Formación Industrial Internacional
Cómo la capacitación en video resuelve las brechas de habilidades de la fuerza laboral especializada
Logros
Incorporación con vídeo bajo demanda
100 horas de conferencias globales capturadas
Capacitación en línea para mejorar las habilidades
El desafío
Durante más de 25 años, empresas grandes y pequeñas han confiado sus necesidades de formación a Industrial Training International (ITI), valorando mucho los métodos de enseñanza prácticos y de alto nivel de la empresa que se imparten en los centros de formación de Estados Unidos, Canadá y Brasil.
En 2013, Industrial Training International reconoció que sus clientes pronto se enfrentarían a un cambio significativo en su fuerza laboral. Con la inminente jubilación de la generación del Baby Boom ya en marcha, los ingenieros veteranos de aparejos empleados por los clientes de ITI estaban empezando a jubilarse en grandes cantidades. Sin embargo, las escuelas no estaban produciendo nuevos graduados con las habilidades necesarias para reemplazar esos puestos.
Con un equipo de expertos en la materia dispuestos a enseñar y centros de formación certificados listos para proporcionar a los estudiantes experiencia de primera mano en el campo, ITI tenía los conocimientos necesarios para producir las habilidades especializadas que sus clientes necesitaban.
Sin embargo, la formación en el aula sólo podía ampliarse hasta cierto punto. Con un número cada vez mayor de clientes que solicitan formación -y con un número aún mayor de clientes potenciales interesados en la formación pero que no pueden comprometerse por problemas de horario o por el coste de viajar a los centros de formación-, ITI se dio cuenta de que necesitaba una solución innovadora que permitiera a su equipo producir un curso que pudiera impartirse en línea pero que siguiera manteniendo la calidad de las sesiones presenciales.
La solución
ITI descubrió Panopto, una plataforma de vídeo flexible y basada en software con la que podía grabar y conservar el contenido de vídeo de instructores repartidos por todo el mundo, gestionar y editar esas grabaciones en la nube, y compartirlas fácilmente con los estudiantes en cualquier momento y lugar, bajo demanda en sus ordenadores portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes.
El equipo de capacitación de ITI comenzó su experiencia en Panopto con un programa piloto centrado en la incorporación de empleados. En primer lugar, el equipo grabó una serie de presentaciones estándar de incorporación de empleados que el equipo de aprendizaje y desarrollo normalmente habría entregado uno a uno con cada nueva contratación. Luego, emparejaron cada video con diapositivas basadas en el manual de incorporación existente de la empresa. Se creó una pequeña biblioteca de grabaciones para que los nuevos empleados las revisaran como parte de un programa integral de incorporación, con un video cada semana del primer mes de la nueva persona en su puesto.
El vídeo hizo posible la ampliación de las presentaciones de aprendizaje y desarrollo, permitiendo al equipo asegurarse de que cada nuevo empleado recibía una formación coherente, independientemente de cuándo fuera contratado o de la oficina en la que trabajara. El vídeo también ayudó a aumentar la participación de la audiencia: escuchar y ver a un miembro real del equipo de la ITI proporcionó un toque humano que no era posible con el manual basado únicamente en el texto.
"Comenzamos oficialmente a grabar conferencias en octubre de 2014", dice Christina Lanham, Gerente de E-Learning y Servicios Digitales. En solo unos meses, capturamos casi 100 horas de conferencias de todo el mundo: en Brasil, en Canadá y en todo Estados Unidos. Y dado que todo sucede dentro de Panopto, gestionar todo el proceso de principio a fin es sencillo".
Encantado con la potencia y la facilidad de uso de Panopto para la grabación y la gestión de contenidos, ITI también está convirtiendo sus antiguos módulos de eLearning en vídeos de Panopto.
"El video realmente nos ha ayudado a entregar la información que nuestra fuerza laboral necesita de una manera que funcione para ellos. Y con la versatilidad de Panopto, el cielo es el límite de cómo podemos ofrecer formación basada en vídeo en el futuro, tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos".
Christina Lanham, Directora de E-Learning y Servicios Digitales, ITI
El impacto
Con el éxito de eLearning en la impartición de la formación especializada en habilidades de ingeniería sobre la que la empresa ha construido su reputación -así como su propia experiencia positiva en el aprovechamiento del vídeo para la formación y la incorporación de los empleados internos-, ITI ha empezado a buscar nuevas formas de ampliar su oferta de servicios y llevar las opciones de formación por vídeo a los socios de la industria, aprovechando nuevas oportunidades en campos como las ventas. Al utilizar Panopto para las demostraciones de formación de productos, ITI puede permitir a sus socios industriales formar a sus fuerzas de ventas de una forma mucho más escalable, reduciendo los costes de los viajes y simplificando la logística y los recursos necesarios para llegar a cada miembro de los equipos de ventas de campo de los clientes, a menudo dispersos geográficamente.
Después de más de 25 años de liderazgo en el campo de la capacitación en grúas y aparejos, Industrial Training International ha creado una innovación muy necesaria para llenar un vacío cada vez mayor en la fuerza laboral. Al dotar a sus expertos de todo el mundo de un sistema de gestión de contenidos de vídeo sencillo y flexible, ITI ha hecho que la impartición de formación técnica compleja y especializada en cualquier momento, en cualquier lugar y bajo demanda, sea una realidad práctica para sus clientes de todo el mundo.
