En Qualcomm, la invención está en el centro de la cultura corporativa, un valor en el que la empresa confía para mantener su posición en la cima de la industria de la tecnología móvil.

Para facilitar esa cultura hay otro principio muy arraigado: un fuerte apoyo al aprendizaje y desarrollo de los empleados.

Para los empleados, socios y contratistas de Qualcomm, el compromiso de la empresa con el aprendizaje continuo queda patente en el volumen de opciones de formación que ofrece la empresa. Los equipos de aprendizaje y desarrollo de Qualcomm facilitan más de 600 eventos de formación con instructor al año, así como un flujo casi interminable de sesiones informales de intercambio de conocimientos, charlas de gurús y discusiones de bolsa marrón.

Buscando una formación de menor coste y más escalable

Como apoyo a su letanía de sesiones presenciales, Qualcomm utiliza el vídeo para ampliar la disponibilidad de muchos de sus cursos de formación, haciendo que la mayoría de los cursos puedan verse a la carta para ingenieros, analistas, ejecutivos y otros miembros de la organización.

Al principio, Qualcomm confiaba en un proveedor para producir sus vídeos de formación en , pero pronto se hizo evidente que ese modelo no era escalable. Las grabaciones tardaban semanas en producirse y cada nueva sesión añadía otra factura al presupuesto. Además, Qualcomm no podía ofrecer mejoras técnicas a los vídeos, como una transmisión más fiable, el intercambio entre pares o la búsqueda en el interior de los vídeos para que los productos finales fueran más fáciles de usar.

En conjunto, los equipos de aprendizaje y desarrollo de Qualcomm buscaron una herramienta más eficiente para entregar vídeo para el aprendizaje electrónico. Fue entonces cuando descubrieron Panopto.

"Cuando descubrí Panopto, pensé: 'Vaya, podríamos crear todo este vídeo nosotros mismos, y sería fácil. Esto podría abrir nuestro mundo'". Dana Sanderlin, directora de gestión de productos

Captura de formación técnica compleja con Panopto

Se espera que los ingenieros de Qualcomm sean expertos en los estándares inalámbricos 3G y 4G. Con esos conocimientos, estos ingenieros se encargan de apoyar a los operadores inalámbricos y a los OEM de dispositivos móviles de todo el mundo y de garantizar que sus redes y dispositivos estén optimizados para rendir al máximo.

Cada año, la Qualcomm Wireless Academy forma a más de 8.000 estudiantes en 30 temas relacionados con la 3G y la 4G. Muchos cursos duran de dos a tres días completos o más y giran en torno a densos manuales técnicos. Es mucho para asimilar de una vez, por eso Qualcomm graba muchas sesiones.

"Para la formación altamente técnica que impartimos en la Academia Inalámbrica, nuestros ingenieros quieren todos los detalles, todos los que podamos darles", afirma Dana Sanderlin, Directora de Gestión de Productos de Qualcomm. "Con Panopto, podemos capturar cada sesión, organizar cada grabación en listas de reproducción y presentar tanto el vídeo del formador como las diapositivas uno al lado del otro. Además, podemos actualizar las grabaciones existentes siempre que lo necesitemos y mejorar continuamente nuestra biblioteca de formación."

Las capacidades de búsqueda de vídeo de Panopto también han demostrado ser valiosas. "Para un tema técnico, la capacidad de buscar el contenido real hablado o mostrado en pantalla en un vídeo como puede hacer Panopto es fundamental", señala Sanderlin. "Cuando estás en una sesión de formación que puede durar un día o incluso una semana, el objetivo no es recordar, sino ver cómo funcionan las cosas y lograr una comprensión en el camino. Panopto nos ayudó a garantizar que nuestras grabaciones fueran recursos a los que nuestra gente pudiera volver, encontrar al instante la información que necesitara y volver a la resolución de la tarea en cuestión."

 

 

Haga clic para ver una muestra de la grabación que da inicio a la iniciativa Smart Cities de Qualcomm.

 

Ampliar el aprendizaje global & Desarrollo con vídeo a la carta

"Queríamos hacer un mayor uso de los contenidos", recuerda Ken Davis, Especialista en Tecnología de Aprendizaje del Centro de Aprendizaje Corporativo de Qualcomm, "Tenemos cientos de eventos dirigidos por instructores cada año, incluyendo clases técnicas, profesionales y de gestión. Pero había otras oportunidades que no se grababan, como las charlas de los gurús, las sesiones de intercambio de conocimientos y las sesiones de bolsa de trabajo. Sabíamos que había una gran cantidad de información que se presentaba en esos entornos y queríamos ponerla a disposición de todos. Ahora podemos y lo hacemos".

Esto comenzó con la puesta en marcha de las herramientas de formación de los empleados de . Con Panopto, el equipo de Qualcomm puede grabar fácilmente cualquier cosa. "Ahora sólo tenemos que hacer que el presentador venga con su presentación en su ordenador, compartiendo lo que quiera en su pantalla", dijo Davis. "Tenemos un ordenador independiente que graba el audio y el vídeo. Con Panopto grabamos ambas cosas en una sola sesión y, a partir de ahí, obtenemos una presentación realmente bonita que podemos indexar y poner a disposición en cuestión de minutos."

Esta nueva flexibilidad permite a los equipos de aprendizaje y desarrollo de Qualcomm proporcionar más materiales de formación y recursos informativos a la plantilla de la empresa en todo el mundo. "Tenemos un número importante de empleados en oficinas internacionales", señala Davis. "Confiar sólo en la formación dirigida por un instructor se ha convertido en una propuesta costosa. Vemos que es más sensato simplemente celebrar una sesión una vez y utilizar Panopto para transmitir simultáneamente una transmisión en vivo de la clase para aquellos que pueden asistir en tiempo real, así como capturar una grabación del evento que podemos poner a disposición de los demás para ver a la carta."

Mirando al futuro - Aprendizaje social con vídeo

A medida que los equipos de aprendizaje y desarrollo de Qualcomm siguen ampliando el apoyo a las actividades de formación formal e informal en todo el mundo, también han puesto sus miras en otra tendencia clave en la formación de los empleados: la educación a través del aprendizaje social y la colaboración.

"Hoy en día, nuestros grupos de relaciones con los empleados y de comunicación están aprovechando cada vez más las presentaciones de Panopto para permitir que se produzca ese tipo de intercambio de conocimientos sociales", dice Davis. "Y el motivo es la capacidad de captura única que tiene Panopto para capturar lo que hay en la pantalla, junto con el vídeo adicional de cámaras adicionales, y reunirlo todo y facilitar la búsqueda y el uso compartido".

"En el futuro, me gustaría llegar a un punto en el que todo el mundo en Qualcomm pueda utilizar Panopto para colaborar", dice Sanderlin. "La colaboración entre todos los miembros de nuestro equipo es muy importante para que sigamos siendo líderes en tecnología. Nuestros ingenieros aprenden mucho los unos de los otros: ya es una fuerza muy poderosa para la innovación. Aprovechar eso y ampliarlo con Panopto podría ayudarnos a fomentar un entorno de colaboración aún mayor, en el que todo el mundo en Qualcomm pueda realmente intercambiar ideas y puntos de vista, aprender de la experiencia de los demás y compartir la inteligencia que tenemos que nos ayudará a seguir innovando."

Más información

Descargue hoy mismo su copia del estudio de caso de Qualcomm Panopto para saber cómo el líder mundial en tecnologías móviles está ampliando sus programas globales de aprendizaje y desarrollo con vídeo a la carta, impulsado por la plataforma de vídeo empresarial Panopto.