Cuando tienen éxito, formación de los empleados Los programas de formación pueden mejorar las habilidades de los trabajadores, impulsar el aumento de la productividad y mejorar las tasas de retención de los empleados. Pero, ¿cómo puede demostrar que sus esfuerzos de formación están generando los resultados deseados? ¿Y cómo se evalúa qué mejoras hay que hacer cuando no lo son?

Hoy en día, las organizaciones gastan alrededor de $1000 de media por empleado al año en formación. Para las grandes empresas, el gasto total en formación alcanzó casi 20 millones de dólares de media en 2018. Con tanto gasto en formación, los líderes de aprendizaje y desarrollo (L&D) siguen teniendo el reto de analizar y cuantificar los resultados de sus esfuerzos.

La buena noticia es que este tipo de informes suele ser un esfuerzo que merece la pena. Medir la eficacia de la formación no sólo ayuda a justificar las inversiones continuas en L&D, sino que ahora también puede ayudar a mejorar cualquier sesión, programa o iniciativa de formación que no esté produciendo los resultados deseados.

¿Por qué? Sencillamente, porque los días en que se marcaba la casilla para medir la formación de los empleados han terminado.

Los equipos de L&D, que antes dependían únicamente de las evaluaciones posteriores a la formación, las encuestas a los empleados y los comentarios de los directivos, disponen de muchos más datos que hace unos años para medir la eficacia de los programas de formación de la empresa. La mayoría de las tecnologías de aprendizaje electrónico actuales ofrecen a los responsables de la formación nuevos parámetros que permiten conocer mejor lo que funciona, lo que no funciona y lo que puede mejorarse.

El ascenso de formación virtualen particular, ha abierto la puerta a datos valiosos que pueden ayudar a las organizaciones a evaluar y medir mejor la eficacia de la formación.

Medición de la eficacia de la formación con análisis de vídeo

Tanto si ofrece formación a través de vídeos de formación en línea como si amplía su formación en directo con instructor con grabaciones a la carta, sus iniciativas de aprendizaje con apoyo de vídeo pueden proporcionar nuevos datos que pueden utilizarse para ayudar a evaluar y mejorar programas y contenidos de formación específicos. Estos datos pueden incluso ayudar a medir la eficacia de la formación en toda la organización.

Pero la forma de obtener estos datos -si es que se pueden obtener- depende de cómo se almacene y gestione el contenido de los vídeos de formación.

Si sigues almacenando los vídeos de formación en carpetas de tu WAN corporativa o en servicios de almacenamiento en la nube como Dropbox o Google Drive, no hay realmente una buena manera de recopilar datos sobre quién está participando en tus vídeos y cómo. Los que utilizan un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) o un sistema de gestión de contenidos (CMS), por su parte, pueden tener acceso a algunos informes más, pero en general se encontrarán con que sólo tienen datos limitados sobre quién está viendo sus vídeos de formación, sin poder ver las estadísticas de visualización de toda la biblioteca, y sin poder saber si los empleados están viendo los vídeos hasta el final o se quedan cortos.

5 métricas clave para medir y mejorar la eficacia de la formación

Centralizar sus vídeos de formación en un Sistema de gestión de contenidos de vídeo (CMS de vídeo), sin embargo, pondrá datos nuevos y útiles sobre sus esfuerzos de formación al alcance de su mano, ofreciendo múltiples vistas de la participación y el comportamiento de los espectadores para toda su biblioteca de vídeos de formación, carpetas específicas de contenido de formación e incluso vídeos individuales.

Veamos algunas de esas métricas y cómo pueden ayudar a mejorar la eficacia de la formación en su organización.

Evaluación de los programas y contenidos de formación

Independientemente de lo bien que vaya una sesión de formación hoy, los mejores instructores siempre están buscando cosas que podrían hacer mejor mañana. Un CMS en vídeo ofrece una visión única de los temas, actividades y programas de formación específicos que están conectando con los alumnos y los que no.

Aquí hay 3 maneras de utilizar análisis de vídeo para evaluar y mejorar su contenido de formación en el nivel más profundo:

1. Compromiso con los vídeos de formación individual

Dentro de los vídeos específicos, un CMS de vídeo le muestra quién ha visto un vídeo, cuánto tiempo lo ha visto y si ha participado en el contenido añadiendo notas y comentarios en el vídeo. Esto proporciona a los instructores y gerentes datos procesables sobre la asistencia virtual y el uso del contenido de la formación, que incluso pueden utilizarse para el coaching y las conversaciones con los subordinados directos.

También podrá ver dónde el total de visualizaciones y la participación alcanzaron su punto máximo o disminuyeron a lo largo de un video en particular. Entender los picos y valles de los datos agregados de los espectadores dentro de un vídeo puede proporcionar una visión de lo bien que el contenido de un curso está conectando con sus empleados. Los datos de alta audiencia y participación sugieren que el contenido es relevante, atractivo y efectivo. Los picos de audiencia y participación durante partes específicas pueden indicar temas específicos de interés, así como oportunidades para mejorar el otro material presentado. Los comentarios y las notas específicas también pueden indicar partes en las que los espectadores están confundidos o tienen dificultades para entender un concepto concreto.

