La rotación es un hecho en todas las organizaciones.

Hoy en día, la empresa media experimenta un 14% de facturación al año. En sectores como el financiero, el minorista y el de servicios puede superar el 20%. El empleado medio solo permanece en su puesto algo más de 4 años, y en el caso de los empleados más jóvenes, esa cifra se acerca a los 2 años.

Todo ese talento que su empresa se esfuerza por desarrollar, y toda esa experiencia en la materia en la que su empresa confía, un día saldrá por la puerta.

¿Qué hace usted para preservar el conocimiento de las PYME?

Hoy en día, en la mayoría de las empresas, una vez que un empleado entrega su preaviso de dos semanas, se le pide que haga poco más que reducir o entregar su trabajo, realizar una rápida entrevista de salida en la que se le pregunta por qué ha decidido marcharse, y luego entregar su equipo, estrechar la mano y despedirse.

¿Qué falta? ¡Gestión del conocimiento!

Cuando un empleado se marcha, su equipo tiene dos semanas para conservar la experiencia y los conocimientos de esa persona para futuras referencias. En las organizaciones actuales, todo el mundo es un experto en la materia algo - no capturar lo que esa persona ha aprendido en su tiempo de trabajo significa que cualquier nueva persona que entre en el papel tiene que aprender todo eso desde cero, y que cualquier otra persona que se basó en el know-how de ese primer empleado ahora no tiene dónde acudir.

Esto es un gran problema, incluso para los puestos de nivel inicial o no cualificados. Puede ser una crisis grave cuando el empleado que se marcha es un experto interno en la materia y la única persona que sabe realmente cómo funciona un proceso, un programa o una pieza de tecnología concreta.

Las empresas con visión de futuro ya han empezado a a transferir los conocimientos de los empleados salientes, haciendo que parte del proceso de dejar un puesto sea anotar sus rutinas diarias, las instrucciones de uso de las herramientas y procesos que manejan, y cualquier otra cosa de relevancia.

Sin embargo, estos esfuerzos escritos a menudo sólo resultan en otro manual informal, leído una vez (si acaso) por el sustituto del antiguo empleado, y luego archivado en una subcarpeta de un portal de intercambio de documentos del equipo, casi imposible de encontrar para cualquiera que pueda necesitarlo en el futuro. Efectivamente, olvidado.

Hay una forma mejor.

El vídeo facilita la captación de las opiniones de los empleados salientes sobre casi todo.

Sólo tiene que utilizar la cámara web ya incorporada en su ordenador portátil o smartphone y hacer clic en grabar: puede capturar cualquier cosa, desde las mejores prácticas en la gestión de procesos, grabaciones de pantalla de los procedimientos de la actividad diaria, demostraciones de procesos y productos cotidianos en acción, y prácticamente cualquier otra cosa.

En Panopto utilizamos el vídeo para la gestión del conocimiento: vea lo fácil que es añadir vídeo a esta parte esencial del desarrollo del talento en esta rápida grabación de un caso práctico.

 

 

Al capturar y preservar el conocimiento institucional de sus PYMES, está conectando un bucle de desarrollo de talento. Los empleados entrantes pueden aprender de los salientes, ayudándose a sí mismos a ponerse al día más rápidamente y a evitar los escollos que sus predecesores encontraron en el camino.

Las organizaciones eficaces llegan incluso a hacer que la información conservada en esta gestión del conocimiento forme parte de la incorporación planificada de la siguiente generación de miembros del equipo.

Este tipo de grabaciones de gestión del conocimiento son fáciles de incluir como parte de una de las mejores prácticas más recientes en materia de vídeo: los vídeos de aprendizaje social: grabaciones realizadas por compañeros, para compañeros. El aprendizaje social se ha convertido rápidamente en una parte esencial de cualquier proceso de incorporación y formación continua.

Para muchas organizaciones, el vídeo de aprendizaje social puede ser una mina de oro de conocimiento institucional: los consejos de un veterano de veinte años o las respuestas de un experto en la materia a las preguntas más frecuentes. Estos vídeos pueden realizarse de forma rápida y sencilla, y pueden devolver a la empresa la productividad muchas veces.

La biblioteca de aprendizaje social de cada organización tendrá un conjunto único de grabaciones imprescindibles de consejos de sus propios expertos. Si las incluyes en tu programa de incorporación a , , ayudarás a tus nuevos empleados a aprender los consejos internos que construyen tu ventaja competitiva.

Más información sobre la incorporación con vídeo

La gestión del conocimiento y el aprendizaje social son sólo un par de las 15 formas de mejorar el onboarding con vídeo.

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• 15 tipos de vídeos de incorporación para complementar su programa de formación
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