Los capacitadores corporativos y los profesionales de L&D utilizan con frecuencia el aprendizaje basado en escenarios para ayudar a los empleados a obtener un conocimiento más profundo a través del pensamiento crítico y retener mejor las nuevas habilidades a través de actividades atractivas. La capacitación en cumplimiento, la capacitación en ventas y la capacitación en seguridad son solo algunos ejemplos de temas que a menudo se enseñan utilizando métodos de capacitación basados en escenarios.

En los últimos años, esta metodología de enseñanza ha ganado popularidad y se ha trasladado en gran medida a Internet, ya que la tecnología ha facilitado la creación y ejecución del aprendizaje basado en escenarios.

¿Qué es el aprendizaje basado en escenarios?

El e-learning basado en escenarios sumerge a los alumnos electrónicamente en simulaciones situacionales o experiencias de aprendizaje que les permiten recopilar habilidades e información que necesitarán para experiencias similares de la vida real. El aprendizaje basado en escenarios es realista, interactivo y centrado en el alumno e implica la aplicación de nuevas habilidades o conocimientos a través de la instrucción guiada. Coloca a los alumnos en situaciones que requieren que tomen decisiones o muestren buen juicio en el camino.

Hoy en día, los formadores se están volviendo aún más creativos con el aprendizaje basado en escenarios y dan vida a muchas de estas lecciones a través del vídeo. Por ejemplo, KFC lanzó recientemente formación basada en escenarios en realidad virtual Diseñado para enseñar a los empleados de primera línea cómo hacer su receta original de pollo frito. Otros simplemente están aprovechando las tecnologías de video que facilitan la actualización de la capacitación basada en escenarios de formatos basados en texto o imágenes a videos de capacitación experiencial realistas.

Creación de vídeos de aprendizaje basados en escenarios

Lo que puede resultar sorprendente es que la creación de vídeos memorables de e-learning basados en escenarios en vivo puede hacerse de forma rápida y sencilla en la propia empresa, sin necesidad de contar con un costoso equipo de producción y sin tener que contratar a una empresa de producción externa. Con una plataforma de vídeo como Panopto, basta con escribir los guiones de los escenarios y grabar las representaciones en directo con cualquier tipo de cámara de vídeo, incluso con el smartphone.

Recluta a tus instructores para que lean los guiones o recompense a los expertos en la materia con un papel destacado. Graba con una o varias cámaras y luego corta, empalma y combina videos en un editor de video en línea fácil de usar. Con el software de grabación de vídeo adecuado, también puedes añadir cuestionarios interactivos dentro de tus vídeos para poner a prueba la comprensión de los empleados sobre un tema. Y si cambia una política o regulación, puede grabar rápidamente contenido nuevo para actualizar sus videos existentes.

Tanto si tiene experiencia en la creación de vídeos de formación como si es completamente nuevo en este campo, le presentamos tres ejemplos de vídeos de formación basados en escenarios comunes para que los pruebe.

Ejemplos de aprendizaje basado en escenarios

Formación sobre el cumplimiento de la normativa

Formación sobre el cumplimiento de la normativa suele tener como objetivo enseñar a los empleados lo que se debe y no se debe hacer en situaciones que podrían poner a la empresa en riesgo legal. El aprendizaje basado en historias es uno de los métodos más eficaces para ayudar a los empleados a recordar y retener importantes políticas de cumplimiento, como las normas contra el soborno, el acoso y la HIPPA. Dar vida a historias o escenarios específicos en vídeo ayuda a que estas formaciones, a menudo complejas, sean más relevantes y significativas para los empleados.

En lugar de limitarse a esbozar las actividades necesarias para el cumplimiento o utilizar imágenes de archivo o guiones gráficos para presentar un escenario de cumplimiento, los formadores pueden simplemente grabarse a sí mismos y a otros miembros del equipo representando interacciones reales y potencialmente no conformes. Después de que los empleados hayan visto el escenario de acción en vivo, pueden responder preguntas en un cuestionario interactivo para poner a prueba sus conocimientos.

