Diseñar materiales de formación para los empleados no es un reto menor.

Por supuesto, es fundamental que el contenido sea correcto. Cada detalle debe ser correcto (y mostrarse en el orden correcto), o se corre el riesgo de dirigir a los alumnos por el camino equivocado. Y mientras que el material cubierto puede ser una segunda naturaleza para su experto en la materia, que a menudo no es el caso de su diseñador de instrucción - y esa desconexión con demasiada frecuencia resulta en la información esencial se pasa por alto.

Asimismo, la gestión de la entrega de la información es esencial. ¿El material requiere una sesión presencial con un profesor en vivo, o bastará con un memorándum o una guía? ¿Todos los miembros de una organización tienen que completar la formación, o sólo unos pocos? ¿Y necesita el equipo asegurarse de que la formación se completa, o basta con que el material esté disponible? Equivocarse en cualquiera de estas cuestiones puede crear dolores de cabeza, y potencialmente responsabilidades financieras reales, para usted, sus empleados y toda su empresa.

Junto con el mensaje y el medio, los equipos de formación de empleados se dan cuenta cada vez más de que, para garantizar que su trabajo logre el resultado deseado, sus materiales deben diseñarse teniendo en cuenta a su público.

A medida que las organizaciones se esfuerzan por cubrir las lagunas en las competencias de los empleados, introducir nuevas herramientas y procesos, y aprovechar al máximo sus conocimientos institucionales, la formación formal e informal se está convirtiendo en una parte más habitual de la agenda de la mayoría de los empleados. Diseñar actividades de aprendizaje continuo para que encajen en sus ya ajetreados días requiere cierto nivel de habilidad - y un sólido respeto por la teoría de la carga cognitiva .

Los fundamentos de la teoría de la carga cognitiva en el aprendizaje

Teoría de la carga cognitiva se dio a conocer por primera vez en gracias al trabajo de John Sweller, cuyas investigaciones descubrieron que las personas (a cualquier edad) tienen una capacidad máxima de esfuerzo mental que pueden realizar mientras aprenden: su "carga cognitiva". Si se pide a los individuos que asuman información en mayor cantidad o más rápidamente que este umbral personal de aprendizaje, se produce una "sobrecarga", lo que significa que la memoria de trabajo de la persona ya no puede seguir el ritmo y no podrá absorber o retener eficazmente gran parte de lo que se comparte.

La ciencia completa que hay detrás de los descubrimientos es realmente fascinante, y el libro de Sweller, , merece la pena ser leído por cualquier persona interesada en la psicología humana del aprendizaje.

Lo que los profesionales de la formación deben saber sobre la teoría de la carga cognitiva

Lo que hace que la teoría de la carga cognitiva sea importante para los profesionales del aprendizaje y el desarrollo es que, a diferencia de otros sesgos humanos que sólo se pueden contabilizar, la carga cognitiva es algo que los formadores pueden diseñar explícitamente sus materiales para resolver.

La teoría de Sweller postula que todas las personas presentan tres tipos de cargas cognitivas:

• Intrínseco - el puro desafío de la materia. Cuanto más difícil sea el tema, más probable es que abrume al alumno. La ciencia de los cohetes y la neurocirugía son los ejemplos por excelencia de los conceptos de alta carga cognitiva intrínseca.
• Extraneous - cualquier elemento de los materiales de formación que no sea esencial para impartir la información. A menudo, se trata de información adicional incluida para profundizar o completar, pero que requiere que los alumnos gasten energía adicional para procesar sin añadir mucho valor a la lección final.
• Germane - la energía mental real que quiere que sus alumnos apliquen. Estos son todos los esfuerzos que los alumnos realizarán para comprender y retener la lección.

Para los profesionales de la formación, la teoría de la carga cognitiva proporciona una guía sencilla para crear materiales de formación más exitosos: minimizar las cargas extrañas creadas en sus materiales para permitir a los alumnos maximizar su propio potencial de carga cognitiva germana con respecto a la carga intrínseca de la materia.

En otras palabras, diseña la formación para eliminar tantos obstáculos al aprendizaje como sea posible, de modo que las personas puedan aprender lo máximo posible dada la complejidad del contenido.

El vídeo ayuda a escalar los esfuerzos de formación y a reducir la sobrecarga cognitiva en el diseño de los cursos

El vídeo ha ganado una rápida adopción en organizaciones grandes y pequeñas como medio eficaz para ampliar las actividades de formación de los empleados y hacer más en una época de estancamiento de los presupuestos de RRHH y de aprendizaje y desarrollo.

