Tanto si se trata de un nuevo trabajo en una nueva empresa, como de una nueva función gracias a un ascenso ganado con esfuerzo, o de una nueva responsabilidad añadida a medida que se amplía el equipo, el paso a gerente es una gran transición.

Para el empleado, un cambio de estatus ofrece un cambio de oportunidad, una oportunidad de ascender y formar parte de cosas aún más grandes. Para la empresa, el cambio también es significativo, ya que todo cambio de liderazgo tiene el potencial de alterar el rendimiento de un equipo, ya sea para bien o para mal.

Aunque todos los involucrados trabajan arduamente para garantizar que se seleccione al candidato adecuado para cada puesto de gestión, no hay nada seguro cuando se trata de la transición de un colaborador de primera línea a un gerente. Las habilidades técnicas o de cliente que alguna vez ayudaron a una persona a superar a sus pares pueden ser de poca utilidad en el siguiente nivel, donde la comunicación, la planificación y el liderazgo son más importantes.

El fracaso en la transición no es raro: los estudios de indican que entre el 30% y el 60% de los nuevos directivos no cumplirán las expectativas en sus dos primeros años en el puesto.

Los nuevos programas de formación de directivos pueden ayudar - cuando están disponibles

All this hardly comes as news, of course. Organizational HR and learning and development teams have long understood the potential inherent in the transition to management, and by now many have implemented some form of new manager training program (although still not all — some 35% of organizations still don’t offer so much as a single Q&A session to help new managers learn the ropes).

En el caso de los equipos que han desarrollado programas de formación para la transición de directivos, la estructura y la entrega de esos materiales varían mucho.

• Algunas empresas programan "campamentos de entrenamiento" intensivos para los nuevos líderes, con sesiones presenciales de 3 a 5 días destinadas a enseñar lo que la empresa espera de los miembros de su equipo directivo.
• Algunos asignan un mentor o entrenador para ayudar a guiar a los nuevos directivos mientras se afianzan, estableciendo relaciones de aprendizaje profesional que idealmente duran toda la vida.
• Y muchos ofrecen una serie de sesiones en el aula, retiros programados y comunicaciones y presentaciones sólo para directivos con el fin de garantizar que, aunque cada directivo trabaje de forma un poco diferente, todos lo hagan a partir de la misma base de conocimientos.

Entonces, ¿por qué, a pesar de que la mayoría de las organizaciones ofrecen cierto grado de apoyo a los nuevos directivos, tantas no consiguen superar el reto de la función? ¿Qué es lo que no funciona?

Es de naturaleza humana suponer que cuando los demás tienen problemas, sólo necesitan más información. Pensamos que con unos cuantos consejos más lo conseguirán.

El problema es que, para los nuevos gerentes, un problema común es simplemente que ya hay demasiada información . Los nuevos gerentes se ven acosados por las aportaciones de los entrenadores, entrenadores y compañeros, sin mencionar a su nuevo gerente y su nuevo equipo. Agregar más aprendizaje requerido a la lista no resuelve ese problema, pero cambiar la forma en que entrega esa información sí.

Apoyar la transición de los nuevos directivos con el vídeo coaching

A medida que las empresas se centran más en la preparación de los nuevos directivos para el éxito, demasiadas acaban agravando las dificultades que experimenta el nuevo líder, no por falta de detalles, sino por falta de tiempo. Los campamentos de entrenamiento, las aulas, los seminarios web... la asistencia a todas estas cosas se lleva las valiosas horas que los nuevos líderes necesitan para establecer vínculos con su equipo y ponerse al día sobre la situación actual y el camino a seguir.

Aun así, la información que se comparte en esos eventos es esencial. ¿Qué puede hacer un equipo de desarrollo?

La respuesta puede ser más sencilla de lo esperado. Cuando el tiempo es el reto, flexibilice la entrega.

La tecnología de eLearning, especialmente el vídeo, ya ha permitido a los equipos de RRHH y L&D apoyar y ampliar las actividades de formación a audiencias de todo el mundo bajo demanda. Esa misma tecnología de apoyo es una solución lista que su equipo puede utilizar para dar a los nuevos directivos un mayor control sobre su experiencia de incorporación, tomar las riendas de su desarrollo y lograr un mayor equilibrio entre el aprendizaje de las reglas y la reunión con el equipo.

Con los materiales de capacitación habilitados por video disponibles a pedido, los nuevos gerentes pueden digerir rápidamente la nueva información (aprendiendo a un ritmo mucho más rápido de lo que es posible leyendo solo el texto) y pueden hacerlo siempre que se adapte a su horario recién ocupado (ya sea durante el almuerzo, en el viaje en autobús por la mañana a la oficina o por la noche después de que los niños se hayan acostado).

