- Aprendizaje y desarrollo
¿Qué es una Plataforma de Experiencia de Aprendizaje?
Entonces, ¿qué es una plataforma de experiencia de aprendizaje? Con un número cada vez mayor de empresas que eligen un entorno de trabajo remoto, ya no es tan fácil como ir a ver a su colega en la oficina de al lado para una demostración práctica cuando está atascado. Pero está claro que los empleados quieren el equivalente remoto. Es revelador que el 93% de los empleados informan que quieren más "capacitación fácil de completar", lo que demuestra la dificultad que enfrenta la formación y el desarrollo.
Los equipos de formación y desarrollo tienen la oportunidad de utilizar la tecnología para llegar a los empleados, pero ¿cómo saber qué tecnología de aprendizaje es la opción correcta?
En este artículo, exploramos una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) y cómo se compara con un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) o un sistema de gestión de contenido o video (CMS/VCMS) para que pueda determinar qué sistema de aprendizaje se adapta mejor a sus necesidades.
¿Qué es una plataforma de experiencia de aprendizaje?
Un LXP es un software de aprendizaje que permite a los usuarios crear rutas personalizadas basadas en recomendaciones impulsadas por IA. Lo que eso significa es que cuando un usuario finaliza una parte del contenido, el LXP recomienda contenido similar para avanzar al alumno al siguiente paso en función de su participación anterior en el contenido o la participación anterior de usuarios similares.
Pero, el usuario no está limitado a lo que sugiere el LXP. Los alumnos pueden cambiar de curso y pasar a otro tema de formación cuando lo deseen. Eso es lo que hace que una LXP sea tan poderosa: el usuario mantiene el control.
Un LXP admite contenido curado o generado por el usuario. Esta función permite a los alumnos de toda su organización enlazar y, en ocasiones, crear el contenido que consideren relevante. Además, los usuarios pueden buscar, encontrar y comenzar a interactuar fácilmente con el contenido que desean en segundos.
El mercado de LXP continúa creciendo con plataformas populares, que regularmente agregan nuevas funcionalidades yse adaptan continuamente a los avances de UX. En la mayoría de los casos, una LXP responde más rápido a las demandas cambiantes que las soluciones de aprendizaje tradicionales.
Entonces, ahora sabe lo que ofrece un LXP, pero ¿cómo se compara con otras opciones como un LMS o CMS/VMS?
LMS vs CMS vs VMS: ¿Cuál es la diferencia entre las tecnologías?
¿Qué es una plataforma de experiencia de aprendizaje? Si bien una LXP agrega valor experiencial a su pila de aprendizaje, tiene limitaciones. Para empezar, una LXP no es la mejor opción para establecer rutas de aprendizaje, incluidas tareas como la incorporación. Tampoco ofrece las sólidas funciones de almacenamiento y seguridad de un CMS, ni está hecho a medida para video como un VMS.
Esta tabla explica las diferencias clave entre LXP, LMS, CMS y VMS.
| LXP | LMS | CMS | VMS | |
| Lo que es | Una plataforma de aprendizaje experiencial donde los usuarios guían sus propios caminos, principalmente impulsados por conocimientos basados en inteligencia artificial. | Un sistema para la gestión del aprendizaje que garantiza que cada usuario reciba la misma formación específica | Un sistema para crear, almacenar y compartir todo el contenido de aprendizaje | Una tecnología de video asíncrona para crear, hospedar, buscar y transmitir videos en línea |
| Mejor para… | Capacitación autoguiada basada en intereses personalizados: ideal para mejorar las habilidades | Distribuir programas de capacitación que siguen un camino específico, como incorporación y cumplimiento. | Almacenar, proteger y compartir todos los materiales de capacitación, ya sea creados por el capacitador o compartidos por los usuarios | Fácil captura, administración, visualización y descubrimiento de contenido de video con el fin de comunicar, educar o entretener |
| Desventajas | L&D no controla las rutas de aprendizaje: cada alumno tendrá una experiencia única que puede no incluir todo lo que necesita para aprender completamente una nueva habilidad o permanecer en cumplimiento | Más difícil para el alumno adaptar la capacitación a sus intereses o participar en el aprendizaje social: diseñado para que L&D cree programas de capacitación establecidos | Los alumnos que quieran desviarse del camino deberán buscar contenido: las recomendaciones personalizadas generalmente no están integradas en un CMS. | Diseñado estrictamente para la creación y organización de videos; por lo general, no alberga numerosos tipos de contenido |
| Ejemplos |
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LMS
A diferencia de un LXP, un LMS le da el control al entrenador. Un LMS crea una ruta de capacitación clara que sigue cada usuario. Garantiza que los alumnos no se salten ni pierdan ninguna pieza, lo que lo hace ideal para la capacitación anual sobre cumplimiento o políticas.
Como se indica en la tabla, un LMS guía a los alumnos, por lo que el contenido generado por el usuario no está al frente del sistema. En el lado positivo, esto mantiene la dirección y la calidad del contenido en manos del departamento de L&D. Sin embargo, también disminuye las oportunidades para el aprendizaje social.
Si bien tanto un LXP como un LMS ofrecen sus propias ventajas, no puede ignorar lo que un CMS/VMS aporta a su pila de aprendizaje.