IOMA sugiere que, en promedio, las empresas pueden ahorrar entre un 50% y un 70% cuando cambian la capacitación presencial al eLearning, y los estudios de casos individuales son aún más convincentes. Ernst and Young redujo sus costes en un 35% y redujo su tiempo de formación en aproximadamente un 52% invirtiendo en eLearning. Dow Chemical redujo sus costos de capacitación a solo $11 por alumno con la capacitación en línea, en comparación con los $95 por alumno con las aulas tradicionales. Y Microsoft ha informado que un cambio a la capacitación basada en video ha ayudado a la organización a reducir los costos en $ 303 por persona, de $ 320 a solo $ 17.

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Pero el vídeo no sólo ayuda a reducir los costes y hace posible compartir la formación a la carta en cualquier momento y en cualquier lugar, sino que la formación con vídeo también puede ayudar a las organizaciones a minimizar las cargas cognitivas extrañas creadas por los materiales didácticos tradicionales y a optimizar mejor la capacidad de sus empleados para centrarse en el tema en cuestión.

La versatilidad y flexibilidad del vídeo como herramienta de enseñanza ayuda a que los empleados tengan el control de sus experiencias de aprendizaje, reduciendo naturalmente algunas de las distracciones externas que pueden desbaratar materiales que de otro modo serían excelentes.

Con un formato más atractivo que aprovecha el 90% de la comunicación humana que es no verbal, el vídeo hace más por atraer al alumno que el texto solo. Y como el vídeo se puede ver y volver a ver en cualquier momento bajo demanda, los empleados pueden elegir el momento en que la lección encaja mejor en su horario, lo que mejora la concentración al minimizar la probabilidad de interrupciones.

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Incluso los materiales de formación complejos y delicados pueden enseñarse -y aprenderse- fácilmente con la formación basada en vídeo. Vea un vídeo de ejemplo a continuación:

4 consejos para producir vídeos de formación que gestionen mejor la carga cognitiva

Aunque la formación basada en vídeo puede ayudar naturalmente a mitigar varias cuestiones que crean problemas de carga cognitiva, hay muchas técnicas que su equipo de formación de empleados puede poner en práctica para garantizar el mejor rendimiento de cada lección grabada.

Presentar la información de diferentes maneras
El vídeo ya crea una oportunidad en este sentido, ya que permite compartir vídeos de cámaras web, diapositivas, grabaciones de pantalla y prácticamente cualquier otra cosa. Aproveche esta flexibilidad y asegúrese de que todos los materiales que grabe también lo hagan, integrando imágenes, gráficos, animaciones y vídeos curados para complementar su texto. Integrar todo junto ayuda a los alumnos a absorber el contenido utilizando el método de procesamiento mental que mejor les funcione.

La concisión supera a la exhaustividad
Siempre existe la tentación de incluir hasta el último detalle y cada nota menor, especialmente cuando se trabaja con múltiples partes interesadas. Los formadores deben apropiarse del producto final y de su capacidad para enseñar realmente, y la eliminación de la información superflua (así como la redundancia intencionada) elimina la necesidad de que los alumnos intenten procesar y clasificar todos esos puntos adicionales.

Un objetivo por grabación
Mientras que las sesiones presenciales con instructor pueden durar entre 4 y 8 horas (o más), el aprendizaje electrónico autodirigido tiende a funcionar mejor en pasos más pequeños. Divida sus materiales -aunque sea dividiendo una grabación larga- en lecciones más pequeñas, y anime a los alumnos a pasar de una a otra sólo cuando hayan asimilado completamente la primera. Esta es otra área en la que la enseñanza basada en el vídeo puede ser excepcionalmente beneficiosa: con el vídeo, no hay límite a la frecuencia con la que un empleado puede rebobinar y volver a ver una lección si lo necesita.

Utiliza la búsqueda en tu favor
Si bien hay mucho que puede hacer para optimizar sus materiales de capacitación para que sean memorables, la simple experiencia nos dice que sus empleados eventualmente olvidarán una parte considerable de lo que ha enseñado. En el pasado, esto habría significado que su equipo tendría que realizar interminables sesiones de "actualización" o enviar correos electrónicos únicos para responder a las preguntas más frecuentes. Ya no más. Una plataforma de vídeo moderna puede ayudar a que el contenido de tus vídeos sea fácil de buscar para los empleados según sea necesario. Para los clientes de Panopto, la tecnología de búsqueda inteligente de Panopto indexa automáticamente cada palabra pronunciada o mostrada en cada video de su biblioteca de videos, lo que permite a cualquier persona de la organización encontrar y avanzar rápidamente a la información relevante que necesita, cuando la necesite.

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Asegúrese de que su equipo dispone de la herramienta adecuada para crear materiales de formación optimizados para el equilibrio de la carga cognitiva

La flexible plataforma de vídeo de Panopto facilita la grabación, la gestión y la compartición de cualquier tipo de presentación de vídeo, en directo y a la carta, con cualquier público. Para ver Panopto en acción -o para probarlo en su organización- póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo.