Dada la creciente importancia del vídeo en lo que respecta a la enseñanza, la formación y las comunicaciones, y la necesidad en la mayoría de las organizaciones de que el vídeo esté estrechamente integrado en el sistema de gestión del aprendizaje (LMS), el sistema de gestión de contenidos (CMS), el sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) u otras bases de conocimiento internas, puede resultar sorprendente que la compatibilidad integral con el vídeo no esté ya incorporada en todos los principales sistemas de gestión del conocimiento.

¿Por qué mi LMS o CMS no admite video? 

El reto único de la ingeniería de vídeo se lleva en la promesa del propio vídeo: esperamos que al pulsar grabarEn el caso de las actividades posteriores, crearemos un calco de las mismas, incluyendo todas las complejidades de la forma en que nos movemos, las palabras que pronunciamos y las imágenes que mostramos.

Para una solución de intercambio de vídeos , eso se traduce en unos requisitos técnicos un orden de magnitud más complejos que los necesarios para procesar contenidos basados en texto e imágenes. Y mientras que las irregularidades de formato o los problemas de color son algo a lo que el ojo humano puede adaptarse y seguir interpretando en un documento o imagen estáticos, cuando las entradas de vídeo se procesan de forma incorrecta, el resultado suele ser un vídeo incomprensible o simplemente imposible de reproducir.

3 desafíos de compartir vídeos que su LMS y CMS no pueden resolver

Al igual que con cualquier otro contenido, la ingeniería de video en su nivel más alto se puede reducir a tres demandas: crear el contenido, procesar los archivos y entregar la salida. El desafío para un sistema de video es ejecutar los tres con suficiente precisión para convencer al ojo y al oído humanos, y hacerlo sin el beneficio de ningún estándar o lenguaje técnico ampliamente adoptado.

La grabación es la ilustración más sencilla. Literalmente, hay decenas de miles de cámaras disponibles para grabar, desde herramientas especializadas caras y complejas hasta las cámaras web baratas que ahora se regalan en los stands de las ferias. Dependiendo de la marca, el modelo, la edad y el sistema operativo, todas codifican el contenido de forma diferente incluso en circunstancias óptimas, y todas responden de forma diferente a las sobrecargas del sistema o a los picos de eventos de la CPU. El sistema de vídeo debe estar diseñado para entender y gestionar cada uno de ellos, así como para comprobar de forma proactiva los errores en los informes de tiempo de muestreo para garantizar que el audio y el vídeo permanezcan sincronizados. Si un sistema de vídeo permite incluso una pérdida de un milisegundo por minuto, esa pérdida será perceptible para los espectadores en pocos minutos y hará que la grabación no pueda verse durante un periodo de 60-90 minutos (una duración común para muchas grabaciones de aulas y eventos).

Sin embargo, el reto de ingeniería no se limita a la sincronización de las fuentes de grabación. Al igual que cada cámara supone un posible obstáculo para la precisión de la grabación, cada formato de archivo de vídeo y algoritmo de compresión ("códec") crea sus propios obstáculos para el rendimiento y la gestión. Hoy en día existen varios cientos de estándares de vídeo y audio, códecs e implementaciones, cada uno de los cuales se rige de forma independiente, se actualiza de forma irregular y, como cualquier código, ninguno está perfectamente libre de fallos y errores. Para complicar aún más las cosas, es necesario admitir códecs históricos para poder cargar y compartir vídeos capturados anteriormente.

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Cuanto mejor es el vídeo, más complejo es el sistema de vídeo necesario

Todo esto significa que para cualquier sistema de vídeo, el marco utilizado para procesar el vídeo y revisar el rendimiento es esencial. Si un sistema sólo admite un único flujo de vídeo (el modo en que funciona YouTube, por ejemplo), este marco puede ser relativamente sencillo. Pero la ingeniería se vuelve mucho más compleja cuando las soluciones se encargan de gestionar archivos con múltiples flujos de vídeo simultáneos, y/o grabaciones compuestas con uno o más vídeos, así como diapositivas, funciones interactivas y otros elementos que se esperan habitualmente en la experiencia de reproducción de vídeo en el aula.

Y más allá de los entresijos del desarrollo de una solución de vídeo, el mero hecho de garantizar la calidad del rendimiento continuo ofrece su propio conjunto de desafíos. Las organizaciones que crean nuevas cámaras y nuevos códecs rara vez o nunca notifican a los sistemas de vídeo las actualizaciones de sus productos y estándares. En su lugar, corresponde a la solución de vídeo probar y volver a probar para garantizar que las grabaciones se muestren correctamente. Dado el número de entradas que hay que comprobar, es un requisito que requiere mucho trabajo, incluso cuando las cosas funcionan como deberían.

Cuando inevitablemente surgen errores en la reproducción, pueden venir de cualquier parte. Algunos ejemplos recientes son los cambios sistémicos en la actualización de aniversario de Windows 2016 de Microsoft, que inadvertidamente hicieron que las cámaras web de Logitech fueran incompatibles con el sistema operativo, o la decisión de Apple de cambiar el orden de procesamiento de las cabeceras de los metadatos de los archivos de vídeo, lo que provocó una pequeña corrupción en todos los segmentos de vídeo transmitidos a los dispositivos iOS. Identificar la causa raíz y la solución de cualquier error puede requerir muchos días de tiempo de todos los expertos en la materia del equipo del proveedor de la plataforma de vídeo hasta que se pueda aislar el problema.

Crear y mantener una solución de vídeo de nivel empresarial no es tarea fácil

Desde el punto de vista de la empresa, conseguir un vídeo adecuado requiere tanto conocimientos técnicos especializados como un equipo lo suficientemente grande y experimentado como para abordar los innumerables retos de ingeniería de forma individual. Históricamente, los proveedores de software de gestión del conocimiento que han dado este salto lo han hecho de una de estas tres maneras:

• Contratar a un equipo de 20 o más ingenieros con experiencia en vídeo y, a continuación, iniciar un proceso de varios años para crear las capacidades desde cero.
• Adquirir otro proveedor o plataforma de vídeo e integrarlo en una oferta de productos ya existente (en sí mismo suele ser un proceso costoso y que requiere mucho tiempo).
• Renuncia a las funciones nativas y, en su lugar, admite la integración con plataformas y proveedores de video existentes.

Incluso con el tiempo y la financiación adecuados, no hay garantía de que cualquier nuevo sistema de gestión de contenidos de vídeo sea bien recibido por el mercado. Es por eso que, si bien muchos proveedores de LMS y CMS han comenzado a explorar las capacidades de video de primera mano, prácticamente todos los sistemas aún mantienen integraciones estrechas con las plataformas de video actuales.

¿Se queda corta la solución de su organización para compartir contenidos de vídeo? 

Si todavía confías en una solución de vídeo casera, o en una plataforma implantada hace más de una década o más, puede que te sorprenda lo fácil y asequible que puede ser el vídeo.