La formación virtual de los empleados ya no es una idea novedosa. Es la nueva normalidad.

A excepción de la comunicación cara a cara, no hay mejor manera de compartir conocimientos que el vídeo. De hecho, los estudios han demostrado que los empleados son 75% más propensos a aprender viendo un vídeo que leyendo documentos escritos, correos electrónicos o artículos web.

Entonces, ¿por qué no todas las empresas han aprovechado el vídeo para mejorar sus estrategias de formación? ¿Por qué algunas empresas siguen optando por gastar valiosos dólares del presupuesto en gastos de viaje y formación presencial sin invertir también en tecnologías que hagan que la formación presencial esté disponible a la carta para un mayor número de personas de la organización?

Las razones varían de una organización a otra, por supuesto, pero para muchos, es simplemente la complacencia. Algunas empresas se sienten cómodas confiando en lo que siempre ha funcionado. Otras simplemente no facilitan que los equipos experimenten con nuevas metodologías de formación.

Otros pueden no darse cuenta de que hay una oportunidad de mejorar drásticamente la ventaja competitiva que creen que ya tienen. Los directivos ajenos a L&D a menudo no tienen visibilidad de los datos que revelan el potencial retorno de la inversión al realizar dicha inversión. En otras palabras, tienen poca idea de cuánto podría ahorrar la empresa, mejorando al mismo tiempo el aprendizaje en toda la compañía.

En L&D su trabajo consiste en influir en los resultados de su empresa cultivando uno de sus activos más valiosos, el conocimiento, pero aún así puede ser un reto convencer a los líderes de su organización para que apoyen un cambio fundamental en la forma de hacer la formación de los empleados.

Buenas noticias: hemos elaborado una guía sencilla, pero exhaustiva, para ayudarle a provocar el tipo de cambio en los procesos de formación de sus empleados que tendrá un impacto inmediato y duradero en la empresa.

3 pasos para impartir una formación virtual eficaz a los empleados

Las estrategias de formación de empleados basadas en el vídeo pueden actuar como una rueda volante para el aprendizaje dentro de su empresa cuando se promulgan con un poco de planificación. Por supuesto, los cambios iterativos son siempre más fáciles de implementar que los cambios sistémicos, por lo que hemos desglosado en tres pasos el proceso de dirigir el cambio para crear un programa de formación de empleados basado en vídeo. Para ver el proceso con más detalle, asegúrese de descargar la guía completa de formación de empleados por vídeo en .

Paso 1: Defienda la formación escalable basada en vídeo

Afortunadamente, los primeros en adoptar la formación basada en vídeo en L&D ya han extraído muchos datos que pueden ayudarle a argumentar la expansión de la formación virtual de los empleados. He aquí algunos para empezar:

• Una semana después de una sesión de formación, el empleado medio habrá olvidado el 65% de los materiales tratados. Al cabo de seis meses, esa cifra se eleva al 90%. Los vídeos de formación a la carta permiten a los empleados volver a ver las sesiones de formación, lo que supone una valiosa herramienta para ayudar a sus empleados a retener la nueva información.
• El 40% de los presupuestos de formación se gastan en gastos de viaje. Si busca formas de ampliar la formación sin añadir más presupuesto, tanto la formación en directo como la basada en vídeo a la carta le ayudan a conseguirlo. En lugar de impartir la misma formación en varios lugares, puede transmitirla en directo y grabarla una vez para toda su plantilla.
• Microsoft creó su propio portal de vídeo para ampliar el uso del vídeo en la formación de los empleados. La empresa calculó que pudo reducir los costes de formación de aproximadamente 320 dólares por hora y empleado a sólo 17 dólares. Ni siquiera tienes que crear tu propio portal de vídeo corporativo como hicieron ellos.
• Los empleados sólo disponen de 24 minutos a la semana para centrarse en la formación y el desarrollo, por lo que poner a disposición de los empleados vídeos de formación a la carta significa que pueden acceder a información crítica en el flujo de trabajo cuando necesiten resolver un reto específico.
• La formación virtual basada en vídeo garantiza que todos reciban la misma información y proporciona una experiencia de aprendizaje portátil y coherente. Esto puede ser fundamental para muchos temas, como la formación sobre el cumplimiento de las normas o cualquier cosa relacionada con la política.

 

Paso 2: Planifique sus iniciativas de formación virtual

Ya ha demostrado que podría mejorar el aprendizaje con el vídeo. Ahora, ¿cómo lo haces?

En nuestra Guía para principiantes sobre el uso del vídeo para la formación de los empleados, detallamos 14 potentes formas de utilizar el vídeo para modernizar la formación de los empleados. Echa un vistazo a nuestros 10 mejores consejos a continuación y asegúrate de descargar la guía completa antes de irte para poder profundizar en cada estrategia.

