Las formas de comunicación están cambiando.

La existencia actual, excesivamente digital, está transformando rápidamente nuestras preferencias colectivas por los medios de comunicación modernos. El correo electrónico, las videoconferencias, los mensajes de texto y el chat permitieron a gran parte del mundo realizar la transición al trabajo, la escuela y casi todo lo demás en línea aparentemente de la noche a la mañana, cuando la pandemia de coronavirus nos cogió a todos por sorpresa.

Ahora, debido al cambio de nuestro mundo, está en auge una nueva tendencia en las comunicaciones digitales: la videocomunicación asíncrona.

Las tecnologías de comunicación digital pueden dividirse en dos tipos: comunicación sincrónica y asincrónica.

¿Cuál es la diferencia entre la comunicación sincrónica y la asincrónica?

La comunicación sincrónica se produce en directo y sin retraso.

Las comunicaciones sincrónicas son comunicaciones bidireccionales en las que los participantes pueden conversar entre sí en tiempo real.

Ejemplos de comunicaciones digitales síncronas:

• Reuniones virtuales a través de Zoom, WebEx y otras plataformas de telecomunicaciones
• Clases en directo a través de la tecnología de videoconferencia
• Sesiones de debate abiertas, como las "horas de oficina"
• Eventos en directo, seminarios web y comunicaciones realizadas con software de videoconferencia
• Chats de Slack, hilo de debates, llamadas de voz y vídeo (cuando las partes participan en tiempo real)

 

La comunicación asíncrona tiene un desfase entre el envío de un mensaje y la recepción de una respuesta. 

Las comunicaciones asíncronas son intercambios de ida y vuelta con un retraso entre los mensajes o comunicaciones unidireccionales que pueden ser recibidos por un público cuando más les convenga. Las comunicaciones asíncronas también incluyen las transmisiones en vivo y las emisiones que se entregan en un entorno de uno a muchos (como las transmisiones en vivo de Facebook) con un ligero retraso, al igual que una transmisión de televisión en vivo.

Ejemplos de comunicaciones digitales asíncronas:

• Correo electrónico
• Mensajes de vídeo a la carta
• Lecciones de vídeo y vídeos de formación pregrabados
• Reuniones grabadas
• Transmisión en directo de uno a muchos
• Soluciones de gestión de proyectos como Trello y Asana
• Soluciones colaborativas para compartir archivos como Google Suite, Microsoft 365 y Dropbox
• Mensajes de texto
• Y otra vez, Slack (cuando la gente responde de manera oportuna, pero no inmediata), así como otras aplicaciones de chat en el lugar de trabajo

 

💡 Mira qué fácil es grabar y enviar un

mensaje de vídeo asíncrono o presentación de vídeo

con Panopto Express >>

 

Las tecnologías de videocomunicación son ahora imprescindibles

Ahora que muchas personas trabajan a distancia y los educadores enseñan virtualmente en línea, la comunicación a través de soluciones de videochat y videoconferencia como Zoom ha aumentado de forma espectacular.

Las conversaciones por vídeo en tiempo real dan la sensación de compromiso y conexión que se siente de manera natural cuando se interactúa con los colegas en la oficina cara a cara. Y muchas veces, puede parecer la forma más rápida de comunicar y colaborar. Pero en exceso, las videollamadas en directo son asesinas de la productividad.

Los educadores también han tenido su buena ración de dolores de cabeza con "Zoombombing", estudiantes que no pueden asistir a una sesión de clase en directo o que tienen conexiones lentas a Internet, así como la dificultad de gestionar el tiempo que dedican a enseñar a los estudiantes con el tiempo que les queda para trabajar con cada uno de ellos en un entorno en línea.

Cuando se trata de la comunicación por vídeo, la videoconferencia en directo ya no es la única forma de intercambiar y entregar información rápidamente, en un entorno virtual cara a cara.

Muchas organizaciones e instituciones educativas están descubriendo rápidamente la importancia de admitir tanto el vídeo síncrono como el asíncrono, ya que ambos tienen distintas ventajas para una variedad de casos de uso.

Ventajas de las videocomunicaciones síncronas

Las comunicaciones de vídeo sincrónicas permiten a pequeños grupos de participantes en reuniones conversar y colaborar mediante tecnologías de audio, vídeo y pantalla compartida. También constituyen una solución ideal para las clases interactivas en línea, en las que los profesores y los alumnos pueden ver y hablar entre sí en tiempo real. La videoconferencia permite reunirse con alguien en otra sala, otro edificio u otro país como si estuviera sentado al otro lado de la mesa.

Ventajas de las videocomunicaciones asíncronas

El vídeo a la carta ofrece un medio más flexible, pero extremadamente rico, para una comunicación detallada. A menudo es incluso más eficaz que las comunicaciones de vídeo en directo, simplemente porque, al igual que el correo electrónico y otros documentos de texto, se puede ver en cualquier momento, desde cualquier lugar, y se puede buscar y volver a ver más tarde. Las comunicaciones de vídeo asíncronas ofrecen la misma capacidad de apoyo a la comunicación, la colaboración y la enseñanza tanto a través de vídeos pregrabados como de transmisiones de vídeo en directo que incluyen un vídeo del presentador, pantallas compartidas y otras fuentes de vídeo.

