La Universidad de Saint Louis (SLU) fue una de las primeras en utilizar el vídeo para expandir el aula más allá de sus paredes físicas. Hace más de una década, la institución instaló lo que en aquel momento era una revolucionaria solución de transmisión por Internet que permitía a los profesores emitir vídeos de sus clases, en directo y en línea. 

Este primer enfoque del aprendizaje por vídeo fue muy popular en el campus, tanto que el sistema original pronto se convirtió en víctima de su propio éxito. En poco tiempo, los profesores empezaron a preguntar por qué el sistema se limitaba a la transmisión en directo por Internet, y cómo podían grabar y compartir sus clases, así como otros contenidos del aula, con los estudiantes a la carta. 

Para los equipos de tecnología de la SLU, los comentarios fueron tanto una señal de éxito como una clara indicación de que debían reevaluar las necesidades del campus. El aprendizaje por vídeo había demostrado ser valioso. Sin embargo, el sistema de vídeo original que la escuela había implementado simplemente no era capaz de hacer esas cosas adicionales. Rápidamente, la SLU comenzó a buscar otra solución que pudiera continuar donde la primera lo había dejado, y que ofreciera aún más capacidades para la facultad y los estudiantes. 

En 2009, la universidad había encontrado su siguiente solución para el soporte de vídeo en el campus. Optaron por un sistema de captura de conferencias basado en software muy conocido en ese momento, que rápidamente se convirtió en una herramienta esencial para la enseñanza y el aprendizaje en la SLU. En pocos años, los 13.000 estudiantes de la SLU vieron colectivamente más de medio millón de conferencias grabadas al año, en una época en la que la conectividad a Internet de banda ancha y los modernos teléfonos inteligentes eran todavía mucho menos comunes que hoy.

El nuevo sistema inspiró aún más avances en la forma en que el profesorado y los estudiantes de la universidad utilizaban el vídeo como parte de la experiencia de aprendizaje. Por desgracia, al mismo tiempo, el proveedor de captura de conferencias de la SLU también se encontró en medio de cambios significativos en su negocio y operaciones. Poco después, la empresa dejó de actualizar su solución. El profesorado y los estudiantes volvieron a sentirse frustrados con una solución de vídeo que se había vuelto cada vez más difícil de usar y que carecía de las funciones que ofrecían otras plataformas de vídeo. El uso de su sistema de captura de conferencias comenzó a disminuir. 

Era el momento adecuado para que SLU buscara su próxima nueva solución de video, una que no solo fuera lo suficientemente fácil de usar para todos, sino también lo suficientemente flexible para satisfacer las necesidades diversas y en constante evolución del campus. 

El reto:

El piloto que "nadie estaba dispuesto a seguir utilizando"

Al buscar una nueva solución de vídeo para el campus, Kyle Collins, vicepresidente adjunto de Transformación Tecnológica de la SLU, explicó: "Gestionamos de forma centralizada la tecnología de nuestras 350 aulas, por lo que queríamos un sistema de captura de conferencias que pudiera funcionar con el equipo de las aulas que ya teníamos y que nos permitiera automatizar la captura de conferencias en todo nuestro campus". 

Además de ampliar la captura de conferencias en todo el campus, la nueva solución de vídeo de la SLU tenía que ser fácil de usar para que los profesores pudieran grabar y editar sus propios vídeos del curso , lo que, a su vez, les permitiría emplear una gama más amplia de pedagogías, como la clase invertida , el aprendizaje rizomático, el aprendizaje experimental, etc.

La SLU reunió un comité de profesores y estudiantes para ayudar a tomar la decisión. Tras una exhaustiva investigación de las principales soluciones de vídeo del mercado y varias presentaciones de los posibles proveedores a profesores y estudiantes, la SLU redujo el campo a dos posibles plataformas de vídeo: Panopto y una solución de captura de conferencias de bajo coste más reciente.

En la SLU, es una práctica habitual realizar una prueba piloto de cualquier software nuevo para asegurarse de que satisface adecuadamente las necesidades de los miembros del campus. Y como el sistema de bajo coste afirmaba desarrollar características que el profesorado había considerado críticas, la universidad optó por pilotar la opción del presupuesto. 

Rápidamente, la decisión de pilotar resultaría acertada, al ayudar a la universidad a evitar un error. 

Cuando se puso en marcha el proyecto piloto, el profesorado y los estudiantes estaban entusiasmados por probar la nueva solución de vídeo. Sin embargo, su entusiasmo se desvaneció rápidamente. La prueba piloto dejó claro que la herramienta era mucho más difícil de usar y que le faltaban muchas de las funciones clave que se les habían prometido. 

"El profesorado y los estudiantes estaban tan descontentos con él que nadie estaba dispuesto a seguir utilizándolo", dijo Collins. 

También quedó claro que el software no estaba diseñado para ser implantado en todas las aulas del campus. "Con nuestra pila tecnológica única y las integraciones específicas que necesitábamos, el proveedor simplemente no estaba dispuesto a trabajar con nosotros para implementar el sistema de la manera que queríamos", explicó Collins.

Al cierre del semestre piloto, el equipo de la SLU, el profesorado y los estudiantes coincidieron unánimemente en que la plataforma de vídeo más reciente y de bajo coste no era la solución adecuada para su escuela.

