- Aprendizaje social & Gestión del conocimiento
Construir una organización de aprendizaje sostenible
El concepto de "organización que aprende" fue popularizado por primera vez hace más de dos décadas por el profesor del MIT, Peter Senge, en su libro La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización que aprende. Centrándose en la resolución de problemas en grupo, Senge crea un marco utilizando el método de pensamiento sistémico -un proceso para definir un sistema basado en entradas, transformaciones, salidas y bucles de retroalimentación- que puede transformar las empresas en organizaciones de aprendizaje.
¿Qué es una organización de aprendizaje?
En pocas palabras, una organización que aprende es una empresa, una organización sin ánimo de lucro o una institución educativa que facilita sistemáticamente el aprendizaje y el desarrollo de sus empleados, y que se transforma continuamente creando un entorno que favorece el aprendizaje rápido en el puesto de trabajo.
El concepto de organización que aprende crea un ecosistema operativo en el que todos los miembros aprenden continuamente, lo que hace que la propia organización sea muy adaptable a las condiciones cambiantes.
Ventajas de convertirse en una organización de aprendizaje
Las organizaciones que aprenden disfrutan de importantes ventajas competitivas, como un elevado valor de marca, la mejor adquisición y retención de talentos, así como la aceleración de la innovación y la agilidad. Por el contrario, las organizaciones que no fomentan sistemáticamente una cultura de aprendizaje pueden estar constantemente en peligro de perder cuota de mercado frente a competidores más rápidamente adaptables.
Por ejemplo, la otrora icónica empresa de películas, Kodak, oportunidades clave perdidas a principios de la década de 2000, cuando las redes sociales crearon nuevas vías para que la gente interactuara en línea. Como marca sinónimo de compartir recuerdos y eventos -hasta el punto de que había una frase popular, "un momento Kodak"-, Kodak podría haber salido adelante, pero no supo ver su oportunidad. En cambio, la empresa sucumbió a la quiebra en 2012, el mismo mes en que Facebook adquirió una empresa de 13 empleados llamada Instagram por 1.000 millones de dólares.
Scott Anthony, de la Harvard Business Review (HBR), afirma: "Las empresas suelen ver las fuerzas disruptivas que afectan a su sector. Su fracaso suele ser la incapacidad de adoptar realmente los nuevos modelos de negocio que el cambio disruptivo abre."
Hoy en día, la disrupción es más la norma que la excepción. Y construir una organización de aprendizaje autorrenovable es más esencial que nunca para hacer negocios.
Utilizar el vídeo para permitir un verdadero aprendizaje continuo en su organización
Mientras que convertirse en una verdadera organización de aprendizaje, y luego mantenerla, ha exigido en el pasado una gran dedicación, tiempo, energía y recursos, la tecnología ha presentado a los altos dirigentes nuevas herramientas para hacer mucho más asequible lo que antes era una tarea insuperable.
Cuando se trata de crear una cultura de aprendizaje altamente adaptable dentro de su organización, la mitad de la batalla consiste simplemente en encontrar un medio para ampliar la forma de compartir el conocimiento. Si esta es un área con la que su organización ha tenido problemas, considere las siguientes formas en las que una plataforma de vídeo empresarial puede ayudarle a construir una organización de aprendizaje sostenible.
1. Compartir lo aprendido de las experiencias pasadas
Hay un famoso dicho que dice: "Los que no pueden recordar el pasado están condenados a repetirlo". Documentar el "por qué" y el "cómo" se tomaron las decisiones y se montaron los procesos -y a veces incluso reconocer los fracasos o los retos del pasado- es algo que la mayoría de las organizaciones podrían hacer mejor.
Mientras que la documentación basada en texto suele ser un proceso laborioso para el que pocas personas tienen tiempo, el vídeo permite a todos los miembros de la organización documentar rápidamente las actividades en curso y reflexionar sobre las experiencias pasadas, lo que ayuda a evitar que se escapen montones de conocimientos valiosos.
El aprendizaje de las experiencias pasadas no debe dejarse al azar. Dote a su personal de una plataforma de vídeo y cree un proceso para documentar fácilmente los aprendizajes clave, tanto de los proyectos exitosos como de los no exitosos.
2. Captar el conocimiento de los expertos
Curar la experiencia antes de que los más entendidos los empleados se van o se jubilan no sólo puede colmar las posibles lagunas de competencias, sino también inspirar una cultura de aprendizaje dentro de su organización simplemente haciendo que ese conocimiento esté más disponible.
En la práctica, sus expertos ya comparten estos conocimientos de manera informal en conversaciones individuales en el refrigerador; lo ideal es que esas conversaciones puedan y deban ser grabadas y conservadas para ser compartidas con todo el mundo dentro de la empresa.
Una plataforma de vídeo puede facilitar la grabación de una demostración, la documentación de un proceso o las directrices para navegar por los procedimientos, a menudo en una fracción del tiempo que llevaría crear la documentación escrita. Además, las principales tecnologías de vídeo hacen que los conocimientos de los expertos se puedan descubrir al instante gracias a las avanzadas funciones de búsqueda de vídeos que buscan no sólo los metadatos del vídeo, sino también su contenido. Un buscador puede saltar al punto exacto del vídeo en el que el contenido coincide con su búsqueda.
3. Transferencia de conocimientos a escala
En los primeros tiempos de Internet, se decía que la información en línea era la mayor biblioteca del mundo, sólo que todos los libros estaban desperdigados por el suelo. Lo mismo ocurre a menudo cuando se trata de conocimiento en una organización. Los conocimientos están dispersos, son difíciles de encontrar y, a veces, están "controlados" si un empleado se ha marchado.
Las bibliotecas de conocimientos con capacidad de búsqueda ayudan a que la información vital se difunda de forma rápida y eficaz por toda la organización. Con una videoteca o YouTube corporativoAdemás, todo el conocimiento que capta puede compartirse, buscarse y verse a la carta, en cualquier momento y lugar. La reproducción de vídeo optimizada en dispositivos móviles y de escritorio reduce las barreras del aprendizaje justo a tiempo.
Cuando las ideas se comparten ampliamente, tienen un impacto máximo. Al cultivar cuidadosamente una cultura de aprendizaje a lo largo del tiempo e implementar los sistemas tecnológicos adecuados para apoyar el flujo continuo de conocimientos en toda la organización, las organizaciones de aprendizaje maduras producen un entorno en el que el trabajo y el aprendizaje están inseparablemente entrelazados.