Las comunicaciones de vídeo en directo que se emiten de forma asíncrona pueden grabarse al mismo tiempo: los espectadores no solo pueden empezar desde el principio de la transmisión en directo si se incorporan tarde, sino que también pueden pausar y rebobinar con los controles de DVR en directo. Y cuando la transmisión en vivo termina, la grabación a la carta está lista para ser vista inmediatamente.

Con una plataforma de vídeo asíncrono, tu transmisión en directo puede realizarse de forma segura en línea. Esto te ayuda a llegar a más personas y a minimizar los incidentes de "interactividad accidental" que degradan la transmisión en vivo, como por ejemplo:

• Los asistentes que no están en silencio contribuyen con el ruido de fondo durante la presentación
• La música de espera se apodera del flujo de audio
• Notificaciones de entrada y salida
• Software de visualización propio que confunde o impide a los espectadores unirse a la reunión

El vídeo asíncrono combina la claridad, la emoción y la interacción de la videoconferencia con la flexibilidad, la facilidad y la retención de un correo electrónico o un mensaje instantáneo.

Aquí tienes cinco ejemplos de cómo el uso del vídeo asíncrono puede tener un impacto en tu organización.

1. Hace que las actualizaciones de estado sean más eficientes y procesables con la visualización a la carta.
2. Preserva y comparte el conocimiento institucional para una mayor productividad.
3. Garantiza una incorporación coherente y atractiva.
4. Optimiza y amplía los programas de formación.
5. Captura ayuntamientos y presentaciones de líderes clave.

A continuación, exploramos cómo el uso conjunto de las tecnologías de vídeo sincrónicas y asincrónicas puede optimizar la enseñanza y el aprendizaje, la comunicación, la formación, el intercambio de conocimientos y mucho más.

Cómo encontrar la combinación adecuada de soluciones de comunicaciones por vídeo

Las herramientas de comunicación de vídeo sincrónicas están realmente creadas para una tarea -la videoconferencia- y no facilitan la gestión y el intercambio de grabaciones de vídeo, lo que puede tener un gran impacto en la productividad y la colaboración dentro de una organización.

Una plataforma de vídeo asíncrono no sólo permite a las organizaciones ofrecer comunicaciones de vídeo en privado a audiencias en directo, sino que también permite a los miembros del equipo grabar, compartir, buscar y ver vídeos a la carta en su biblioteca, manteniendo la información sensible segura y accesible sólo para las personas adecuadas.Imagina un mundo en el que nadie tenga que tomar notas durante una reunión, porque las videoconferencias grabadas se pueden buscar y ver en cualquier momento, desde cualquier lugar.O donde simplemente se graba un vídeo resumen de una llamada de ventas y se envía a Salesforce, sin tener que escribir nada.

Permitir la comunicación de vídeo tanto sincrónica como asincrónica es una parte esencial de las transformaciones digitales eficaces. Las soluciones de vídeo asíncronas ofrecen funciones inestimables para archivar, buscar y visualizar información basada en vídeo que las herramientas de vídeo síncronas simplemente no ofrecen. Las soluciones de videoconferencia pueden grabar vídeos, pero carecen del componente esencial de gestión de vídeo, que hace que la información compartida con esas herramientas sea fácil de encontrar y acceder más tarde, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

La integración de una plataforma de vídeo asíncrono con una videoconferencia síncrona ofrece una solución de videocomunicación completa que es tan flexible como eficaz, al tiempo que ofrece ventajas adicionales de productividad y colaboración. El uso conjunto de ambos sistemas permite asegurar las grabaciones de las reuniones, simplificar el intercambio de vídeos, ampliar el intercambio de conocimientos, mejorar la incorporación de nuevos empleados y mejorar la enseñanza y el aprendizaje.

Las organizaciones que adoptan e integran ambas tecnologías de comunicación por vídeo disponen de una pila completa de comunicación por vídeo que admite un uso más amplio del vídeo, incluyendo lo siguiente:

• Captura y comparte conferencias, tutoriales, instrucciones, demostraciones, documentación, presentaciones y vídeos de formación a la carta
• Graba automáticamente las videoconferencias en directo y sube las grabaciones a tu portal de vídeo seguro, donde se pueden buscar, ver y compartir fácilmente
• Apoya el rápido intercambio de conocimientos entre equipos, departamentos y oficinas de toda la organización, tanto si tu personal está in situ como si es totalmente remoto
• Transmite en directo, graba y comparte atractivas comunicaciones ejecutivas

 

Ve una reunión con Zoom capturada con Panopto

 

El vídeo hoy es más que una videoconferencia

Dado que el vídeo sigue cobrando importancia en todos los departamentos de la mayoría de las organizaciones, ahora es el momento de seguir el consejo de Forrester de "planificar los contenidos de vídeo, no solo las videoconferencias".

Para obtener más información, incluidas las últimas recomendaciones de los analistas del sector de Gartner y Forrester, así como las mejores prácticas aplicadas actualmente en organizaciones con visión de futuro como Siemens, Microsoft y la Bolsa de Nueva York, descarga nuestro libro blanco haciendo clic en el siguiente enlace.

Descarga el libro blanco: El vídeo es más que una videoconferencia >