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Exzellenter Service für unsere Kunden
Bei Panopto stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Panopto ist stolz darauf, seinen über 1.300 Kunden und über 11 Millionen Nutzern weltweit seit über 15 Jahren einen erstklassigen Service zu bieten. Aus diesem Grund haben wir sechs Jahre in Folge eine kontinuierliche Bewertung von über 9,6/10 in Bezug auf Kundenzufriedenheit und eine Kundenbindungsrate von 95 %. Unser stufenbasiertes Support-Modell beinhaltet eine Option für 24/7-Support für Mitarbeiter und Studierende und unser NPS-Wert ist doppelt so hoch wie der Branchendurchschnitt.
Weltweiter Kundensupport
Panopto ist ein wahrhaft globales Unternehmen mit Niederlassungen und einem Support-Netzwerk auf der ganzen Welt. Und bei allen Regionen, die wir nicht direkt unterstützen können, arbeiten wir mit zuverlässigen Wiederverkäufern und Servicepartnern zusammen, die direkt vor Ort sind, um den Service zu bieten, den unsere Kunden erwarten und verdienen. Unsere Server werden rund um die Uhr überwacht und haben eine Betriebszeit von 99,99 %.
Unterstützung für Panopto-Administratoren
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Besuchen Sie unser Online-Portal für Kundenschulungen, um Panopto noch besser nutzen zu können.
Lernen Sie in Live-Webinaren, nehmen Sie an wöchentlichen Fragerunden mit Support-Mitarbeitern teil und verpassen Sie nicht unsere monatlichen Kundensprechstunden.
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Wir haben einen speziellen Bereich eingerichtet, in dem Panopto-Benutzer Kontakte knüpfen, Erkenntnisse austauschen und auf Expertenressourcen zugreifen können, um ihr Plattform-Erlebnis zu maximieren.
Er bietet eine Fülle von Wissen von Kollegen und Experten gleichermaßen, was es einfacher macht, Probleme zu beheben, Best Practices zu entdecken und mit neuen Funktionen und Updates auf dem Laufenden zu bleiben.
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