Lo que significa ser un despacho de abogados en el mercado actual está cambiando.

Las grandes empresas se enfrentan al reto de gestionar el crecimiento y la expansión en un negocio fundamentalmente orientado a los servicios. En un sector en el que la reputación lo es todo, entrar en un nuevo mercado como forastero o desconocido no es tarea fácil.

Los despachos más pequeños, por su parte, han seguido el consejo económico de Adam Smith y se han centrado en sus especializaciones, redoblando las áreas de experiencia existentes y apuntando de forma selectiva a nuevas oportunidades de práctica en tecnología, contratos, negocios internacionales, apoyo a empresas de nueva creación y otras áreas en las que la demanda puede estar superando la oferta disponible.

Estos dos movimientos han aumentado el ritmo de la actividad de las empresas en M&. A medida que las grandes organizaciones tratan de crecer, las empresas más pequeñas o especializadas se convierten en atractivas candidatas a las fusiones y adquisiciones.

But the business models aren’t the only part of the legal industry that’s undergoing a seismic shift.

En pocas palabras, la reputación importa en la industria legal - el prestigio de los socios, la cantidad de experiencia relevante en juicios, la disposición de otros a recomendar la firma, todo es esencial para sostener el negocio y hacer crecer los ingresos.

Por ello, la práctica jurídica se ha hecho conocida como un sector en el que todos los miembros del equipo pueden encontrarse en la oficina trabajando muchas horas casi todos los días de la semana. La acumulación de horas facturables es una práctica que comienza con los asistentes jurídicos y el personal subalterno, y continúa a lo largo de toda la carrera a medida que los miembros del equipo van ascendiendo hasta convertirse en abogados y socios.

También es una práctica que puede haber llegado finalmente a un punto de ruptura.

A medida que muchos de los socios existentes comienzan a planificar la sucesión y una afluencia significativa de nuevos graduados de la escuela de derecho entra en la industria, una serie de nuevas iniciativas de equilibrio entre la vida laboral y personal y de apoyo a la fuerza de trabajo multigeneracional han encontrado su camino en las empresas de todo el mundo. La propia cultura de muchos despachos está cambiando, lo que plantea cuestiones sobre cómo las empresas pueden gestionar ese cambio y preservar los aspectos de su negocio y enfoque que ayudaron a crear un patrimonio que puede abarcar décadas, generaciones o incluso siglos.

Los mercados pueden estar evolucionando y las culturas pueden estar cambiando, pero la experiencia en el corazón de los servicios de la práctica legal es más fuerte que nunca. La sabiduría de su equipo siempre ha sido lo que ha distinguido a los despachos; ahora, muchos de ellos están invirtiendo en tecnología para gestionar, ampliar, extender y amplificar ese conocimiento.

Y aunque muchas de las tecnologías que ahora irrumpen en el mercado jurídico están diseñadas como herramientas especializadas propias que abordan oportunidades de nicho, hay una herramienta que destaca como medio flexible y versátil que ayuda a los despachos a desarrollar sus ventajas competitivas: el vídeo.

Vea una grabación de vídeo multicámara en de una sala de justicia que fue capturada con Panopto:

 

 

 

El vídeo está ayudando a los bufetes de abogados a agilizar su experiencia: ampliando las culturas a nuevos mercados, nuevas naciones y nuevas adquisiciones, preservando y compartiendo la experiencia de los socios, incorporando a los nuevos empleados y apoyando las necesidades de un lugar de trabajo multigeneracional, e incluso facilitando las nuevas tendencias de equilibrio entre la vida laboral y la personal.

8 formas en que el sector jurídico actual utiliza el vídeo para crear una ventaja competitiva

1. Permitir un eDiscovery eficiente para los archivos de vídeo

Identificar, recopilar, producir y revisar la información y los contenidos almacenados electrónicamente que se necesitan para las auditorías y los juicios -un proceso conocido como descubrimiento electrónico o eDiscovery- se ha convertido en un servicio esencial que ofrecen muchos bufetes de abogados.