Con más información y la oportunidad de reevaluar sus opciones, la SLU decidió ponerse en contacto con Panopto para iniciar un nuevo proyecto piloto.

La solución:

Una plataforma de vídeo flexible con una impresionante asistencia al cliente

Al iniciar su segunda prueba piloto, los responsables de la SLU ya sabían que la plataforma de vídeo que buscaban no sólo debía ser lo suficientemente fácil de usar para todos, sino también lo suficientemente flexible como para soportar un despliegue en todo el campus a través de cientos de aulas con diferentes tecnologías y diseños en las salas.

Tras haber probado la primera solución en el semestre de otoño, la prueba piloto de Panopto en la SLU comenzó durante la primavera siguiente. Se invitó de nuevo al profesorado y a los estudiantes a probar el nuevo sistema de vídeo y a dar su opinión. Los responsables de tecnología también utilizarían el periodo de prueba para hacerse una idea del trabajo necesario para desplegar Panopto en todo el campus y realizar una transición completa desde su sistema de captura de conferencias a largo plazo, ya que estaba preparado para ser retirado.

Esta vez, la respuesta del profesorado y de los estudiantes fue completamente diferente. "Todos los que probaron Panopto estuvieron unánimemente de acuerdo en que era la solución de vídeo adecuada", dijo Carlos Landeau, director de proyectos de la SLU, responsable de la implantación de Panopto. 

En la plataforma de vídeo de Panopto, la SLU encontró una solución de vídeo segura de principio a fin con las características que buscaba, entre ellas:

• Grabación de vídeo con varias cámaras que se podrían instalar en las aulas y permitir la grabación desde los propios dispositivos del profesorado
• Herramientas de gestión de vídeo para apoyar la administración central y la programación remota de las grabaciones
• Sencillas herramientas de edición en línea para cortar, empalmar e incrustar cuestionarios 
• Subtitulado de vídeo escalable y asequible para la accesibilidad 
• Fácil integración con su LMS

El equipo de la SLU también encontró en Panopto un socio entusiasta, dedicado a ayudar a la universidad a implementar con éxito la solución a escala e integrar la nueva plataforma de vídeo en sus sistemas de aprendizaje existentes. 

"La atención al cliente que recibimos de Panopto fue impresionante", dijo Landeau. "El equipo de Panopto siempre respondió y estuvo dispuesto a hacer todo lo necesario para resolver un problema para nosotros". 

Los resultados:

Una migración exitosa con una excelente adopción

Con el respaldo del campus tras el éxito de la prueba piloto, la SLU estaba preparada para hacer el cambio a Panopto. Sin embargo, el despliegue de la nueva plataforma de vídeo en el campus sólo sería una parte de la transición. Antes de poder abandonar su actual sistema de captura de conferencias, la escuela tendría que migrar su actual colección de grabaciones de cursos a su nueva videoteca de Panopto.

No era una exigencia menor. La SLU tenía más de 20 terabytes de vídeos de cursos, y sus estimaciones iniciales eran que la migración completa requeriría aproximadamente de 5 a 6 meses.

Afortunadamente, Panopto había desarrollado una herramienta de migración de vídeo que podía hacer precisamente eso. Trabajando juntos en el desafío, los equipos de Panopto y la SLU fueron capaces de acortar drásticamente el tiempo necesario para trasladar con éxito la videoteca de la escuela. "Definimos el reto, y el equipo de Panopto encontró la manera de acortar el plazo y ayudarnos a superar la fecha límite", dijo Landeau. 

Una vez resuelto el problema de la migración de la videoteca, lo único que quedaba por hacer para garantizar que Panopto se adoptara con éxito en el campus era formar al profesorado en el uso de la nueva plataforma de vídeo de la escuela.

Como parte de su decisión de comprar Panopto, la SLU eligió un plan de apoyo que incluía formación presencial y virtual, impartida por el equipo de Panopto. En el período previo al primer semestre con Panopto en el campus, esas sesiones ayudaron a los instructores y administradores a sentirse cómodos con la nueva tecnología. "La formación de Panopto ha sido sencillamente genial", dijo Landeau. "Tuvimos un interés fantástico, y la asistencia a las sesiones de formación se llenó al máximo casi siempre. Los comentarios del profesorado han sido muy positivos". 

Después de haber superado más de un reto en el camino de la universidad para cambiar las soluciones de captura de conferencias, Collins cree que, al final, la Universidad de Saint Louis tomó la decisión correcta. "Creo que siempre es bueno optar por el líder del sector. Y, según nuestra experiencia, Panopto lo es".

 

Acerca de la Universidad de Saint Louis
Fundada en 1818, la Universidad de San Luis es una de las instituciones católicas más antiguas y prestigiosas del país. Arraigada en los valores jesuitas y en su historia pionera como primera universidad al oeste del río Mississippi, la SLU ofrece a casi 13.000 estudiantes una educación rigurosa y transformadora de la persona en su totalidad. En el centro de la diversa comunidad de académicos de la Universidad está la misión de servicio de la SLU, que desafía y prepara a los estudiantes para hacer del mundo un lugar mejor y más justo.