Es lamentable, pero tarde o temprano, es inevitable. Todas las empresas experimentan una "fuga de cerebros" cuando un experto en la materia deja la empresa.

A menudo, cuando un empleado presenta su renuncia, se produce una carrera loca con la esperanza de contratar y formar a un sustituto antes del último día del experto en la oficina. Por desgracia, nunca hay tiempo suficiente para que el nuevo empleado aprenda lo que necesita saber del empleado que se va.

Los directivos se encuentran en una situación difícil: una decisión de contratación precipitada puede llevar a elegir a la persona equivocada para el puesto. Por otro lado, retrasar la contratación del sustituto puede hacer que se pierdan valiosos conocimientos con el empleado que se marcha.

La mayoría de las organizaciones optan por la mitigación, es decir, intentan captar la mayor cantidad posible de conocimientos institucionales del empleado antes de que deje la empresa (algunos lo denominan offboarding).

La documentación escrita, como una Wiki, es habitual, pero las páginas y páginas de texto y capturas de pantalla resultantes son con demasiada frecuencia más confusas que útiles, sobre todo en los campos técnicos o en los casos en que las habilidades de escritura del autor no son perfectas.

El vídeo ofrece una forma más rápida y eficaz de resolver el problema de la fuga de cerebros.

Con sólo un iPhone, un empleado que se marcha puede grabar rápida y fácilmente una serie de vídeos cortos para que su sustituto pueda consultarlos. Y con un ordenador portátil y su cámara incorporada (o una cámara web barata), su empleado puede capturar el contenido de su pantalla para demostrar un software, mostrar una presentación, explicar diagramas, etc.

La carga de estos vídeos en el sistema de gestión de contenidos de vídeo (VCMS) de su empresa permite a los nuevos empleados y a los miembros restantes del equipo aprender a su propio ritmo y revisar los vídeos a la carta desde cualquier dispositivo cuando sea necesario. Los clientes de Panopto pueden incluso acceder rápidamente a la información que necesitan buscando en toda la videoteca de una palabra o frase específica, y luego avanzar rápidamente hasta ese punto exacto de la grabación.

Nuestra propia experiencia de dos semanas.

Cuando John Ketchpaw, un antiguo miembro de nuestro equipo de ingenieros, decidió emprender su próxima aventura profesional, tuvimos tres semanas para capturar todo lo que sabía. Durante ese tiempo, grabó más de diez horas de reuniones individuales, grabaciones de pantalla, y reuniones de grupo. El resultado fue una experiencia de incorporación a sin problemas para nuestro nuevo empleado, Bertrand Lee, y un depósito de información al que el resto de nuestros ingenieros podían referirse a medida que se basaban en el trabajo de John.

Para saber más sobre cómo utilizamos el vídeo para captar conocimientos e incorporar a un nuevo empleado, vea el siguiente vídeo.

 

 

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