seinen Wert nur selten. Und wenn wir eine Bilanz darüber ziehen, was unsere Unternehmen produktiv macht, neigen wir dazu, dies zu übersehen.

Finden Sie heraus wie viel Ihr Unternehmen verliert mit unserer ersten Studie zur Produktivität am Arbeitsplatz von Panopto und YouGov.

Greifen Sie hier auf die Studie zu >>

Halten Sie Ihr Wissen mit Panopto Express, einem kostenlosen Online-Bildschirmrecorder, fest.

Teilen Sie Aufnahmen sofort über YouTube, Google Classroom oder Ihre bevorzugte Plattform.
Keine Einschränkungen für die kostenlose Testversion. Keine Downloads, Plug-Ins, Benutzerkonten oder Kreditkarte erforderlich.

Aufnahme jetzt starten