Con el ambicioso objetivo de ofrecer vídeo en todas las salas de conferencias y aulas de un campus con más de 40.000 estudiantes, el equipo de la Universidad de Arizona esperaba tener un gran reto entre manos. Por eso se sintieron tan entusiasmados cuando empezaron a trabajar con Panopto.

"Una de las mejores cosas de Panopto ha sido su nivel de apoyo", dijo Mark Felix, Director de Apoyo Instruccional de la Oficina de Instrucción y Evaluación de la Universidad de Arizona. "Panopto ha sido un buen ajuste en el lado del producto, y una excelente asociación en el lado del apoyo".

Además de colaborar en la implementación en todo el campus, Panopto ha trabajado estrechamente con los equipos de OIA y EIS para ayudar a la universidad a seguir sacando el máximo partido a su infraestructura e inversión en vídeo. Cuando el equipo de la UA trató de optimizar la utilización del ancho de banda en dividiendo su almacenamiento de vídeo -en la nube para los archivos de menor prioridad y en los servidores locales para los materiales a los que se accede con más frecuencia-, el equipo empezó a ver realmente lo que hace diferente a Panopto.

"Esperábamos la respuesta habitual de los proveedores: 'haremos una petición de funciones y hablaremos de ello durante los próximos seis meses'", recuerda Felix. "Pero con Panopto, todo era factible. Ese mismo día abrieron un ticket, se metieron en nuestros sistemas y nos ayudaron a alinear nuestras cuentas en la nube. Fue mucho más de lo que esperábamos".

Y cuando se trata de colaboraciones técnicas, el equipo de apoyo de Panopto sigue estando ahí para Arizona. "Cada vez que hemos proporcionado comentarios o solicitudes de características o hemos pedido que Panopto encuentre una manera de asociarse con las otras empresas y tecnologías con uso aquí en el campus, Panopto siempre ha estado dispuesto a venir a la mesa", dijo Félix. "De hecho, no hace mucho uno de nuestros directores tuvo una llamada con Panopto y otro proveedor juntos. Creo que fue una de las llamadas más felices que tuvo ese año: estuvo sonriendo durante semanas".

Con el compromiso de ofrecer el mejor soporte de producto, Panopto no sólo ayuda a la Universidad de Arizona a grabar y confiar en una increíble cantidad de vídeo académico, sino que ayuda al equipo de la UA a aprovechar todas las oportunidades para mantenerse a la vanguardia de las expectativas técnicas y ofrecer la mejor experiencia de grabación de conferencias a los estudiantes, el profesorado y el personal.

Con la plataforma de vídeo adecuada, el equipo de la UA pudo centrar su atención en el paso más importante de todos: ayudar al profesorado, al personal y a los estudiantes de la universidad a aprovechar al máximo la nueva oportunidad.

Aunque muchos de los profesores de Arizona vieron inmediatamente la utilidad del vídeo en el aula, el personal de TI de Arizona fue más allá para compartir las posibilidades con todo el campus. El primer paso fue sustituir los equipos anticuados de los centros que habían instalado primero la captura de conferencias. Al principio, los departamentos no estaban dispuestos a cambiar de sistema, pero cuando se enteraron de lo mucho que podía hacer Panopto, no tardaron en subirse al carro; de hecho, muchos hicieron el cambio en un semestre.

A medida que se iba creando conciencia, el equipo de OIA se esforzó por garantizar que el despliegue real de la nueva plataforma de vídeo fuera tan omnipresente como el plan inicial había comprometido. Para asegurarse de que así fuera, la UA creó dos iniciativas de apoyo al profesorado:

En primer lugar, establecieron una sesión de formación quincenal abierta a cualquier persona del campus. Esto proporcionó a los profesores y facilitadores de los departamentos una puerta abierta para aprender a utilizar Panopto y obtener respuesta a cualquiera de sus preguntas. En comparación con la asistencia puntual que requería cada departamento anteriormente, ofrecer una única sesión periódica para dar soporte a una plataforma de vídeo centralizada era un uso mucho más eficiente del tiempo del equipo.

En segundo lugar, para el profesorado que quiera utilizar el vídeo para ayudar a a dar la vuelta a sus aulas u ofrecer otras experiencias de aprendizaje mixto con vídeo, el personal de la universidad creó un módulo en un minicurso existente para aumentar los conocimientos técnicos del profesorado sobre el vídeo y ayudarles a elaborar contenidos atractivos. También se desarrollaron varios talleres tanto para el profesorado como para el personal que apoya el producto. Además, la universidad incrementó rápidamente el número de personal de apoyo que sabía utilizar la herramienta para que el apoyo nunca estuviera lejos. Por último, hicieron un uso prodigioso de la documentación de apoyo en línea de Panopto y redactaron poco material propio.

El sistema de bibliotecas de la Universidad de Arizona es uno de los que más ha adoptado la nueva plataforma de vídeo, aunque no la utilice para la captura de conferencias.

Tomando nota de la capacidad de cargar fácilmente y entregar de forma segura los contenidos multimedia a los estudiantes sin importar su ubicación, la biblioteca migró de su anterior solución de transmisión multimedia a Panopto. La transmisión de velocidad de bits adaptable del software garantizó que todos los estudiantes, ya sea en la red del campus o en la cafetería de la calle, pudieran ver sin problemas los vídeos de sus clases.

Con este enfoque, los estudiantes disponían ahora de una experiencia fiable y coherente para ver el material que sus profesores necesitaban que revisaran como tarea y el personal de la biblioteca podía gestionarlo utilizando su plantilla de estudiantes.

"Sabíamos que tenía que ser fácil", dice Felix. "Queríamos poder decir: vaya a este sitio web, descargue el software y funcionará. Y eso es lo que hace Panopto por nosotros. Esto nos permite pasar rápidamente a conversaciones sobre cómo podemos utilizar esta herramienta de forma creativa para mejorar la enseñanza y el aprendizaje."

Arizona logra su objetivo: con vídeo en todo el campus

Con una población estudiantil de más de 40.000 personas y un amplio uso de la captura de conferencias en todo el campus, la Universidad de Arizona ha adoptado el vídeo académico con toda su fuerza y tiene unas impresionantes cifras de participación que lo demuestran.

Cada semana, la facultad de Arizona produce más de dos terabytes de datos. En el transcurso del último año, la captura de sus clases sumó casi 30.000 horas de contenido grabado. Igual de impresionante es la forma en que los estudiantes se involucran con todo ese material: en el último año, los estudiantes de Arizona han visto casi 270 mil horas de vídeo, estudiando para los exámenes, poniéndose al día en las clases y siendo dueños de su propia experiencia de aprendizaje.

Para la Universidad de Arizona, la experiencia ha sido todo lo que esperaban, no sólo para cumplir con el compromiso de la escuela de hacer que el vídeo académico esté disponible en cualquier lugar del campus, sino también para construir una comunidad entusiasta de estudiantes e instructores que ahora confían en el vídeo como una parte clave de la experiencia universitaria.

Con Panopto, que proporciona una base sólida en la captura de conferencias y la gestión de contenidos de vídeo, la Universidad de Arizona está hoy en día a la vanguardia, ofreciendo nuevas oportunidades para involucrar mejor a los estudiantes y elevando el perfil de la universidad como líder en el aprendizaje mixto y en línea.

Para saber más sobre cómo la Universidad de Arizona unificó la fragmentada y envejecida solución de captura de conferencias de su campus con Panopto, descargue su copia gratuita de nuestro estudio de caso.

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