Hoy en día, una buena capacitación en ventas afecta a todos los aspectos del desarrollo, la preparación y la comunicación de su equipo de ventas, y trata de encontrar formas de mejorar cada uno de ellos.

Nuestros clientes nos dicen que hay cinco pilares de la capacitación en ventas. Aunque cada organización los identifica de forma diferente, los conceptos básicos suelen ser los siguientes:

1. Incorporación
   En el transcurso de sus primeros 30-90 días, deberá inculcar la cultura, la visión y la misión de su equipo a todos sus miembros. También tendrá que ponerlos al día sobre su empresa, sus productos y su estrategia y metodología de ventas.
2. Formación continua
   El mundo nunca deja de evolucionar, y tampoco lo hacen sus productos y procesos. Asegurarse de que su equipo de ventas vea y comprenda todas las últimas características y mejoras de su línea de productos tan pronto como estén listas es esencial para su éxito. Igual de importante es su capacitación en ventas : sesiones de instrucción periódicas sobre los procesos del equipo, descripciones generales de la estrategia comercial del equipo ejecutivo, cumplimiento interno y presentaciones de regulaciones del aprendizaje y el desarrollo, todo lo cual ayuda a su equipo a comprender mejor las prioridades de su organización y generar el tipo correcto de oportunidades de ventas.
3. Comunicación interna
   La comunicación eficaz es la savia de cualquier equipo, y un reto particular cuando los miembros de su equipo de ventas pueden estar a menudo demasiado ocupados para el correo electrónico. Tanto si se trata de mensajes salientes de la oficina central al campo, como de compartir conocimientos y mejores prácticas entre los compañeros de trabajo, los mensajes que envías a diario son esenciales para ayudar a tu equipo, aprender unos de otros, mejorar las técnicas de venta y cerrar más negocios.
4. Compromiso de prospectos de preventa
   Su equipo de ventas le dirá que cerrar la próxima gran venta es un maratón, no un sprint. A menudo, la comunicación continua entre el cliente potencial y el departamento de ventas es un factor determinante a la hora de cerrar un acuerdo. Este pilar suele ser una empresa conjunta con el equipo de marketing. La clave para que esto sea un éxito en la habilitación de ventas es asegurar que las ventas y el marketing estén debidamente conectados para que se pueda actuar sobre los clientes potenciales al instante y que su equipo de ventas tenga herramientas y estrategias eficaces a mano para ayudar a animar a los clientes potenciales a través de su proceso de ventas.
5. Comunicación posventa
   La importancia de la conexión que su equipo de ventas crea con sus clientes no desaparece cuando se seca la tinta del contrato: es igual de esencial para garantizar la fidelidad de los clientes actuales. Las comunicaciones continuas, los consejos sobre cómo sacar el máximo partido a sus productos, los avances de las próximas funciones e incluso las simples comprobaciones rutinarias son momentos que su equipo puede utilizar para reforzar su relación, identificar posibles puntos problemáticos y trabajar para garantizar que las renovaciones sean rápidas y sencillas.

Los procesos de capacitación de ventas más eficaces son los que encuentran una forma de ayudar a los miembros de su equipo de ventas en cada una de estas cinco áreas. Y ahí es donde entra en juego el vídeo.

En los cinco pilares de la capacitación en ventas, la forma en que usted se comunica con los representantes y la forma en que ellos se comunican con los clientes debe estar por encima del correo electrónico cotidiano para evitar que se pase por alto.

Para ser más eficaz, necesita otra herramienta: algo más rápido, más fácil y más atractivo que le ayude a transmitir los mensajes en su totalidad.

La capacitación en ventas necesita vídeo.

En los últimos años, el vídeo ha demostrado su valor en casi todos los aspectos de la capacitación de ventas.

Aunque el vídeo es bien conocido por su capacidad para atraer nuevos clientes potenciales, no es sólo una herramienta para los profesionales del marketing. También es una forma excelente de ayudar a los equipos de ventas a comunicarse más eficazmente, entre ellos y con sus clientes.

Vea a continuación un ejemplo de vídeo de incorporación de ventas grabado con Panopto:

A falta de una conversación cara a cara, el vídeo es la forma más eficaz de compartir un mensaje. A medida que las organizaciones adoptan el vídeo, los equipos de ventas se benefician de un acceso en cualquier momento y lugar a la formación, los consejos y las estrategias de venta, un medio para grabar y compartir rápidamente las demostraciones de productos con los clientes potenciales, una forma más atractiva de enviar mensajes de ventas personalizados, y mucho más.

With so many benefits, it’s no surprise video is taking off in sales organizations. The Aberdeen Group has found that many forward-looking companies are already using video across the sales cycle:

• Marketing y concienciación (En uso con el 67% de los encuestados)
• Nutrición de clientes potenciales (53%)
• Conversiones (60%)
• Calificación de clientes potenciales (47%)
• Cierre de operaciones (33%)
• Comunicaciones post-venta (33%)

Aproveche el vídeo para dar una ventaja a su equipo de ventas.

Descubra cómo -además de 18 formas en que su organización puede utilizar el vídeo para impulsar sus programas de capacitación de ventas- en nuestro nuevo libro blanco.

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