10 ideas de formación virtual a la carta

1. Vídeos de incorporación de nuevos empleados. Consiga que sus nuevos empleados se pongan al día más rápidamente y haga que sus experiencias sean más consistentes.
2. Formación de habilidades básicas a la carta. Cubra los aspectos básicos propios de su empresa, como la reserva de salas de conferencias, la configuración de firmas de correo electrónico, la instalación de impresoras, etc.
3. Formación virtual a la carta para nuevos directivos. Vídeos de formación en liderazgo a la carta ofrecen a los nuevos y actuales directivos un recurso detallado para perfeccionar sus habilidades de gestión.
4. Formación en atención al cliente a la carta. Asegúrese de que los ocupados empleados que interactúan con los clientes en cualquier lugar tengan la información más actualizada que necesitan para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
5. Formación virtual en ventas. Ofrezca a sus representantes una herramienta que haga que la formación en ventas sea más atractiva, que las comunicaciones internas y los informes sean rápidos y que la conexión con los clientes potenciales sea más significativa.
6. Juego de roles en vídeo. Incluso si alguien tiene un carácter natural a la hora de interactuar con los clientes, el juego de roles en vídeos grabados o en videoconferencias grabadas ofrece a los empleados y a los directivos una visión sólida de los comportamientos que se pueden mejorar o compartir con otros compañeros de equipo como ejemplo de lo que se debe hacer en determinadas situaciones.
7. Entrenamiento de cumplimiento. La capacitación por video puede ser una forma especialmente efectiva de cubrir problemas de cumplimiento delicados e importantes, incluidos los procedimientos de emergencia, las leyes de acoso sexual y más.
8. Grabaciones a la carta de eventos de formación en directo. La asistencia perfecta a sus eventos rara vez es posible, y cuando sus eventos de formación están repletos de tanta información valiosa, casi todo el mundo querrá volver a ver partes de ellos después.
9. Intercambio de conocimientos entre pares. Todo el mundo es experto en algo. El vídeo ayuda a preservar los conocimientos de los expertos de (incluso si dejan la empresa) y hace que la información que tiene un compañero de trabajo esté disponible a la carta, incluso si está ocupado o fuera de la oficina.
10. Grabaciones de reuniones. La grabación de las reuniones de negocios puede crear un registro útil de los porqués y los cómos de las decisiones pasadas, las ideas que fueron objeto de una lluvia de ideas y los puntos de vista intercambiados. Algunas empresas están incluso utilizando el vídeo para dar la vuelta a sus reuniones.

Vea un ejemplo de vídeo de formación de empleados a la carta creado con Panopto:

 

 

Paso 3: Familiarizarse con las tecnologías de formación virtual

El vídeo no es como otros contenidos. Hoy en día es fácil grabar vídeos de formación pero, normalmente, es mucho más difícil compartirlos. Desde el alojamiento hasta la seguridad, e incluso la búsqueda dentro de los vídeos, existen retos técnicos únicos para ampliar la formación virtual sin la tecnología adecuada.

Probablemente ya esté utilizando tecnologías que apoyan sus objetivos de formación de empleados, como un LMS, SharePoint y otras suites de colaboración de empleados, pero éstas no suelen ofrecer un gran soporte para el vídeo. YouTube no es un buen lugar para alojar vídeos de formación de empleados. Y cuando se trata de software de formación de vídeo, en particular, hay muchas soluciones puntuales para todo, desde herramientas de autoría de aprendizaje electrónico hasta software de juego de roles de vídeo. ¿Por dónde empezar?

Para empezar, querrá invertir en una herramienta que resuelva sus problemas de formación en vídeo, sin que nadie en su organización tenga que convertirse en un experto en producción de vídeo. Esta pequeña advertencia reduce bastante sus opciones, en realidad.

En última instancia, la mayoría de las organizaciones encuentran que la mejor solución es una plataforma de vídeo que sea fácil de usar, esté diseñada para el aprendizaje, sea flexible en sus aplicaciones de formación y se integre fácilmente en las tecnologías existentes.

Estas son algunas de las características que debes buscar en una plataforma de vídeo:

• Opciones sencillas y flexibles para grabar y editar vídeos
• Alojamiento de vídeo seguro e ilimitado
• Transmisión en directo segura y escalable
• Búsqueda de vídeos en el interior
• Etiquetado de vídeos y suscripciones
• Cuestionario interactivo en vídeo que puede comunicarse con su LMS
• Transmisión de vídeo en cualquier dispositivo
• Análisis de vídeo detallado a nivel de usuario

 

Guía completa para principiantes sobre el uso del vídeo para la formación de los empleados

Nuestra guía completa le guía a través de cada uno de los pasos anteriores en detalle: la presentación de los argumentos para mejorar la formación en vídeo, la selección de estrategias probadas que puede utilizar para ampliar su programa de formación actual y la familiarización con las tecnologías específicas de formación virtual que pueden hacer que su inversión en la formación basada en vídeo vaya aún más lejos.

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