Colegio de la Comunidad del Piamonte Central
Cómo Central Piedmont Community College transformó la forma en que los instructores enseñan y entregan información, así como la forma en que interactúan y se relacionan con los estudiantes.
Logros
Tecnología de video proporcionada a 8 campus separados
Transcripción automática para cumplir con los estándares de la ADA
Una biblioteca cada vez mayor de recursos de video accesibles
El desafío
Con ocho ubicaciones en todo el condado de Mecklenburg en Charlotte, Carolina del Norte, casi 300 programas de estudio de crédito y más de 55 caminos profesionales, Central Piedmont Community College brinda a los estudiantes una educación práctica, asequible y del mundo real que cambiará su vidas e impactar a su comunidad.
La necesidad inicial de Central Piedmont involucraba dos factores impulsores: estandarización y compatibilidad. El equipo de Servicios de tecnología de la información (ITS) buscaba una plataforma única que pudiera estandarizar el contenido de video del colegio comunitario. La estandarización facilitaría la grabación, el intercambio y la visualización de videos para los instructores y los estudiantes. También permitiría que el equipo de ITS brindara apoyo en todo el colegio.
"Apoyamos a todas nuestras divisiones de instrucción, desde soldadura hasta enfermería, tecnología quirúrgica y capacitación para conductores de camiones", dice Kris Motto, director de tecnología educativa y servicios de medios digitales. “Nuestro equipo de cinco personas apoya a toda la universidad en ocho campus”.
El equipo necesitaba ver un retorno de la inversión, tanto financiera como académicamente. “Desde nuestra perspectiva, queríamos usar lo que teníamos”, dice Motto. “Estábamos tratando de aprovechar al máximo nuestras finanzas y aprovechar al máximo lo que ya teníamos en el sitio, por lo que Panopto fue un buen atractivo, sabiendo que podíamos ejecutarlo en las computadoras que ya teníamos en cada aula”.
La solución
Cuando se implementó inicialmente, el equipo de Servicios de tecnología de la información (ITS) tuvo que asegurar a los profesores que Panopto no los reemplazaría. Los instructores no tardaron mucho en ver el poder del video y comenzar a incorporarlo en sus cursos para todo, desde la captura de conferencias y el aprendizaje basado en habilidades hasta las evaluaciones de los estudiantes y las tareas de video.
El equipo de ITS decidió comenzar dando Panopto a algunos instructores que querían hacer más en línea. “Comencé en 2012 o 2013 simplemente creando conferencias en video para mis clases. Desde entonces, descubrí que se puede usar de otras maneras”, dice el Dr. William G. Kennedy, Profesor Asociado de Justicia Criminal. Estos instructores clave finalmente se convirtieron en defensores, compartiendo su experiencia usando Panopto con otros en su departamento, lo que a su vez aumentó la base de usuarios y la biblioteca de videos de manera orgánica.
Panopto está capacitando a los instructores para que sean creativos con la grabación, llevando las cámaras GoPro al campo de la construcción o capturando temas segmentados en una lección de diseño web. El departamento de comunicación ha utilizado Panopto para grabar y evaluar los discursos de los estudiantes, mientras que el departamento de enfermería utiliza iPads para grabar los exámenes para que luego los evalúe el instructor.
Los departamentos también utilizan Panopto para crear una biblioteca organizada de contenidos de vídeo. El departamento forense trasladó todo el material grabado anteriormente de otras plataformas a Panopto porque ven el valor de tener una plataforma que albergue todo el contenido que distribuye a los estudiantes, y el supervisor de archivos de la biblioteca utiliza Panopto para archivar el contenido de vídeo de cintas VHS y DVD.
La escalabilidad y la seguridad también han sido factores importantes. Hace varios años, Central Piedmont cambió Panopto de un servidor local a una solución de servidor alojado en la nube. Cuando llegó la pandemia y las clases tuvieron que cambiar al 100 % en línea, ese movimiento terminó siendo crucial ya que el uso se triplicó rápidamente.
La universidad también sufrió un desafortunado ataque de ransomware que afectó a muchos sistemas críticos. Debido a que Panopto estaba en un servidor alojado, el equipo simplemente se volvió a autenticar con Panopto y los administradores, instructores y estudiantes no perdieron ningún contenido o servicio.
Las funciones de audio-transcripción de Panopto han tenido una enorme importancia a la luz de las normas de diseño accesible de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Los instructores han quedado impresionados con la capacidad de agregar subtítulos fácilmente. "He recibido comentarios de muchos profesores sobre lo buena que es la transcripción", dijo el gerente de proyectos de Media Systems, Jeff Jarvis. "La mayoría de los instructores se sienten lo suficientemente cómodos como para hacerlo por su cuenta".
"He recibido comentarios de muchos profesores sobre lo buena que es la transcripción. La mayoría de los instructores se sienten lo suficientemente cómodos como para hacerlo por su cuenta". Jeff Jarvis, Gerente de Proyectos de Sistemas de Medios – Central Piedmont Community College
"Cada vez que un departamento ha acudido a nosotros con una necesidad, nuestra primera respuesta siempre ha sido mirar a Panopto: cómo podemos aprovechar esa plataforma y el hardware del que disponemos en ese departamento para facilitarles las cosas".
Jeff Jarvis, Gerente de Proyectos de Sistemas de Medios, Central Piedmont Community College
El impacto
El uso de Panopto diferencia a Central Piedmont de los colegios comunitarios que dependen únicamente de WebEx, Zoom o Teams. "Lo que veo en nuestra universidad son las capacidades ricas en funciones de una sola herramienta para poder cargar medios no estándar y hacerlos accesibles, para satisfacer las necesidades de subtítulos, para que se produzcan todos estos flujos de trabajo y procesos automáticos", dice Motto. "Creo que eso es lo que les falta a otras instituciones".
Durante los últimos 12 años, Panopto ha apoyado la transformación de la forma en que los instructores de Central Piedmont enseñan y brindan información, así como la forma en que interactúan y se involucran con los estudiantes. “Una vez que salgamos completamente del entorno de COVID-19, seguirá existiendo la necesidad y el deseo de enseñar en un formato dividido”, dice Jarvis. “Ahí es donde Panopto es una buena herramienta para los instructores en ese tipo de entorno de enseñanza, mientras que otras plataformas pueden no funcionar tan bien”.
A pesar de que la universidad se traslada al aprendizaje híbrido o 100 % presencial, los beneficios de Panopto demuestran que el contenido de video llegó para quedarse. Con Panopto en su lugar, Central Piedmont Community College está bien posicionado y listo para el futuro.
