Der Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report ist die erste Studie ihrer Art, die die Kosten für Produktivitätsverluste aufgrund von unzureichendem Wissensaustausch quantifiziert

SEATTLE, WA - Juli 17, 2018 - Das durchschnittliche große US-Unternehmen verliert 47 Millionen Dollar an Produktivität each Jahr als direkte Folge von ineffizientem Wissensaustausch. Nach Angaben der Panopto Workplace Knowledge and Productivity ReportIn den USA verschwenden Wissensarbeiter jede Woche 5,3 Stunden damit, entweder auf wichtige Informationen von ihren Kollegen zu warten oder vorhandenes institutionelles Wissen wiederherzustellen. Diese verschwendete Zeit führt zu verzögerten Projekten, verpassten Gelegenheiten, Frustration unter den Mitarbeitern und erheblichen Auswirkungen auf das Endergebnis.

In einer erstmalig durchgeführten Studie mit mehr als 1.000 US-Arbeitern hat der Workplace Knowledge and Productivity Report stellt fest, dass 42 Prozent des institutionellen Wissens einzigartig für den Einzelnen ist. Dieses Wissen wurde speziell für die aktuelle Rolle des Mitarbeiters erworben und wird von keinem seiner Kollegen geteilt. Wenn dieser Mitarbeiter seinen Arbeitsplatz verlässt oder aus anderen Gründen nicht verfügbar ist, können seine Kollegen 42 Prozent dieser Aufgabe nicht übernehmen.

Weitere Ergebnisse des Berichts sind:

• 60 Prozent der Befragten fanden es schwierig, sehr schwierig oder fast unmöglich, für ihre Arbeit wichtige Informationen von ihren Kollegen zu erhalten.
• Der durchschnittliche Mitarbeiter verbringt 5,3 Stunden pro Woche damit, auf Hilfe oder Einblicke von Kollegen zu warten. In dieser Zeit stellen die Mitarbeiter entweder das vorhandene Fachwissen ihrer Kollegen nach oder verzögern die betreffende Arbeit einfach.
• Verzögerungen aufgrund von nicht geteiltem Wissen haben einen großen Einfluss auf Projektzeitpläne. 66 Prozent aller derartigen Verzögerungen dauern bis zu einer Woche, und 12 Prozent dauern einen Monat oder länger.
• 81 Prozent der Mitarbeiter berichten, dass sie sich frustriert fühlen, wenn sie die Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen, nicht erhalten können.
• 85 Prozent der Mitarbeiter sind sich einig, dass der Erhalt und die Weitergabe von einzigartigem Wissen am Arbeitsplatz entscheidend für die Steigerung der Produktivität ist.
• 81 Prozent der Mitarbeiter geben an, dass Wissen, das aus praktischer Erfahrung gewonnen wurde, am schwersten zu ersetzen ist, wenn es einmal verloren gegangen ist.
• In Unternehmen mit einer höheren Fluktuationsrate gaben die Mitarbeiter mit 65 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit an, dass es "sehr schwierig" oder "fast unmöglich" sein könnte, "die Informationen zu bekommen, die ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen."
• Während der durchschnittliche neue Mitarbeiter 2,5 Monate formale Schulung erhält, kann es bis zu 6 Monate dauern, bis ein Mitarbeiter tatsächlich in eine neue Rolle einsteigt. Diese Mitarbeiter haben oft bis zu 3,5 Monate damit zu kämpfen, die Details ihrer Arbeit selbst zu lernen, Informationen zu suchen und versehentlich Arbeit zu wiederholen.
• Fast 3 von 10 Mitarbeitern sind der Meinung, dass ihre Organisation nicht ausreichend Schulungen für ihre Mitarbeiter anbietet. Und die Hälfte der Befragten gibt an, dass ihr Unternehmen von der Bereitstellung von mehr Schulungsressourcen und -möglichkeiten für die Mitarbeiter profitieren könnte.

In einer Ära zunehmender Arbeitsspezialisierung und Remote-Arbeit müssen Unternehmensleiter dem Wissensaustausch Priorität einräumen, um Produktivitätsverluste einzudämmen, die Frustration der Mitarbeiter zu reduzieren und das Endergebnis zu verbessern. Dies erfordert sowohl technologische Lösungen als auch eine Veränderung der Unternehmenskultur.

