Con la Gran Recesión finalmente en el pasado y los indicadores económicos clave de vuelta a los niveles anteriores a 2007, 2013 marcó el año en que las empresas finalmente comenzaron a contratar de nuevo.

O, al parecer, lo habría hecho.

Porque incluso con la ventaja de uno de los mercados de trabajo más favorables para los empleadores de la historia -con una enorme reserva de candidatos potenciales que buscan nuevos puestos después de sobrevivir al desempleo, volver a estudiar o capear la recesión en un puesto de trabajo existente- 2 de cada 5 organizaciones de todo el mundo siguen informando de que tienen dificultades para cubrir puestos de trabajo vacantes.

En el centro de esos desafíos no estaba la disponibilidad -cualquier director de contratación puede decirle que hoy en día casi cualquier anuncio de trabajo se encuentra con un aluvión de currículos-, sino los conocimientos técnicos y la experiencia especializada.

Se trata del déficit de competencias.

 

El déficit de competencias es real

Como cabría esperar de cualquier tendencia que repercuta en las tasas de desempleo, la existencia y el alcance de la brecha de cualificación ha sido objeto de cierto debate. A raíz de los datos sobre las dificultades de contratación mencionados anteriormente, comunicados por Manpower Group, el economista James Bessen profundizó en los detalles para separar la realidad de la ficción.

Según Bessen en su informe para la Harvard Business Review, hay muchas pruebas que apoyan la existencia de una brecha de competencias, con datos especialmente convincentes que sugieren que en el mercado laboral actual las empresas se ven obligadas a pagar un precio significativamente más alto (y en constante aumento) por las competencias relacionadas con las nuevas tecnologías y, en particular, con las tecnologías de la información.

Para Bessen, los responsables de la contratación están simplemente atrapados en un aprieto provocado por la velocidad de la innovación técnica actual:

"Las nuevas tecnologías suelen requerir nuevas competencias específicas que las escuelas no enseñan y que los mercados laborales no ofrecen. Dado que las tecnologías de la información han cambiado radicalmente gran parte del trabajo en las dos últimas décadas, los empresarios han tenido dificultades persistentes para encontrar trabajadores que puedan sacar el máximo partido a estas nuevas tecnologías."

 

El déficit de competencias de cada empresa es único

Sin embargo, el problema de un término tan amplio como "déficit de cualificación" es que no indica la amplitud de su alcance.

En las organizaciones actuales, ya no existen herramientas ni prácticas estándar. Prácticamente todas las empresas del mundo emplean su propia combinación de herramientas, tecnologías, procesos y programas para realizar su trabajo.

• Los procesos de venta pueden requerir la conexión del CRM de la empresa, el portal de recursos y una suite de productividad.
• El servicio de atención al cliente puede necesitar herramientas de gestión de proveedores, acceso al inventario, un CRM diferente y más capacidades de comunicación.
• Un ecosistema informático normal puede incluir fácilmente unos cuantos productos de proveedores disponibles en el mercado, un par de soluciones muy personalizadas desarrolladas con costosos consultores, al menos un software propietario escrito en la era anterior a Internet, e innumerables aplicaciones y parches escritos sobre la marcha para que todo funcione milagrosamente.

El modo en que se configuran todos esos procesos y tecnologías -y cómo permiten el trabajo diario real de su empresa- es único para cada organización. Sería complejo incluso para alguien con 20 años de experiencia en su competidor más cercano; a menudo, es poco menos que incomprensible para muchos candidatos a un puesto de trabajo.

La buena noticia es que puedes solucionarlo.

 

Cómo resolver los problemas de falta de competencias en la empresa

El laberinto de procesos, soluciones y programas estratégicos y técnicos existentes en cualquier empresa significa que en realidad sólo hay una persona apta para resolver su déficit de competencias: usted.

Tiene acceso a los propietarios de la empresa y a los expertos en la materia. Puede trazar cómo encajan todas las piezas para impulsar la productividad. Su equipo de formación de empleados es el único recurso del mundo encargado de garantizar que todos los miembros de su organización sepan lo que necesitan.

En el pasado, el nivel de detalle necesario para resolver el déficit de competencias con el software de formación de empleados habría sido simplemente un reto demasiado grande.

Pero hoy en día existen nuevas herramientas que pueden ayudarle a ampliar sus esfuerzos de formación de empleados, aprovechar el conocimiento institucional y el aprendizaje social, y aliviar la brecha de habilidades enseñando rápidamente a los nuevos contratados lo que necesita que sepan, y exactamente de la manera que necesita que lo sepan.

El vídeo facilita la captación de su experiencia interna. Con el vídeo, puede pedir a los expertos en la materia que den una rápida visión general de cómo funciona prácticamente cualquier proceso o programa, del mismo modo que ya lo hacen en el aprendizaje social individual con sus compañeros. Pero en lugar de desvanecerse al terminar la conversación, la grabación resultante puede almacenarse en su videoteca corporativa , donde puede buscarse y compartirse en cualquier momento, y así cualquier empleado, nuevo o antiguo, puede repasar rápidamente su formación y cerrar su brecha de conocimientos.

Para ver un ejemplo rápido de la facilidad con la que se puede utilizar el vídeo para formar en habilidades muy específicas, vea esta grabación de muestra de un jefe de equipo compartiendo cómo funciona la organización a través del proceso de elaboración de presupuestos:

 

 

Las organizaciones que dependen de procesos y arquitecturas técnicas complejas pueden beneficiarse aún más de la formación en vídeo de . El vídeo crea una guía a la carta, paso a paso, para resolver los retos técnicos y las cuestiones complicadas.

Para ver otro ejemplo de cómo una organización puede utilizar el vídeo para formar en esas habilidades, vea esta grabación de una PYME técnica que enseña cómo diagnosticar y solucionar los bloqueos de las bases de datos de SQL Server.

 

 

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