Igual de importante es que la formación con vídeo también abre nuevas puertas para garantizar que los nuevos directivos tengan la información que necesitan.

• Los materiales de vídeo ayudan a respaldar el aprendizaje "push", ofreciendo a los equipos de desarrollo un recurso que puede enviarse por correo electrónico (o incluso una campaña de correo electrónico en varias partes) a los directores para que lo revisen.
• Y el vídeo apoya el aprendizaje "pull", sirviendo como un recurso al que los nuevos directivos pueden volver una y otra vez para asegurarse de que entienden el mensaje. Con la plataforma de aprendizaje por vídeo adecuada, sus directivos pueden incluso buscar en sus vídeos de formación cualquier palabra clave pronunciada o mostrada en pantalla, para acceder al instante a un momento relevante.

¿Qué tipos de videos de capacitación deben incluirse en la capacitación para nuevos gerentes?

La información que una organización comparte como parte de la puesta al día de los nuevos directivos será única: cada empresa tiene políticas diferentes, estructuras diferentes y objetivos diferentes cuando se trata de mostrar a los líderes las cuerdas. Dicho esto, hay algunas categorías comunes de materiales de formación para nuevos directivos que son oportunidades perfectas para apoyar con vídeo:

Formación para directivos
Aunque pueden ser sus empleados jóvenes más prometedores y los miembros del equipo con más conocimientos, todos los nuevos directivos siguen teniendo una serie de habilidades cotidianas de "cómo ser un directivo" que tendrán que aprender desde cero. Muchas empresas confían en el vídeo para disponer de una guía de referencia reutilizable:

• Realización de una entrevista
• Dar opiniones a los empleados
• Disciplinar a los empleados
• Acceder a las prestaciones específicas de los gestores

Compartir la experiencia & El conocimiento
When taking over an established team (whether as an internal promotion or an external hire), perhaps the single greatest determiner of a new manager’s success is how quickly they completely and accurately understand the strengths and weaknesses of their team and the work they are responsible for. To help new leaders get up to speed, many organizations are tapping the social learning potential of video to aid in executive onboarding:

• Grabación de entrevistas de salida con los directivos que se van, centradas en enseñar a su sustituto lo que necesitará saber
• Compartir las ideas sobre el equipo de los nuevos colegas, centradas en ayudar al nuevo directivo a ver cómo encaja su equipo dentro de la organización
• Proporcionar una visión general del proceso o de la técnica por parte de expertos en la materia
• Dar acceso rápido a información aprobada por el nivel que no está destinada a los empleados de primera línea, incluidos los detalles de los planes de crecimiento o las oportunidades de desarrollo de productos y asociaciones

Información sobre el papel de la organización
For many new managers, this role will be the first time they’ve been asked to get work done through their people rather than simply getting things done on their own. It’s a subtle distinction with a series of new skills to learn, many of which are the people-oriented “soft skills” schools are now only beginning to teach. As an HR or L&D organization, your company’s managers will often be the front lines in how your organization communicates with your employees — and video can be a surprisingly effective coach for teaching new leaders the right way to interact with and motivate their teams. Consider developing materials to coach managers on:

• Cómo promover y apoyar el desarrollo de los empleados
• Cómo dar y recibir feedback
• Cómo reconocer el esfuerzo sobresaliente
• Cómo reconocer y responder a los problemas de dinámica de equipo
• (Si es el caso,) cómo se realiza el proceso de pasar de compañero a gestor

El vídeo le ofrece la herramienta necesaria para que la formación de nuevos directivos funcione

Los equipos de formación y comunicación de los empleados han convertido el vídeo en una parte fundamental de la incorporación de nuevos empleados. Sin embargo, aunque la capacidad del vídeo para escalar globalmente es lo que lo hace tan útil para la incorporación de los empleados de primera línea, es la simple flexibilidad de la tecnología lo que lo convierte en una parte tan valiosa para llevar a esas superestrellas de primera línea a sus nuevas funciones de gestión. Con el vídeo, los detalles que sus directivos necesitan están ahí cuando y donde los necesiten, y esos puntos clave pueden buscarse y reproducirse una y otra vez, a petición.

¿Está listo para ver cómo su organización puede ayudar a asegurar que cada nuevo empleado -desde la primera línea hasta la oficina de la esquina- tenga un gran primer día? La plataforma de vídeo empresarial de Panopto puede ayudarle. Póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo hoy mismo para programar una demostración personalizada.