¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas empresas tienen empleados tan felices? Es algo más que la posibilidad de trabajar en un producto de calidad o de obtener algunas ventajas y beneficios adicionales.

Si les preguntas, esas empresas te dirán que se esfuerzan por crear una cultura feliz. A continuación te explicamos cómo el vídeo puede ayudarte a hacer lo mismo.

El libro del fundador de Zappos, Tony Hsieh, Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose es uno de los libros de negocios más exitosos de los últimos años. Y no es de extrañar: está repleto de ideas significativas sobre lo que no funciona en la cultura de muchas empresas y sobre cómo los líderes empresariales pueden cambiar la suya.

De su libro se desprenden tres estrategias sobre este tema vital. A esto añadimos nuestras ideas sobre cómo el vídeo puede ayudarte a llevarlas a cabo.

Una empresa feliz fomenta el aprendizaje y el crecimiento.
Hsieh informa de que Zappos asigna lecturas obligatorias a los empleados para que las completen en su propio horario. Su amplio programa de formación incluye clases como Historia de la empresa; Introducción a las finanzas; Cultura de la empresa; Ciencia de la felicidad 101; Comunicación 1, 2 y 3; y más.

Otras empresas han llevado programas similares aún más lejos con el vídeo, utilizando el elemento visual del medio para involucrar mejor a los empleados y ayudar a que las ideas conecten y se mantengan. Nuestros clientes nos dicen que el apoyo y la ampliación de la formación es una de las mayores ventajas que encuentran en el vídeo, ya que les ayuda a transmitir la información de una manera que los empleados realmente disfrutan.

Una empresa feliz sorprende a sus clientes.
Hsieh escribe que Zappos se esfuerza por garantizar que su nivel de servicio al cliente sea muy superior a la media del sector. La empresa se enorgullece del servicio y la comunicación, y sorprende regularmente a los clientes con una entrega mejor que la prometida.

Muchos de nuestros clientes nos dicen que utilizan el vídeo como parte fundamental para diferenciar su organización de la competencia. Los representantes de ventas que utilizan saludos y seguimientos en vídeo crean una experiencia única y más personalizada para sus clientes. Los profesionales del marketing que hacen del vídeo una parte importante del sitio web de la empresa mejoran tanto la clasificación en Google como la usabilidad del sitio. Los códigos QR de las preguntas frecuentes en vídeo son a menudo una adición bienvenida al manual de usuario de un producto, y estos son sólo algunos ejemplos.

Una empresa feliz da a sus empleados motivadores de felicidad.
Hsieh señala que Zappos no sólo pone en práctica motivadores externos como las bonificaciones, sino que la empresa también se preocupa de proporcionar una retroalimentación de rendimiento reflexiva, oportuna y genuina para ayudar a los empleados a aprender y crecer.

También en este caso, como han comprobado muchas organizaciones, el vídeo puede ser la herramienta perfecta para formar a los empleados con una retroalimentación eficaz. El vídeo permite a los formadores incluir cuestionarios y pruebas de comprensión para asegurarse de que los espectadores entienden la lección. Y con el vídeo, los empleados pueden grabarse a sí mismos para practicar sus habilidades y verse en acción más tarde, una receta para una evaluación del rendimiento verdaderamente objetiva.

Zappos es famosa desde hace mucho tiempo por su cultura corporativa - y aunque la empresa pone un listón muy alto para la cultura corporativa, eso no debería disuadir a otras organizaciones de intentar superarlo. En Panopto, sin embargo, pensamos que estrategias de éxito similares están al alcance de casi cualquier empresa, y tener las herramientas adecuadas para el trabajo puede ciertamente ayudar.