A medida que las organizaciones de todos los tamaños se alejan del documento impreso y realizan cada vez más sus negocios a través de medios digitales, los profesionales del eDiscovery tienen la responsabilidad de poder discernir por completo no solo qué información existe, sino también dónde se almacena y cómo puede ser. recopilados, revisados y producidos para un consumo más amplio, a menudo con plazos de cumplimiento insuficientes con el potencial de generar multas y sanciones.

Si bien el eDiscovery incluye ciertamente los documentos de oficina y los correos electrónicos tradicionales, cada vez más incluye también el vídeo organizativo. El vídeo es uno de los tipos de contenido de más rápido crecimiento en el mundo corporativo hoy en día, utilizado para todo, desde las conferencias telefónicas y los seminarios web hasta la formación, el marketing, las comunicaciones con ejecutivos e inversores, la prospección de ventas, el servicio al cliente y mucho más. En las empresas actuales, el uso de la información no estructurada crece 2-3 veces más rápido que los datos estructurados.

Vea una demostración del motor de búsqueda de vídeos de Panopto a continuación:

 

 

Dado que cada vez se crea más vídeo, la búsqueda dentro de los vídeos se está convirtiendo en algo fundamental para el descubrimiento electrónico. Sin embargo, el vídeo crea tres problemas distintos para los profesionales del descubrimiento electrónico.

• Buscar el contenido real de un vídeo ha sido tradicionalmente muy difícil. La mayoría de los servicios de vídeo sólo pueden buscar el título y la descripción de un vídeo, pero no el contenido real del mismo.
• El almacenamiento desarticulado de vídeos en muchas organizaciones abre la posibilidad de que se pasen por alto archivos importantes durante la revisión.
• Revisar cada archivo de vídeo lleva mucho tiempo, y puede suponer un alto coste.

Por ello, muchos equipos jurídicos -tanto de grandes organizaciones como de empresas independientes- están recurriendo a las plataformas de vídeo para que les ayuden con el eDiscovery de vídeo. Las plataformas de vídeo modernas ofrecen una búsqueda de vídeo mucho más eficiente: Panopto, por ejemplo, indexa cada palabra hablada y cada palabra que aparece en pantalla para cada vídeo de una biblioteca corporativa, lo que permite revisar los archivos de vídeo en segundos en lugar de horas.

2. Grabación y búsqueda de entrevistas, debates y conversaciones

Además del valor potencial de poder buscar en los vídeos de los clientes para el eDiscovery, muchas empresas están descubriendo que la utilidad de la búsqueda exhaustiva de vídeos se extiende también a sus propias oficinas.

Puede que el ejercicio de la abogacía esté evolucionando, pero una parte fundamental sigue basándose en las interacciones con los clientes, los testigos, los acusados, los peritos y un sinfín de otras partes, todo ello con la intención de ayudar a los abogados a llegar a entender cualquier proyecto o solicitud en particular en su totalidad, de modo que se pueda presentar un caso informado.

En la práctica, esto ha supuesto tradicionalmente páginas y páginas de notas detalladas, tomadas mientras los profesionales del derecho trabajan para documentar todos los pormenores. Es un trabajo manual extenso y largo, que da como resultado una pila de papel imposible de buscar.

Sin embargo, el vídeo está cambiando todo eso. La grabación de esas interacciones, tal y como se permite, permite al equipo revisar rápidamente cada conversación en una fecha posterior. Con una herramienta como Panopto, estas conversaciones pueden captarse fácilmente con casi cualquier dispositivo de grabación de vídeo. Y como Panopto indexa y marca la hora de cada palabra pronunciada en una grabación, los abogados pueden encontrar y volver a ver rápidamente cualquier parte de esa conversación cuando lo necesiten, sin tener que buscar entre una montaña de notas en papel.

3. Preservar y ampliar la experiencia interna

En un sector en el que las empresas comercian con su reputación, ser reconocido como experto en una materia determinada crea una ventaja competitiva como ninguna otra. Pero la especialización de la práctica puede crear una crisis en espera: emplear a las mejores mentes en el campo puede ayudar a una empresa a asegurar más negocios hoy, pero ¿qué pasa cuando ese experto deja la empresa?

La mayoría de los despachos que se especializan en la práctica se preocupan por incluir en sus filas a un miembro del equipo junior que pueda servir de protegido de su experto. Sin embargo, esta relación no siempre garantiza la existencia de un experto: muchos temas son demasiado complicados para aprenderlos mirando por encima del hombro de otra persona. Especialmente en el sector jurídico, muchos temas están plagados de complejidad: leyes imprecisas, precedentes contradictorios y aplicaciones del mundo real en rápida evolución son sólo algunas de las fuentes que generan los matices detallados que los grandes equipos jurídicos utilizan para ganar casos y reclamaciones.

A menudo, los equipos jurídicos transmiten este nivel de conocimiento de manera informal, a través de una simple conversación. Pero cuando es así, esa sabiduría suele perderse fácilmente: no se registra y es inaccesible a menos que se memorice perfectamente cuando se escucha.

El vídeo ofrece una mejor opción para ayudar a las empresas a captar, preservar y compartir la experiencia de la que dependen para establecer su reputación como las mejores mentes del negocio.

Con el vídeo, los especialistas pueden grabar sus conocimientos para consultarlos posteriormente, a menudo sin añadir ningún paso a su flujo de trabajo habitual. Simplemente grabando las sesiones de formación, las reuniones de estrategia, las revisiones de documentos y otros puntos en los que los expertos suelen compartir sus conocimientos, pueden grabar fácilmente todas las ideas que utilizan en su trabajo y hacer que se puedan buscar y compartir como parte de la videoteca central de la empresa, lista para que la próxima generación de expertos internos aprenda de ella.

Más información: Cómo el vídeo crea una ventaja competitiva para los bufetes de abogados

 

4. Apoyar y formar a cuatro generaciones de empleados

Puede que no haya ningún otro sector en la Tierra que haya experimentado el reto de mantener a varias generaciones de empleados en el lugar de trabajo como lo ha hecho la profesión jurídica. Los efectos de la recesión económica mundial se han dejado sentir con fuerza en el sector jurídico, creando retos en ambos extremos del espectro demográfico.

En la cúspide, muchos socios y otros empleados experimentados que se consideran miembros de las generaciones silenciosa y del baby boom han optado por retrasar la jubilación, quedándose para acompañar a sus empresas en tiempos difíciles y asegurar sus propias cuentas de jubilación.

En el otro extremo, una nueva oleada de licenciados en Derecho -derivada del aumento de las admisiones en las facultades de Derecho que coincidió con el colapso del mercado laboral durante la recesión- está presionando a las empresas para que identifiquen a los mejores talentos en un mercado saturado, y para que incorporen a esos nuevos empleados de forma eficiente para que se pongan al día en el enfoque particular de la empresa sobre la práctica del derecho.

Cuando se trata de apoyar la formación de la organización, el vídeo es una herramienta flexible que puede apoyar y ampliar prácticamente cualquier aplicación, para casi cualquier público. El vídeo puede ampliar las aulas corporativas existentes, lo que permite a los equipos internos de aprendizaje y desarrollo ampliar y compartir fácilmente la información esencial de formación sobre el cumplimiento de la normativa o la actualización de la tecnología, y ponerla a disposición de cualquier persona a la carta, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Para apoyar a los empleados establecidos, el vídeo puede ayudar a los formadores a ser más eficientes, ya que les permite crear una biblioteca de contenidos de formación que se pueden consultar en cualquier momento, en lugar de exigir a los formadores que impartan las mismas sesiones una y otra vez.

Para apoyar a las nuevas contrataciones, el vídeo es una forma ideal de apoyar la incorporación prolongada, permitiendo a las empresas crear una experiencia de "primeros 30 días" en la que los nuevos miembros del equipo pueden aprender todo sobre cómo tener éxito en la organización, desde información sobre recursos humanos y beneficios hasta explicaciones sobre la estrategia corporativa, las especialidades de la práctica y quién es quién en la empresa.

5. Comunicar la información organizativa y las expectativas culturales

As many legal practices shift and change to adapt to evolving market conditions, maintaining strong internal communications is essential to ensuring that every member of the team is on the same page and working with the same priorities.

Yet that’s no small challenge — not only can these corporate values shift with the market, today they are also often recalculated any time a global expansion or 6. acquisition occurs that instantly changes the face of the firm (or one of its competitors).

El vídeo es una herramienta excepcionalmente valiosa para ayudar a las empresas a gestionar sus culturas y compartir el patrimonio que hace únicas a sus oficinas. Para las comunicaciones cotidianas, el vídeo puede agilizar las comunicaciones ejecutivas, haciendo que los resultados trimestrales, los anuncios internos y cualquier otro mensaje sean más fáciles de crear y más atractivos de ver que un típico correo electrónico.

Y para esos cambios drásticos en la estructura de la empresa, el vídeo puede ser una herramienta crucial para incorporar a una empresa recién adquirida, o para tender un puente de comunicación entre la oficina central y las nuevas ubicaciones satélite, ya estén a la vuelta de la esquina o del mundo.

Lo mejor de todo es que el vídeo es un medio versátil. Las empresas pueden transmitir en directo reuniones y eventos importantes en la web mediante webcasting con un solo clic, difundiendo un vídeo por Internet a miles o incluso decenas de miles de espectadores. O bien, las empresas pueden encontrar que algunos temas son más adecuados para el vídeo a la carta, donde la información o la formación pueden ser grabadas y compartidas para que los espectadores las vean donde y cuando les convenga.

6. Establecer credibilidad a través del marketing de contenido entregado personalmente

A medida que los bufetes tratan de aumentar su reputación en los mercados y las especialidades, un nuevo enfoque del marketing ha arrasado en el sector jurídico. Ahora es casi imposible abrir una revista del sector sin encontrar un abogado que se dedique al "marketing de contenidos", es decir, a la promoción no mediante la publicidad tradicional, sino mediante el intercambio de ideas útiles, consejos estratégicos y liderazgo del sector.

El marketing de contenidos se ha ganado el apoyo entusiasta de la comunidad jurídica como una iniciativa de marketing escalable con un alto retorno de la inversión: a diferencia de los anuncios tradicionales, que desaparecen cuando se acaba el presupuesto de los medios de comunicación, el marketing de contenidos sigue vivo a través de sitios web, entradas de blog, artículos de noticias y otros lugares en línea, donde los clientes potenciales pueden encontrarlos cuando buscan un servicio relacionado. Dado que los contenidos suelen desarrollarse internamente y viven en páginas web propiedad de la empresa, su coste es limitado y su disponibilidad dura para siempre. Google nunca olvida una página web valiosa: una sola entrada de blog puede ayudar a atraer clientes a una empresa durante años.

Sin embargo, a medida que más y más empresas adoptan la práctica del marketing de contenidos, ya no basta con apuntar algunas ideas y dar por terminado el esfuerzo. El contenido debe destacarse para causar impacto, y ahí es donde el vídeo puede volver a ayudar.

Más convincente que el texto y más atractivo que un folleto, el vídeo es el secreto para que el marketing de contenidos destaque. Los datos son convincentes. Hasta el 85% de las personas son más propensas a comprometerse con una empresa si ven primero un vídeo explicativo. Incluso la mera inclusión de la palabra "vídeo" en la línea de asunto de un correo electrónico aumenta el porcentaje de clics en un 10%.

Y aunque muchos profesionales del marketing relacionan primero el vídeo con los anuncios de televisión tradicionales, de alto coste y producción, algunos de los usos más valiosos -y populares- del vídeo hoy en día no son anuncios, sino explicaciones. Entrevistas sencillas con expertos sobre las consideraciones de una consulta común, o recorridos de prácticas y procedimientos legales habituales, son a menudo el tipo de contenido que quieren ver los clientes potenciales interesados, y que además puede producirse internamente de forma rápida y profesional.

7. Apoyo a la conciliación de la vida laboral y familiar y al despacho de abogados virtual accesible

En todos los sectores, el lugar de trabajo moderno está cambiando. Los empleados esperan un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida privada, una mayor accesibilidad para trabajar a distancia y una mayor flexibilidad para trabajar las horas que les resulten más productivas. La profesión jurídica no ha sido inmune a esta tendencia.

Ha quedado atrás la era de la oficina de 9 a 5. Ahora más que nunca, las empresas tienen la tarea de permitir a los empleados trabajar en los horarios que se ajusten a sus propias necesidades. Y esto significa encontrar oportunidades para entregar información que antes simplemente se habría transmitido en persona y facilitar interacciones que antes habrían tenido lugar en una sala de conferencias.

También en este caso, el vídeo ofrece una respuesta que permite a las empresas satisfacer las expectativas del empleado moderno e incorporar la flexibilidad al lugar de trabajo.

Al utilizar el vídeo como apoyo a la formación y las comunicaciones internas, las empresas pueden empaquetar información que antes habría requerido que un empleado asistiera a una sesión en persona. Ahora, con el vídeo, los empleados pueden acceder a una grabación de esa misma sesión a la carta desde cualquier lugar, lo que les permite estudiar el cumplimiento de la normativa en su viaje en autobús a casa, o ponerse al día con el anuncio trimestral por la noche después de que los niños estén en la cama. Los empleados pueden incluso buscar contenidos que puedan necesitar como parte de un proyecto en curso y encontrar todos los vídeos relacionados en la biblioteca corporativa, directamente desde cualquier portátil o smartphone.

Asimismo, el vídeo ofrece la oportunidad de retransmitir eventos y reuniones a través de Internet, lo que significa que los miembros del equipo pueden seguir las últimas discusiones estratégicas en directo desde cualquier parte del mundo con sólo un portátil y una conexión wifi.

Y el video es más que una herramienta de comunicación unidireccional. Con una plataforma de video moderna como Panopto, los empleados pueden grabar y compartir rápidamente su propio video con la organización, tan fácilmente como presionar "grabar" en la cámara web incorporada en sus computadoras portátiles o teléfonos inteligentes. Esto abre la puerta para que los empleados compartan ideas y experiencia, capturen las discusiones de los clientes, registren demostraciones y más.

8. Mantener una biblioteca central y segura de activos de vídeo

Independientemente de la forma en que cualquier bufete de abogados utilice el vídeo con mayor frecuencia, al final, casi todos crean una sólida biblioteca de archivos de vídeo en el proceso. Panopto es la única plataforma de vídeo que integra las mejores grabaciones y transmisiones por Internet con una biblioteca de vídeo segura . Todas sus grabaciones y transmisiones web en directo de Panopto se cargan automáticamente en la biblioteca y se convierten para su óptima visualización en cualquier ordenador, tableta o smartphone. Los vídeos pregrabados también pueden cargarse y convertirse para su reproducción en cualquier dispositivo.

Y a medida que la videoteca crece, Panopto proporciona un motor de búsqueda de vídeo único que hace que encontrar información dentro de sus vídeos sea tan fácil como buscar contenido dentro del correo electrónico y los documentos. Sólo tiene que introducir una frase o un mundo como "Compliance" en el motor de búsqueda de vídeo de Panopto: encontrará todas las grabaciones relevantes de su colección y podrá avanzar rápidamente a cada punto de sus vídeos donde se mencione el término (haga clic aquí para probar la búsqueda usted mismo). La búsqueda exhaustiva de vídeos no sólo puede ayudar a tu equipo a encontrar lo que busca más rápidamente, sino que también puede ayudarles a encontrar grabaciones que ni siquiera sabían que existían.

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