Desde las presentaciones en línea y la formación a la carta hasta la transmisión de eventos en directo y los contenidos generados por los empleados , el vídeo está empezando a transformar la forma en que las empresas comparten sus conocimientos y se comunican.

Sin embargo, mientras las empresas se enfrentan a los retos de cómo gestionar el aprendizaje y las comunicaciones basadas en el vídeo a gran escala, las universidades ya están grabando decenas de miles de horas de vídeo cada semestre y desplegando soluciones de aprendizaje por vídeo en todo el campus de la noche a la mañana.

Si bien puede haber varios desafíos para la implementación de video en una organización grande, tres en particular se destacan como obstáculos tecnológicos que deben resolverse simplemente para habilitar el video dentro de la red y el entorno de TI de una empresa.

¿Cuáles son los tres principales retos informáticos del vídeo que una década de experiencia ha enseñado a las universidades a manejar?

• Caos en el almacenamiento de vídeos. Las universidades han reunido todos sus vídeos en una ubicación única y segura, lo que simplifica enormemente la gestión de los contenidos
• Frustraciones por incompatibilidad de archivos. Las universidades han descubierto cómo permitir que todos sus vídeos se puedan ver y compartir en todos los dispositivos de sus estudiantes y empleados, sin importar el formato de archivo o el tipo de dispositivo
• Preocupación por la capacidad del ancho de banda. Las universidades han encontrado varias formas de conservar el ancho de banda, sin comprometer la disponibilidad del vídeo

Analicemos en profundidad cada una de ellas.

Reto nº 1: Caos en el almacenamiento de vídeo

En la actualidad, el contenido de vídeo de la mayoría de las empresas está disperso por la red en archivos compartidos, sitios de Sharepoint e incluso en los ordenadores de sobremesa de los empleados. Los silos departamentales han adoptado sus propias soluciones, sin pensar en el vídeo como un activo estratégico para toda la organización. Como resultado, están forzando las capacidades de almacenamiento de la red, poniendo a prueba la disponibilidad del ancho de banda interno, y perdiendo una importante oportunidad de negocio: la oportunidad de permitir el intercambio de conocimientos a gran escala entre organizaciones.

Solución: Un YouTube corporativo 

Para abordar este problema, las instituciones educativas empezaron a pensar en el aprendizaje por vídeo de la misma manera que las empresas piensan en un sistema CRM para toda la compañía o en un software de seguridad consistente desplegado en los escritorios de los empleados. Reunieron a sus jefes de departamento e instructores con el personal de TI para llegar a una única solución de plataforma de vídeo unificada (y escalable).

Esa solución: el sistema de gestión de contenidos de vídeo (o video CMS, a veces llamado un "YouTube corporativo"). El CMS de vídeo es una biblioteca de vídeo única y centralizada que permite encontrar fácilmente los vídeos y reproducirlos en cualquier dispositivo.

Un CMS de vídeo actúa como repositorio central para los vídeos existentes y los nuevos, lo que permite a las organizaciones cargar automáticamente los archivos de vídeo en un lugar en el que no supongan una carga para la infraestructura de archivos interna. A su vez, el CMS de vídeo puede maximizar el valor de todos esos vídeos, optimizándolos para su reproducción en cualquier momento y lugar y en cualquier dispositivo, simplificando la compartición y la capacidad de descubrimiento, e indexando el contenido de cada grabación para que la información cubierta en los vídeos pueda ser buscada.

El CMS de vídeo lleva ayudando a Butler University a mejorar las experiencias de aprendizaje de sus alumnos desde 2009. Fue entonces cuando la escuela decidió grabar regularmente simulaciones de habilidades, juegos de rol de los estudiantes y otras experiencias de aprendizaje interactivo. El CMS de vídeo que desplegaron con este fin, Panopto, permite grabar, visualizar, compartir y almacenar fácilmente. El resultado fue que el 82% de los estudiantes obtuvieron mejores notas en los exámenes y el 67% informó de una mayor capacidad para retener la información.

Empresas con visión de futuro como Microsoft han visto la luz. Microsoft atribuye a su portal de vídeo de la Academia el haber proporcionado una ubicación centralizada para todo el contenido de vídeo de la empresa, facilitando así el intercambio de conocimientos entre pares, mejorando el aprendizaje y permitiendo la celebración de eventos virtuales, y ayudando a la empresa a ahorrar casi 14 millones de dólares sólo en sus tres primeros años.

Reto nº 2: Frustraciones por incompatibilidad de archivos

Es un problema que se complica con cada nuevo dispositivo que sale al mercado. Los nuevos grabadores de vídeo producen nuevos tipos de archivos de vídeo. Los nuevos dispositivos de visualización, por su parte, no siempre se adaptan a los formatos de vídeo más populares: el iPhone y el iPad de Apple, por ejemplo, no son compatibles con el vídeo Flash. Hace unos años -y para algunas empresas, incluso hoy-, la gestión del formato de vídeo era un reto suficiente como para que las empresas tuvieran que dedicar un especialista audiovisual a tiempo completo a la tarea, sólo para garantizar que cuando un empleado encontrara un vídeo, pudiera realmente verlo.