Tyler Cowen, autor del perspicaz libro Discovering Your Inner Economist: Use Incentives to Fall in Love, Survive Your Next Meeting, and Motivate Your Dentist, analiza qué elementos del lugar de trabajo proporcionan la mejor motivación a los empleados y ayudan a construir las culturas laborales más sólidas:

1. Respuesta eficaz y rápida
2. Identificación cultural / orgullo de la empresa
3. Orgullo por los logros alcanzados
4. Desafíos regulares

Cambiar la cultura del lugar de trabajo puede influir en el compromiso de los empleados de forma sostenible y a largo plazo. Hacerlo puede aumentar las tasas de retención de los empleados, impulsar la productividad y ayudar a los equipos corporativos a crear empleados verdaderamente felices.

4 maneras en que el vídeo puede involucrar a sus empleados

Para aquellas organizaciones que estén dispuestas a asumir el reto de construir una mejor cultura interna, el vídeo puede ser una herramienta poderosa. He aquí por qué:

El vídeo ayuda a los empleados a recibir un feedback eficaz y rápido sobre sus progresos.

Cuando los empleados de graban vídeos, no siempre lo hacen para los demás, sino para su propio enriquecimiento. Mientras que participar en la formación en línea permite obtener una retroalimentación eficaz y rápida sobre su progreso de aprendizaje, verse a sí mismos practicando una presentación importante ofrece a los empleados la objetividad que necesitan para mejorar. Los compañeros y los supervisores también pueden utilizar el vídeo para aportar más información y consejos.

El vídeo aumenta la identificación cultural y el orgullo de la empresa.

Las grabaciones de vídeo de los directores generales, especialmente las creadas con un estilo informal y personal, transmiten más de lo que podría hacerlo el mero texto de un correo electrónico. Lo mismo ocurre con los vídeos de presentación de la empresa y las piezas culturales, como durante la incorporación de los empleados . Si no está apelando a la identificación emocional y cultural de sus empleados utilizando este rico medio, está perdiendo una sencilla oportunidad que le reportará unos dividendos realmente inestimables.

El vídeo permite sentirse más orgulloso de sus logros.

Para la motivación de los empleados, no hay casi nada tan poderoso como ver el resultado físico de su duro trabajo. Sin embargo, en algunos trabajos, esta recompensa puede ser difícil de conseguir. Sin embargo, con el vídeo, los conocimientos que uno adquiere tras un empleo de larga duración pueden convertirse en un activo físico, concreto y compartible de la empresa. Los vídeos de buenas prácticas, los vídeos de preguntas frecuentes y otros similares pueden almacenarse y compartirse durante años. Esto no sólo ahorra a la empresa costes de formación y un valioso tiempo de los empleados, sino que también permite que el empleado que lo ha creado se sienta orgulloso de sus logros.

El vídeo puede facilitar varios tipos de retos.

Con una herramienta de grabación de vídeo eficaz y un sistema de gestión de contenidos de vídeo (CMS de vídeo), se abren numerosas vías para casi todos los departamentos de la empresa. El equipo de ventas puede crear recreaciones en vídeo de las mejores prácticas de venta. El equipo de marketing puede crear demostraciones de productos de la vida real que puedan ver tanto los empleados como los clientes. Los expertos en la materia pueden crear vídeos al estilo de las preguntas frecuentes, y cualquiera puede grabar y compartir fácilmente las reuniones con empleados remotos o ausentes.

Ed Diener y Robert Biswas-Diener, coautores de Happiness: Unlocking the Mysteries of Psychological Wealth, afirman que las investigaciones demuestran que los retos parecen más fáciles cuando se es feliz-pero es igualmente cierto que los empleados son más felices cuando se sienten más desafiados. El vídeo ayuda a ambos lados de esta ecuación, y los resultados de nuestros clientes en la vida real nos convencen de que la satisfacción de los empleados que ven como resultado de sus sistemas de vídeo es realmente significativa.

¿Listo para probar a utilizar el vídeo en su organización?

Panopto facilita a las empresas y universidades la grabación, la gestión, la búsqueda y el uso compartido de cualquier tipo de vídeo. Para ver cómo Panopto puede ayudarle a construir la cultura de su organización con vídeo, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener una prueba gratuita hoy mismo.