El informe de Panopto sobre el conocimiento y la productividad en el lugar de trabajo es la primera investigación de este tipo que cuantifica el coste de la pérdida de productividad debida a un intercambio inadecuado de conocimientos

SEATTLE, WA - Julio 17, 2018 - La gran empresa estadounidense media pierde 47 millones de dólares en productividad each año como resultado directo de un intercambio de conocimientos ineficaz. Según el Informe de Panopto sobre conocimiento y productividad en el lugar de trabajoEn Estados Unidos, los trabajadores del conocimiento pierden 5,3 horas cada semana esperando información vital de sus colegas o trabajando para recrear el conocimiento institucional existente. Ese tiempo perdido se traduce en retrasos en los proyectos, oportunidades perdidas, frustración entre los empleados y un impacto significativo en los resultados.

En un estudio, el primero de su clase, realizado a más de 1.000 trabajadores estadounidenses, el Informe sobre conocimientos y productividad en el lugar de trabajo encuentra que el 42% de los conocimientos institucionales son exclusivos del individuo. Estos conocimientos se adquirieron específicamente para la función actual del empleado y no son compartidos por ninguno de sus compañeros. Cuando ese empleado deja su trabajo o no está disponible, sus compañeros no pueden hacer el 42% de ese trabajo.

Otros resultados del informe son:

• El 60% de los encuestados considera difícil, muy difícil o casi imposible obtener de sus colegas información vital para su trabajo.
• El empleado medio pasa 5,3 horas a la semana esperando la ayuda o los conocimientos de sus compañeros de trabajo. Durante este tiempo, los empleados se recrean en la experiencia de sus compañeros o simplemente retrasan el trabajo en cuestión.
• Los retrasos debidos a conocimientos no compartidos tienen un gran impacto en los calendarios de los proyectos. El 66% de estos retrasos duran hasta una semana y el 12% un mes o más.
• El 81% de los empleados dicen sentirse frustrados cuando no pueden obtener la información que necesitan para hacer su trabajo.
• El 85% de los empleados está de acuerdo en que preservar y compartir el conocimiento único en el lugar de trabajo es fundamental para aumentar la productividad.
• El 81% de los empleados afirma que los conocimientos adquiridos mediante la experiencia práctica son los más difíciles de sustituir una vez que se pierden.
• En las empresas con mayores tasas de rotación, los empleados eran un 65% más propensos a afirmar que podía ser "muy difícil" o "casi imposible" conseguir la información necesaria para hacer bien mi trabajo.
• Mientras que la media de las nuevas contrataciones recibe 2,5 meses de formación formal, un empleado puede tardar hasta 6 meses en ponerse al día en su nueva función. Estos empleados suelen pasar hasta 3,5 meses aprendiendo los detalles de su trabajo por su cuenta, buscando información y replicando el trabajo sin darse cuenta.
• Casi 3 de cada 10 empleados creen que su organización no proporciona una cantidad adecuada de formación a sus empleados. Y la mitad de los encuestados afirma que sus organizaciones podrían beneficiarse de proporcionar más recursos y oportunidades de formación a los empleados.

En una época de creciente especialización laboral y trabajo a distancia, los líderes empresariales deben dar prioridad al intercambio de conocimientos para frenar las pérdidas de productividad, reducir la frustración de los empleados y mejorar los resultados. Esto requerirá soluciones tecnológicas, así como un cambio en la cultura organizativa.

"Todos los empleados de todas las empresas contribuyen al conocimiento institucional", afirma Eric Burns, cofundador y director general de Panopto. "Sin embargo, los conocimientos de los empleados son efímeros cuando sólo se comparten a través de conversaciones. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben proporcionar las herramientas para preservar el conocimiento institucional e inculcar una cultura de enseñanza entre los empleados."

Para obtener el informe completo de Panopto sobre el conocimiento y la productividad en el lugar de trabajo, la metodología detallada, una infografía que ilustra las principales conclusiones y una calculadora interactiva que los líderes empresariales pueden utilizar para analizar el coste de la pérdida de conocimiento para su empresa, visite https://www.panopto.com/resource/valuing-workplace-knowledge/

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Metodología

En colaboración con YouGov, Panopto realizó una encuesta online a 1.001 adultos estadounidenses que trabajan en una organización con al menos 200 empleados y tienen un mínimo de cinco años de experiencia laboral total. Casi el 70% de los encuestados trabaja en una organización con más de 500 empleados. Los encuestados se distribuyeron entre sectores, profesiones y niveles de trabajo. No se incluyeron los trabajadores por cuenta propia ni los autónomos.

El coste de un intercambio inadecuado de conocimientos para la empresa media estadounidense se calculó combinando las pérdidas de productividad anuales previstas por un intercambio de información ineficiente con las pérdidas de productividad previstas por un intercambio de información ineficiente durante la incorporación de nuevos empleados. La pérdida de productividad anual se calculó como el producto de las pérdidas de productividad de la empresa. Número de empleados x Salario medio por hora x Horas semanales gastadas de forma ineficiente x Semanas al año x Tasa de evaluación de la utilización x Tasa de evaluación de la adopción. Los costes de ineficacia de la incorporación se calcularon como el producto de Número de empleados x Rotación anual de empleados x Salario medio por hora x Meses hasta la competencia en un nuevo trabajo x Horas semanales gastadas de manera ineficiente x Tasa de evaluación de utilización x Tasa de evaluación de adopción. Según las respuestas de la encuesta, la empresa media tiene 17.700 empleados. Cuando se combina con otros promedios de la investigación, se obtiene un coste medio de 42,5 millones de dólares en pérdida de productividad anual y un coste medio de 4,5 millones de dólares en incorporación ineficiente, lo que supone un total de 47 millones de dólares en costes anuales. Para las empresas más pequeñas y más grandes, el coste de un intercambio de información ineficiente sería el siguiente: Una empresa de 3.000 empleados pierde 8 millones de dólares anuales, una de 10.000 pierde 26,5 millones anuales y una de 50.000 pierde 132,7 millones anuales.

Acerca de Panopto

Panopto ayuda a las empresas y universidades a crear bibliotecas de vídeo con capacidad de búsqueda de su conocimiento institucional. Desde 2007, la empresa es pionera en software de captura de vídeo, sistemas de gestión de contenidos de vídeo y tecnología de búsqueda de vídeos internos. En la actualidad, la plataforma de vídeo de Panopto es el mayor repositorio de vídeos de aprendizaje de expertos del mundo. Con sede en Seattle y oficinas en Pittsburgh, Londres, Hong Kong, Pekín y Sidney, Panopto ha recibido el reconocimiento del sector por su innovación, su rápido crecimiento y su cultura empresarial. Para más información, visite www.panopto.com.