CMS
Un CMS está diseñado para crear, almacenar, asegurar y entregar contenido. Al igual que un LMS, L&D controla las rutas de capacitación críticas para optimizar la entrega en lugar de permitir que los usuarios guíen su aprendizaje por sí mismos. Sin embargo, un CMS generalmente ofrece una organización y almacenamiento más sólidos que un LXP o LMS. Un CMS alberga muchos tipos de contenido.
VMS
Un VMS está diseñado específicamente para producir, almacenar y compartir contenido de video, una característica de la que carecen muchas pilas de aprendizaje. Le permite crear capacitación en video de alta calidad dentro del sistema en lugar de cargarla desde una plataforma externa.
Además, un VMS mejora la experiencia del usuario del contenido de video al permitir que los alumnos busquen fácilmente lo que quieren sin examinar decenas o cientos de videos dentro de una biblioteca.
Cómo decidir si necesitas una LXP
Cada tecnología de aprendizaje ofrece una funcionalidad ligeramente diferente, entonces, ¿cómo decide si necesita un LXP u otra solución?
Los equipos de formación y desarrollo deben desarrollar una pila de aprendizaje que ofrezca programas de formación críticos, pero que también anime a los empleados a aprender y compartir conocimientos de forma independiente. Dada la variedad de tecnología disponible, esta no es una tarea fácil. Lo más probable es que la solución adecuada para su organización sea una combinación de algunas herramientas diferentes. La tecnología de capacitación ofrece la flexibilidad que necesita para elegir las herramientas que tengan más sentido para su programa.
Antes de decidir si su organización necesita un LXP, LMS, CMS, VMS o una combinación, debe tener en cuenta lo siguiente:
- ¿Cuánto de su contenido es autoguiado?
Como ha aprendido, un LXP no es la opción correcta si principalmente desea dirigir a los usuarios por un camino establecido. Por lo tanto, si su organización necesita mucha capacitación regulatoria, al menos deberá considerar complementar un LXP con otra opción.
Incluso si su empresa no requiere capacitación regulatoria frecuente, desea considerar procesos como la incorporación o la mejora de las habilidades de los empleados antes de un cambio organizacional, como el reemplazo de tecnología obsoleta. Lo más probable es que sus empleados necesiten alguna capacitación que siga una secuencia predeterminada y que no se desvíe según sus intereses.
- ¿A qué tipo de contenido de aprendizaje responden más sus usuarios?
El contenido de video es más frecuente que nunca, con 7 de cada 10 equipos de L&D agregando video a sus iniciativas de aprendizaje. Además, la investigación muestra que las personas prefieren interactuar con el contenido de video y es más probable que retengan lo que aprenden después de verlo, y sus empleados no son diferentes.
Si está utilizando video (o considerando usarlo), debe averiguar no solo si el LXP, LMS o CMS que está considerando alojar video, sino también si ayuda a su equipo a producir, administrar y buscar video. De lo contrario, tendrá que transferir su video de una tecnología a otra, un proceso largo, y deberá considerar una solución VMS en su lugar.
- ¿Qué soluciones ya utiliza? ¿Qué integraciones son imprescindibles?
Los empleados saltan de una tecnología a otra unas sorprendentes 10 veces por hora. Lo último que necesitan sus empleados es tecnología fragmentada adicional, especialmente cuando intentan aprender algo nuevo.
Piensa en la tecnología que utilizas actualmente para la formación y las comunicaciones internas. ¿El LXP, o LMS, CMS o VMS,tiene una integración para sus sistemas imprescindibles, como la videoconferencia o la tecnología de mensajería como Slack? ¿O sus empleados tendrán que hacer malabarismos con otro sistema?
- ¿Es seguro?
Las conexiones a Internet no seguras y el malware desapercibido son dos ejemplos de cómo se puede acceder al contenido de su organización sin permiso. Ambas preocupaciones son más probables con equipos remotos que pueden estar trabajando en espacios públicos o en dispositivos personales.
La seguridad de su contenido no puede subestimarse. Gran parte de su contenido contiene información patentada o comunicaciones internas que no quiere correr el riesgo de compartir fuera de su organización.
- ¿Viene con análisis e informes avanzados?
La transición de la formación presencial a la virtual conlleva la ventaja de la analítica y los informes avanzados, y no querrá perderse la información clave.
Las analíticas, como qué contenido genera más participación y cuántas veces un usuario ve un fragmento de contenido, te ayudan a comprender lo que tu equipo quiere y necesita. También puede ayudarlo a verificar quién completó la capacitación de incorporación y cumplimiento sin interrumpir la productividad.
Si su organización necesita un LXP, LMS, CMS, VMS o la pila completa, depende del tipo de aprendizaje que prefiera su organización. Una opción personalizada como LXP anima a los empleados a explorar nuevas habilidades de forma independiente. Por el contrario, un LMS, CMS o VMS garantiza que todos los empleados reciban la misma capacitación de alto nivel que necesitan para mejorar el desempeño de sus funciones y cumplir con las normas. En última instancia, todo se reduce a cómo su empresa desea brindar capacitación ahora y en el futuro.