Synaptics Human Interface Hardware
Zentralisierter Wissensaustausch fördert Innovationen und spart jährlich 7.000 Arbeitsstunden
Erfolge
7.000 Stunden jährlich gespart
1000+ Aufnahmen geteilt
40 % der Mitarbeiter sind beteiligt
Die Herausforderung
Synaptics mit Sitz in San Jose, Kalifornien, ist der Pionier und Anführer der Revolution der menschlichen Benutzeroberfläche und bietet innovative und intuitive Benutzererfahrungen für intelligente Geräte. Das breite Portfolio von Synaptics an Touch-, Display-, Biometrie-, IoT-, Sprach-, Audio- und Multimediaprodukten basiert auf der reichhaltigen Forschung und Entwicklung&, dem umfassenden IP und den zuverlässigen Lieferkettenfähigkeiten des Unternehmens.
Für Synaptics stellte die fortschrittliche technische Raffinesse seiner Angebote eine einfache Herausforderung dar. Eine klare Dokumentation der hochmodernen Wissensdatenbank des Unternehmens war unerlässlich, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Produkte des Unternehmens verstehen, unterstützen und verbessern konnte. Auf praktischer Ebene war eine solche Dokumentation jedoch eine Herausforderung, mit der man Schritt halten musste. Da sich Produktlinien und Marktpositionen schnell änderten, waren die aktuellsten Details oder kritischsten Elemente oft nur in den Köpfen der Fachexperten des Unternehmens bekannt.
Erschwerend kommt hinzu, dass Synaptics als Unternehmen in drei verschiedene Geschäftsbereiche unterteilt ist, die jeweils ihre eigene interne Struktur haben. Die Mitglieder eines Teams interagieren möglicherweise nicht oft mit denen eines anderen. Und als ob das noch nicht genug wäre, sind in jedem dieser Teams mehr als die Hälfte der 2.300 Mitarbeiter von Synaptics in Asien ansässig und sprechen Englisch als zweite Sprache.
Da es keine formalen Mittel zum internen Wissensaustausch gab, erschwerten diese strukturellen, geografischen und sprachlichen Barrieren manchmal, dass das Fachwissen eines einzelnen Mitarbeiters effektiv mit allen anderen innerhalb des Unternehmens geteilt werden konnte.
"Wenn man ein bestimmtes Detail zu einem komplexen Thema sucht, ist es fast unmöglich, im Voraus zu sagen, ob ein Video noch relevant ist oder ob es überhaupt die genauen Informationen enthält, die man braucht", bemerkte ein Synaptics-Mitarbeiter. "Ich brauche bestimmte Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt. Ich habe keine Zeit, mir ein stundenlanges Video anzusehen oder mich durch mehrere Dokumente zu wühlen, um das zu bekommen, was ich brauche."
Die Lösung
Minette Chan, Director of Learning Solutions bei Synaptics, und die Abteilung Learning Solutions bei Synaptics waren sich dieser Herausforderungen bewusst und setzten sich ein kühnes Ziel. Sie wollten nicht nur den formellen und informellen Wissensaustausch zentraler zugänglich machen – sie wollten auch einen Wandel in der Kultur von Synaptics bewirken.
Mit Panopto hat Synaptics ein eigenes internes Videoportal erstellt. Die als „SynaVision“ bezeichnete Plattform machte es dem Synaptics-Team leicht, Videos anzusehen, zu teilen und auch zu einer sicheren und zentralisierten Bibliothek beizutragen. Mit SynaVision konnten Mitarbeiter mit Panopto praktisch jede Aktivität aufzeichnen, bei der Wissen ausgetauscht wurde — detaillierte Komplettlösungen von Fachexperten, Projektstart- und Aktualisierungsbesprechungen, Verfahrensübersichten und vieles mehr — überall und jederzeit und über die Webcams auf Laptops und Mobilgeräten hatten sie schon.
Die technischen Aspekte der Video und -verwaltung wurden sofort erledigt, ohne den zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand, der durch die Zusammenarbeit mit AV-Spezialisten von Drittanbietern entsteht. Durch Panopto würde jede zu SynaVision hochgeladene Video – egal ob neu oder alt – automatisch für eine optimale Wiedergabe auf jedem Gerät konvertiert, für die Suche indiziert und gemeinsam nutzbar gemacht, sodass andere Mitarbeiter sie On-Demand ansehen können. Teams und Einzelpersonen klickten einfach auf „Aufzeichnen“, präsentierten die Informationen, die sie teilen wollten, und überließen Panopto den Rest.
„SynaVision hat uns geholfen, Informationen früher verfügbar zu machen, indem es die Zeit für die Veröffentlichung verkürzt hat“, sagte Frau Chan. „Was früher zwei bis vier Wochen gedauert hat, dauert jetzt weniger als einen Werktag. Der Einsatz von Panopto hat den Informationsaustausch innerhalb unseres Unternehmens wesentlich effizienter und rationeller gemacht.“
Für Zuschauer könnte SynaVision unterdessen eine Erfahrung beim Aktiven Lernen bieten. Mithilfe der PanoptoIn- QuizfunktionVideo von konnten Video Fragen einfügen, um wichtige Punkte in ihrem Video zu unterstreichen. Und dank der Wiedergabe mit variabler Geschwindigkeit von Panoptokonnten Zuschauer das Video während der Wiedergabe beschleunigen oder verlangsamen – von halber auf doppelte Geschwindigkeit – eine große Hilfe für Nicht-Muttersprachler.
„Mit Panopto konnten wir den Informationsaustausch innerhalb unseres Unternehmens wesentlich effizienter und einfacher gestalten.“
Minette Chan, Director of Learning Solutions, Synaptics
Die Auswirkungen
Mit SynaVision hatte Synaptics eine komplette, videofähige Lösung für den Austausch von Fachwissen etabliert — eine Lösung, die Teamstrukturen, Sprachbarrieren und geografische Herausforderungen überwinden und dem Unternehmen einen beispiellosen Zugang zu seinem institutionellen Wissen ermöglichen würde.
Mit SynaVision hat Synaptics den weltweiten Wissensaustausch der Mitarbeiter verstärkt und eine wertvolle Lösung für die Herausforderung des Unternehmens bereitgestellt, Fachwissen zugänglich zu machen.
Kurz nach dem Start der Plattform hatten mehr als 40% der Mitarbeiter des Unternehmens SynaVision besucht und Tausende von Stunden Material angeschaut.
Innerhalb weniger Monate waren mehr als 1.000 Videos auf SynaVision zu finden, und Synaptics-Mitarbeiter aus aller Welt besuchen die Website täglich, um Informationen zu suchen und zu konsumieren, die für ihre Arbeit wichtig sind.
Die Abteilung Learning Solutions schätzt, dass SynaVision in einer bestimmten Woche etwa einem Viertel der Synaptics-Mitarbeiter etwa 15 Minuten einsparen wird, die sie sonst für die Suche nach Informationen aufwenden würden. Dieser bescheidene individuelle Gewinn führt zu fast 7.000 produktiven Stunden, die das Unternehmen jährlich spart, ganz zu schweigen von der Zunahme des Informationsaustauschs, der durch SynaVision ermöglicht wird.
