SK Telecom
Stärkung von Resilienz in der COVID-19-Ära durch Online-Mitarbeiterschulung
Erfolge
50 % geringere Kosten
für Mitarbeiterschulungen
Über 100 Videostunden pro Tag
von Mitarbeitern gestreamt
25 live gestreamte Events
in 8 Monaten
Die Herausforderung
Einen Wettbewerbsvorteil in der Hightech-Telekommunikationsbranche aufrechtzuerhalten, ist auch in einem „normalen“ Jahr keine leichte Aufgabe. Natürlich war das Jahr 2020 alles andere als gewöhnlich. SK Telecom war Anfang 2020 führend bei der Umstellung Südkoreas auf die nächste Generation der drahtlosen Netzwerktechnologie, als das Land seinen ersten Ausbruch von COVID-19 erlebte. Lockdowns und strenge Maßnahmen zur sozialen Distanzierung stellten die Führungskräfte vor eine Herausforderung und zugleich eine Chance: Sie mussten ihr Unternehmen auf Homeoffice umstellen und gleichzeitig Innovationen einführen, um die sich rasch ändernden Telekommunikationsforderungen in Südkorea zu erfüllen.
Obwohl der Großteil der Mitarbeiterschulungen persönlich durchgeführt wurde, bot SK Telecom auch videobasierte Schulungen über das T Learning Portal an – das firmeneigene Lernmanagementsystem (LMS) von SK Telecom.
Die Führungskräfte des Unternehmens waren der Meinung, dass ein reibungsloser Zugang zu On-Demand-Videoschulungen das Lernen im Unternehmen verbessern würde, da die Mitarbeiter jederzeit und von jedem Ort aus in ihrem eigenen Tempo lernen könnten. Die bisherige Technologie, die das Lernen per Video im T Learning Portal unterstützte, war jedoch veraltet.
Die Lösung
Das Team verglich mehrere führende Videolösungen und beschloss, dass Panopto die richtige Plattform und der ideale Partner war. Die Führungskräfte von SK Telecom waren der Meinung, dass Panopto mehr als nur eine Lösung für das Streaming von Videos ist. Panopto bietet eine umfassende Cloud-basierte Video-Plattform, die wesentliche Lerntechnologien (z. B. Video- und Bildschirmaufnahme, Videobearbeitung und videointerne Suche) in ihr LMS integriert und so ein adaptives Online-Lernerlebnis schafft.
"Aufgrund von COVID-19 konnten wir Panopto umfangreicher nutzen, um die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter zu erweitern. Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich jetzt durchschnittlich mehr als 100 Stunden Video pro Tag an, mit einer Gesamtsehzeit, die 50-mal länger ist als die Stunden Video, die wir aufgezeichnet haben."
Jeong-min Seo, Manager der Competency Culture Group, SK Telecom
Die Auswirkungen
Heute verfügt CCG über eine Bibliothek mit fast 5.000 Videos und nutzt Panopto, um formale Videoschulungsinhalte, Branchentrends der Informations- und Kommunikationstechnologie und von Mitarbeitern erstellte Video-Tutorials im T Learning Portal bereitzustellen. Die Führungskräfte sind davon überzeugt, dass das Online-Lernen für die Mitarbeiterentwicklung noch wichtiger werden wird, und sie bereiten sich bereits auf die Zukunft vor.
„Unsere Mitarbeiter stellen fest, dass Videokonferenz-Tools in Echtzeit nicht immer der beste Ersatz für die persönliche Zusammenarbeit sind. Wir brauchen flexiblere Videokommunikations- und Kollaborationslösungen, um produktiv zu bleiben und uns auf unsere Arbeit zu konzentrieren. Dank Panopto können wir genauso effektiv über asynchrone Videos zusammenarbeiten und Ideen austauschen, ohne unseren Arbeitsablauf zu unterbrechen“, sagte Jeong-min Seo.
Laden Sie die vollständige Fallstudie im PDF-Format herunter:
