En los últimos años, la facilidad y accesibilidad del vídeo ha modificado las posibilidades de los programas de aprendizaje social en las organizaciones.

Hoy, junto con wikis basados en texto y herramientas sociales, los empleados pueden aprovechar las cámaras de vídeo ya integradas en sus smartphones y portátiles y demostrar rápidamente una habilidad, captar una recomendación o presentar un nuevo concepto.

Un plataforma de vídeo empresarial proporciona la base tecnológica para un programa de aprendizaje social. Una vez desplegada la PVE, el siguiente paso es crear un conjunto de iniciativas de aprendizaje social que orienten a los empleados sobre los tipos de vídeos que serán útiles para sus compañeros.

A continuación se presentan seis iniciativas de este tipo que ayudan a los empleados a conocerse entre sí, a identificar a los expertos en la materia y a compartir su experiencia para que los compañeros puedan observar, iterar y mejorar.

1. Presentar a los empleados entre sí

Los vídeos de presentación de los empleados son un gran incorporación que puede ayudar a los nuevos contratados a sentirse parte del equipo. Con una sencilla presentación de diapositivas en y un vídeo con cámara web, los empleados pueden grabar una breve descripción general que luego puede distribuirse por todo el departamento.

Vea un ejemplo de vídeo para conocerle:

 

 

Por supuesto, el valor de los vídeos va mucho más allá de una etiqueta digital con el nombre. Las grabaciones introductorias ayudan a los empleados existentes y a los nuevos a identificar a los expertos en la materia y a entender quién trabaja en qué. Con una plantilla cada vez más distribuida en múltiples ubicaciones geográficas, las introducciones en vídeo ayudan a todos los miembros de tu equipo a saber a quién pueden acudir cuando tengan una pregunta.

2. Demostrar las funciones específicas del trabajo

En la mayoría de las organizaciones, los esfuerzos formales de capacitación y desarrollo no pueden escalar para enseñar los detalles de cada trabajo en la empresa. En el pasado, la mejor solución estaba en la gerencia media. Los gerentes efectivos podrían transmitir las técnicas y las mejores prácticas que habían visto funcionar antes. Como entrenadores, podrían responder a las necesidades de los miembros individuales del equipo y ayudarlos con un consejo o un indicador de recursos adicionales. Por supuesto, los gerentes verdaderamente excelentes son difíciles de encontrar y difíciles de mantener. Y para las organizaciones más grandes, esa dificultad a menudo se traduce en un desempeño inconsistente entre equipos y empleados.

Un programa de aprendizaje social basado en el vídeo ayuda a los equipos a compartir los conocimientos específicos de su función de forma inter pares sin el tiempo y el coste asociados a las interacciones en persona y en tiempo real. Para muchos trabajadores del conocimiento, la cámara web y el vídeo de grabación de pantalla pueden ser suficientes para describir una amplia variedad de funciones empresariales. Para los técnicos de un laboratorio o los responsables de mantenimiento de edificios que forman a los nuevos empleados, el vídeo grabado en un smartphone puede proporcionar la misma ventaja.

3. Explicar los nuevos desarrollos de productos y procesos

La mayoría de las organizaciones actualizan constantemente sus productos y procesos. Para asegurarse de que todo el mundo trabaja desde la misma página, los equipos dedican mucho tiempo y energía a documentar continuamente las novedades.

Vea cómo una PYME explica un proceso técnico en el siguiente vídeo:

 

 

A medida que las filosofías scrum y ágil continúan acortando los ciclos de lanzamiento de productos, el "video explicativo" puede ser una poderosa herramienta de aprendizaje social para documentar el progreso y compartirlo con personas de toda la empresa. Si se pide a los responsables del proyecto que registren una breve explicación de cada nueva característica del producto o cambio de proceso, se creará un mapa esencial para que otros equipos entiendan qué ha cambiado y por qué. También proporciona una guía de referencia útil para los nuevos empleados del equipo mientras se incorporan y se ponen al día.

Como ventaja adicional, la grabación de estos vídeos suele llevar menos tiempo que la catalogación de las actualizaciones en correos electrónicos, registros de cambios formales y otros documentos.   

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4. Ayudar a las personas a desenvolverse en las políticas y procedimientos del lugar de trabajo

En prácticamente todas las empresas, los empleados necesitan entender una serie de políticas y procesos del lugar de trabajo para poder realizar su labor. Estos detalles, aparentemente pequeños, pueden robar horas de productividad a, sobre todo cuando los confundidos buscan la ayuda de sus compañeros. La lista de cuestiones de cada organización será única, pero las políticas más comunes son las siguientes

• Codificación de gastos para reembolso
• Determinar qué componentes del proyecto entran en las políticas de retención de datos
• Garantizar el cumplimiento legal de las comunicaciones de la empresa
• Informar de los problemas a los departamentos de ingeniería, informática o recursos humanos

A menudo, las organizaciones intentan dar respuesta a estas cuestiones con antelación en forma de cursos y documentación formales de formación de empleados , pero la amplitud y especificidad de las posibles preguntas hacen casi imposible eliminar los puntos ciegos. Mediante el uso de vídeos breves, específicos y generados por los empleados , las empresas pueden llenar las lagunas y proporcionar a sus trabajadores un aprendizaje "justo a tiempo" de las políticas y procedimientos del lugar de trabajo.

5. Grabación de las reuniones - para revisión o vista previa

Las amamos o las detestamos, las reuniones son la forma en que la mayoría de las organizaciones proporcionan actualizaciones importantes y toman decisiones día a día. Sin embargo, demasiadas empresas tratan las reuniones como algo efímero. Los empleados que no pueden asistir se pierden los valiosos puntos de discusión y la justificación de las decisiones clave.

En este sentido, las empresas pueden aprender de las universidades, que ahora suelen grabar las sesiones de clase para que los estudiantes las repasen como ayuda al estudio. Siguiendo este modelo, las empresas pueden utilizar fácilmente las cámaras web integradas en los ordenadores portátiles de la empresa, o el hardware de vídeo instalado en las salas de conferencias, para documentar las reuniones y ponerlas a disposición para su revisión a la carta.

Como alternativa, muchas organizaciones están adoptando una nueva estructura de reuniones denominada "reunión invertida"que utiliza el vídeo para hacer más productivas las reuniones presenciales programadas. Al grabar y compartir un vídeo de su presentación con antelación, los responsables de las reuniones pueden centrar la reunión en la conversación, el debate y la toma de decisiones. Estos materiales previos a la reunión se convierten en un registro útil del proyecto para los miembros actuales y futuros del equipo.

Grabación de reuniones también puede ser una ganancia rápida si se combina con una de las formas más establecidas de aprendizaje social: el brown bag. Siempre que los empleados sientan que tienen algo que vale la pena compartir, ¿por qué no grabarlo? Los beneficios se extenderán mucho más allá de los empleados que tuvieron el lujo de asistir a la sesión en persona.

6. Preservar la experiencia con "dos semanas de antelación"

El aprendizaje social también protege contra uno de los mayores perjuicios para la productividad: la rotación de personal. Al igual que la incorporación por vídeo ayuda a los nuevos empleados a ponerse al día de forma eficiente, la captura de conocimientos por vídeo ayuda a garantizar que la experiencia individual no se pierda cuando los cambios de carrera o de vida alejan a un empleado de su puesto o de la empresa.

Vea cómo el vídeo puede ayudar a mantener la experiencia de un empleado que se marcha dentro de su empresa:

 

 

Especialmente cuando la salida es inesperada, el vídeo puede ser un medio eficaz para que los empleados salientes compartan lo que saben con todo detalle. Y si el puesto es complejo, la naturaleza visual del vídeo puede ayudar a un sustituto a seguirlo. Para las empresas que aún no han invertido en el aprendizaje social como práctica, la grabación de un vídeo de "preaviso de dos semanas" puede tener que convertirse en una nueva parte del proceso de salida. Sin embargo, para las empresas que tienen una cultura e infraestructura que apoyan el aprendizaje social a lo largo del curso del empleo, muchas descubren que el conocimiento acumulado por el empleado saliente ya está disponible y, a menudo, ya sirve para ayudar a otros en la empresa.

 

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