Este tipo de vídeo de cumplimiento no es más difícil de guionizar y capturar que los vídeos de formación animados de tipo "storyboard" que muchas empresas utilizan ahora, pero al estar protagonizados por seres humanos reales (y colegas reconocibles), son mucho más atractivos y ayudan a los espectadores a centrarse mejor en el contenido.

Capacitación en ventas

Ya sea que esté ayudando a sus representantes a navegar por la venta social, demostrar el ROI potencial o trabajar en los procesos de adquisición, los videos de aprendizaje electrónico basados en escenarios pueden ayudar a que sus prácticas de habilitación de ventas sean más eficientes y efectivas.

Los escenarios de capacitación en ventas deben involucrar a su equipo en situaciones de acción en vivo que muestren ejemplos de qué hacer y qué no hacer para ganarse a los clientes potenciales y cerrar más tratos. Al final de cada escenario, pon a prueba la comprensión de tu equipo de lo que se debe y no se debe hacer con un breve cuestionario.

¿No sabe por dónde empezar? La formación en escenarios de ventas basada en vídeos es un momento perfecto para involucrar a sus mejores vendedores, dejándoles brillar al mostrar al resto de su equipo las técnicas y estrategias que les han ayudado a tener éxito. Hable con sus mejores vendedores sobre lo que podrían compartir y pídales que protagonicen sus propios escenarios. Recuerda que ser un gran representante no siempre significa que alguien sea un gran profesor: trabaja estrechamente con tus representantes en sus guiones y grabaciones para equilibrar la autenticidad de tus estrellas con las necesidades funcionales y las mejores prácticas de un vídeo de formación sólido.

Formación en seguridad

Durante décadas, la construcción, la fabricación, la energía, la atención médica, el comercio minorista y docenas de otras industrias han aprovechado la capacitación basada en escenarios para mantener seguros a los trabajadores y clientes. Desde respuestas de emergencia hasta procedimientos de seguridad, grabar ejemplos de acción en vivo que desafíen a los alumnos a hacer juicios rápidos sobre los próximos pasos puede ayudar a minimizar la ocurrencia de situaciones peligrosas en el lugar de trabajo.

En la formación sobre seguridad, la visualización lo es todo. Puedes compartir una lista de viñetas de comportamientos seguros e inseguros, pero la mayoría de la gente no prestará atención al contenido; después de todo, la gente suele creer que se comporta de forma segura.

Para atraer mejor a su público, monte un espectáculo. Grabe a su equipo representando un escenario potencialmente peligroso y pida a los alumnos que seleccionen la acción o respuesta adecuada en un cuestionario interactivo que aparezca justo en el vídeo de formación en seguridad. Otra posibilidad es registrar un procedimiento que no esté a la altura de las normas de seguridad de la empresa y desafiar a los empleados a que identifiquen lo que se ha hecho mal.

Apoyo al e-learning basado en escenarios con una plataforma de vídeo

Mientras que algunos Herramientas de autoría de e-learning pueden permitir a los formadores crear módulos de e-learning basados en escenarios, demasiado de lo que esos sistemas crean es poco más que una versión avanzada de PowerPoint. Las fotos de archivo y las animaciones simplemente no atraen a los espectadores como lo hacían hace una década.

El video, por otro lado, puede respaldar la creación, el intercambio y más de contenido de aprendizaje electrónico atractivo. A continuación se muestran algunas formas plataforma de vídeo apoya el aprendizaje electrónico:

• Graba y edita vídeos fácilmente
• Añadir cuestionarios de vídeo interactivos
• Añadir diapositivas y elegir cuándo alternar entre diapositivas, vídeos y cuestionarios en el vídeo final
• Alojamiento seguro de vídeos (esencial para los contenidos sensibles de la formación corporativa)
• Busca el contenido de tus vídeos, incluyendo cada palabra hablada o mostrada durante la grabación
• Garantizar la reproducción de vídeo en el móvil para el aprendizaje a la carta