2. Eficacia de los programas de formación más amplios

Al organizar sus vídeos de formación en carpetas dentro de su CMS de vídeo que se alinean con programas de formación específicos como, por ejemplo, la formación de habilidades blandas, el desarrollo de liderazgo, o el cumplimiento, puede analizar la audiencia y la participación con todo su contenido de formación de vídeo que cae dentro de una categoría de formación específica.

Con las estadísticas de participación y visualización de toda una categoría de contenidos de formación, puede centrarse en los programas que realmente conectan con los empleados de la organización y en los que no lo hacen para tomar medidas de seguimiento que apoyen sus objetivos de formación más amplios.

Por ejemplo, puede descubrir que un número relativamente bajo de empleados está viendo muchas horas de sus vídeos de formación en habilidades sociales. Un número bajo de visionados pero una alta participación podría indicarle que el contenido está conectando con un grupo particular de empleados (lo que puede ser una forma efectiva de identificar candidatos para programas de preparación para el liderazgo), o quizás indicar que no hay suficientes personas que conozcan este contenido de formación realmente valioso. Por el contrario, un alto número de espectadores para una categoría de formación determinada pero con un bajo número de horas vistas podría indicar que el tema de la formación es muy relevante, pero los vídeos en sí mismos pueden no estar haciendo un gran trabajo de entrega de la información que la gente necesita.

3. Evaluación de los conocimientos y habilidades adquiridos

Un CMS de vídeo como Panopto también puede ofrecer a los creadores de contenidos la posibilidad de añadir cuestionarios dentro de los vídeos de formaciónEl sistema permite realizar evaluaciones sobre el terreno que también refuerzan los conceptos clave de la formación. Los instructores también pueden consultar los resultados de los cuestionarios para encontrar las preguntas que la mayoría de las personas responden correctamente y las que han resultado más difíciles para los alumnos. En el caso de que un gran número de empleados responda incorrectamente a una pregunta del cuestionario, los instructores pueden profundizar en la formación para buscar oportunidades de cambiar la forma de enseñar un concepto concreto para mejorar la comprensión.

Panopto también puede integrarse con LMS compatibles con SCORM para enviar este tipo de datos directamente a su sistema de aprendizaje principal. Esto significa que, al profundizar en el análisis del impacto que la formación está teniendo en el aprendizaje dentro de su organización, puede obtener una imagen más completa sobre si los empleados están completando la formación, así como el grado de competencia que tienen en la aplicación de las nuevas habilidades.

Medición del aprendizaje organizativo

Hoy en día, cada vez más equipos de L&D aprovechan el vídeo para apoyar y ampliar el aprendizaje de más formas que la simple grabación de vídeos de formación formal. El vídeo también se utiliza para acelerar la incorporación de los empleados, para ampliar el alcance del aprendizaje social y para captar y compartir los conocimientos institucionales de los expertos internos en la materia.

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Además, con un análisis de vídeo más exhaustivo, los líderes de L&D pueden comprender mejor cómo los empleados participan en el aprendizaje formal e informal, no sólo a nivel individual sino en toda la organización. A continuación se explica cómo:

4. Seguimiento de la audiencia a lo largo del tiempo para todos los vídeos

Los datos agregados de todo su contenido de formación en vídeo pueden mostrar cómo su organización está utilizando colectivamente los materiales de aprendizaje en vídeo a lo largo del tiempo. Para toda su biblioteca de vídeos, puede ver el número de visualizaciones, los minutos transmitidos e incluso desglosar las visualizaciones a lo largo del tiempo para categorías de formación específicas. Estas métricas permiten a los líderes mostrar la cantidad de contenido de formación que se está utilizando dentro de la empresa, lo que más se está viendo, y en última instancia, mostrar el crecimiento de la audiencia y el retorno de la inversión en el tiempo.

5. Seguimiento de la participación general del usuario con el contenido de aprendizaje por vídeo

Con un panel de análisis para su formación biblioteca de vídeosEn el caso de los vídeos de la biblioteca, puedes ver el número de visitantes únicos a lo largo del tiempo y desglosar estas estadísticas para categorías específicas de vídeos dentro de tus carpetas. También podrá ver cuándo se ven más vídeos, lo que puede indicar el éxito de determinados eventos de formación o promociones. Mostrar el crecimiento del número total de empleados que acceden a su contenido de formación a lo largo del tiempo le ayuda a mostrar el valor que sus esfuerzos de formación están añadiendo a los empleados de toda la organización.

En general, la información sobre el aprendizaje organizativo obtenida a partir de los análisis de vídeo puede ayudar a demostrar que sus inversiones en formación están dando sus frutos. Además, los datos más profundos sobre la forma en que los empleados se relacionan con el contenido de la formación pueden poner de manifiesto qué estrategias de formación específicas están funcionando y cuáles deben mejorarse, lo que le permitirá realizar ajustes más rápidamente y obtener mejores resultados.

Presentado en combinación con otras medidas de la eficacia de la formación, como la reducción de costes, la mejora del rendimiento de los empleados, el aumento de las ventas, una producción más eficiente, etc., el análisis de vídeo puede ayudarle a conectar los puntos de sus esfuerzos de formación con los resultados observados de una manera que las encuestas cualitativas y los comentarios de los directivos no pueden explicar por sí solos.

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