Solución: Transcodificación automática de vídeo

Con el auge del aprendizaje móvil y del "trae tu propio dispositivo" (BYOD), las empresas se están dando cuenta de que limitar la forma en que se puede grabar y ver el vídeo de la organización no es una estrategia viable. En su lugar, están siguiendo el ejemplo de los colegios y universidades que, al no poder proporcionar a todos los estudiantes sistemas y dispositivos idénticos, han descubierto que pueden confiar en una plataforma de vídeo para garantizar un amplio tipo de archivos y compatibilidad móvil.

La universidad de Washington Northwest University es una de las que ha superado con éxito este reto. Los profesores de la universidad señalan que los estudiantes aprecian especialmente las aplicaciones móviles de Panopto, que les permiten ver las clases mientras se desplazan, en dispositivos que ya poseen y con los que se sienten cómodos.

 

Con una plataforma de vídeo moderna, se acabaron los días de transcodificación personalizada de cada archivo de vídeo. Las plataformas de vídeo modernas como Panopto permiten subir una gran variedad de formatos de vídeo, como AVI, MP4, MPG, WMV, MOV, QT, ASF, 3GP, WMA, MP3, M4V, GoToMeeting, etc., y luego transcodifica automáticamente cada vídeo subido, para que pueda ser reproducido por cualquier persona en cualquier dispositivo tan solo unos minutos después.

Reto 3: Problemas de capacidad de ancho de banda

El poder del vídeo reside en que es un medio rico y atractivo, perfecto para compartir conocimientos. Sin embargo, los factores que hacen que el vídeo sea tan potente -la combinación de contenidos visuales y sonoros- también implican que los archivos de vídeo pueden requerir rápidamente mucho más ancho de banda para su revisión que un documento tradicional.

Este es, pues, el reto número cinco del vídeo: los problemas de capacidad de la red. Tanto las escuelas como las empresas deben asegurarse de que pueden soportar la demanda que surge cuando una organización empieza a producir y compartir miles de horas de vídeo cada mes.

Solución: Streaming con tasa de bits adaptativa y archivos de vídeo multiformato

A medida que los archivos de vídeo se hacen más grandes, las universidades han descubierto que la tecnología automatizada puede aliviar la presión de preservar el ancho de banda de la red. Esa nueva solución de buenas prácticas se presenta en dos formas clave: el streaming de tasa de bits adaptable y los archivos multiformato.

El streaming adaptativo permite a una organización utilizar su CMS de vídeo para reducir la calidad del mismo en función del ancho de banda disponible. Cuando el ancho de banda es limitado, se muestra a los espectadores el vídeo a una tasa de bits ligeramente inferior, lo suficiente para preservar el ancho de banda de la red y seguir ofreciendo la mejor experiencia de visualización.

La tecnología multiformato, por su parte, crea automáticamente vídeos con formatos diferentes y podcasts de audio de cada grabación, garantizando así la reproducción del vídeo óptimo para cada dispositivo y velocidad de conexión.

Los administradores de la Northwest University, cuyas 44 aulas están integradas con su CMS de vídeo, coinciden en que la facilidad de uso y la uniformidad son elementos clave para el éxito de su sistema. En particular, la institución señala que su sistema de gestión de contenidos de vídeo Panopto ofrece grabaciones completas de forma instantánea en un formato MP3/ MP4 fácil de usar y de compartir, lo que garantiza que los estudiantes no tengan que esperar semanas a que se procesen las clases ni invertir en software propietario para ver las grabaciones.

"Queríamos una solución en la que el profesorado no tuviera que dedicar mucho tiempo a hacerla funcionar", dijo el Dr. Waldemar Kowalski, profesor y director de información de la Universidad del Noroeste. "También necesitábamos una solución que pudiera llegar a los estudiantes en un formato que pudieran utilizar. Panopto podía hacer todo eso por nosotros".

Más información
En nuestro último informe técnico, Siete cosas que las empresas pueden aprender de las universidades sobre el vídeo, describimos los siete retos a los que se enfrentan las empresas cuando buscan una plataforma eficiente y eficaz para sus necesidades de gestión de contenidos de vídeo empresariales, y las soluciones que las universidades han encontrado para todos ellos:

• Desafío nº 1: El problema del hardware
• Desafío nº 2: El problema de la perspectiva
• Reto 3: Caos en el almacenamiento de vídeo
• Reto nº 4: Frustraciones por incompatibilidad de archivos
• Reto nº 5: Problemas de capacidad de ancho de banda
• Reto 6: Lucha por la escalabilidad del Live Learning
• Reto 7: El problema de la búsqueda de vídeos