"Jeder Mitarbeiter in jedem Unternehmen trägt zum institutionellen Wissen bei", sagt Eric Burns, Mitbegründer und CEO von Panopto. "Allerdings ist das Wissen der Mitarbeiter flüchtig, wenn es nur durch Gespräche weitergegeben wird. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen die Werkzeuge bereitstellen, um institutionelles Wissen zu bewahren und eine Kultur des Lehrens unter den Mitarbeitern zu etablieren."

Den vollständigen Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report, eine detaillierte Methodik, eine Infografik mit den wichtigsten Ergebnissen und einen interaktiven Rechner, mit dem Führungskräfte die Kosten des Wissensverlusts für ihr Unternehmen analysieren können, finden Sie unter https://www.panopto.com/resource/valuing-workplace-knowledge/

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Methodik

In Zusammenarbeit mit YouGov führte Panopto eine Online-Umfrage unter 1.001 erwachsenen US-Bürgern durch, die in einem Unternehmen mit mindestens 200 Mitarbeitern beschäftigt sind und insgesamt mindestens fünf Jahre Berufserfahrung haben. Knapp 70 Prozent der Befragten arbeiten in einer Organisation mit mehr als 500 Mitarbeitern. Die Befragten verteilten sich auf verschiedene Branchen, Berufe und Beschäftigungsebenen. Selbstständige und freiberufliche Mitarbeiter wurden nicht berücksichtigt.

Die Kosten eines unzureichenden Wissensaustauschs für ein durchschnittliches US-Unternehmen wurden berechnet, indem die erwarteten jährlichen Produktivitätsverluste aufgrund eines ineffizienten Informationsaustauschs mit den erwarteten Produktivitätsverlusten aufgrund eines ineffizienten Informationsaustauschs beim Onboarding neuer Mitarbeiter kombiniert wurden. Der jährliche Produktivitätsverlust wurde berechnet als das Produkt aus dem Anzahl der Mitarbeiter x Durchschnittlicher Stundenlohn x Wöchentliche Stunden, die ineffizient verbracht wurden x Wochen pro Jahr x Auslastungsbewertungsrate x Adoptionsbewertungsrate. Die Kosten für die Ineffizienz beim Onboarding wurden berechnet als das Produkt aus Anzahl der Mitarbeiter x Jährliche Mitarbeiterfluktuation x Durchschnittlicher Stundenlohn x Monate bis zur Befähigung für eine neue Tätigkeit x Wöchentliche Stunden, die ineffizient verbracht wurden x Bewertungsrate der Auslastung x Bewertungsrate der Übernahme. Basierend auf den Antworten der Umfrage hat das durchschnittliche Unternehmen 17.700 Mitarbeiter. Kombiniert mit anderen Durchschnittswerten aus der Untersuchung ergaben sich durchschnittliche Kosten von 42,5 Mio. US-Dollar für den jährlichen Produktivitätsverlust und durchschnittliche Kosten von 4,5 Mio. US-Dollar für ineffizientes Onboarding, insgesamt also 47 Mio. US-Dollar an jährlichen Kosten. Für kleinere und größere Unternehmen würden sich die Kosten für einen ineffizienten Informationsaustausch wie folgt darstellen: Ein Unternehmen mit 3.000 Mitarbeitern verliert jährlich 8 Millionen US-Dollar, ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern verliert jährlich 26,5 Millionen US-Dollar und ein Unternehmen mit 50.000 Mitarbeitern verliert jährlich 132,7 Millionen US-Dollar.

Über Panopto

Panopto hilft Unternehmen und Universitäten, durchsuchbare Videobibliotheken ihres institutionellen Wissens zu erstellen. Seit 2007 ist das Unternehmen ein Pionier in Sachen Videoerfassungssoftware, Video-Content-Management-Systeme und Inside-Video-Suchtechnologie. Heute ist die Videoplattform von Panopto das größte Repository von Experten-Lernvideos der Welt. Panopto hat seinen Hauptsitz in Seattle und Niederlassungen in Pittsburgh, London, Hongkong, Peking und Sydney und wurde in der Branche für seine Innovationen, sein schnelles Wachstum und seine Unternehmenskultur ausgezeichnet. Für weitere Informationen besuchen Sie www.panopto.com.