Hace quince años, la gestión de los datos de los clientes era una función especializada. Las grandes organizaciones contaban con equipos enteros de gestores de información dedicados únicamente a garantizar que los registros de clientes importantes se conservaran adecuadamente.

Mientras tanto, con el acceso restringido a los datos formales de los clientes, los propietarios de las relaciones en ventas, soporte, servicio y otros equipos comenzaron a recopilar su propia información informal sobre los clientes. Los detalles, como los principales problemas de los contratos, los bloqueos de las renovaciones e incluso cosas sencillas, como los cumpleaños y los temas de conversación recientes, se garabateaban en tarjetas de visita y notas adhesivas y se guardaban en rolodexes personales.

Luego llegó Salesforce.com.

Casi de la noche a la mañana, Salesforce permitió a las empresas reimaginar la forma de recopilar y compartir los datos de los clientes. Salesforce puso fin a la dependencia exclusiva de los especialistas en datos y llevó la tecnología CRM al escritorio de todos. Todo el mundo tenía acceso a los datos formales, y todos podían añadir las notas informales que habían recopilado para que todos los miembros del equipo pudieran beneficiarse del conocimiento. Los equipos de atención al cliente podían trabajar de forma más inteligente que nunca.

Por supuesto, las soluciones de CRM no son las únicas herramientas que están dando el salto de los expertos a todo el mundo. Video está dando ese salto ahora mismo.

Las conferencias y los eventos solían requerir una partida para los especialistas audiovisuales. Ahora, incluso empresas gigantes como Siemens están grabando sesiones con solo un portátil y una cámara web.

Las conferencias en el aula solían ser la mejor experiencia de “tenías que estar allí”. Ahora, los campus grandes como la Universidad de Arizona tienen una cámara en cada aula , capturando cada sesión de clase y proporcionando una ayuda de estudio invaluable.

Las plataformas de vídeo como Panopto han hecho posible la creación y el intercambio de vídeos de calidad profesional para todo el mundo y, como resultado, cada vez más organizaciones están descubriendo que el vídeo es una forma más fácil y atractiva de compartir información, conocimientos e ideas. Las empresas tecnológicas confían en el vídeo de sobremesa para y comparten sus ideas sobre la arquitectura del código. Los bufetes de abogados confían en el vídeo a nivel de escritorio para ayudar a los abogados a gestionar su propio desarrollo profesional. Las organizaciones financieras confían en el vídeo para ampliar los conocimientos de sus expertos en la materia. Y las escuelas y universidades confían en el vídeo para la captura de conferencias, así como para flipped classrooms, presentaciones de estudiantes, y más.

Esta semana hemos visto cómo cada vez más personas aprovechan el poder del vídeo para compartir ideas, presentar información y mostrar cómo funciona el mundo. Y con el ánimo de transmitirlo, estas son sólo algunas de las ideas compartidas esta semana con el software de presentación de vídeo de Panopto .

Hacia un comercio sostenible y legal de especies silvestres
La caza furtiva y el comercio ilegal de especies silvestres están empujando a varias especies emblemáticas hacia la extinción. En el comercio legal hay un panorama mixto de modelos comerciales exitosos combinados con niveles insostenibles de recolección de animales, plantas y madera, y un bienestar animal y una gobernanza deficientes. Los objetivos de conservación y desarrollo del comercio de especies silvestres sólo se lograrán mediante una colaboración y un diálogo eficaces entre los gobiernos, los profesionales y el sector privado, con el apoyo de la investigación más avanzada. A pesar de la importancia mundial del comercio de especies silvestres en términos políticos, económicos y culturales, la elaboración y aplicación de políticas sigue estando poco respaldada por la investigación. Siéntese con el público del simposio anual presentado por el Instituto Durrell de Conservación y Ecología, Escuela de Antropología & Conservación, Universidad de Kent. Los debates de este año tienen por objeto mejorar la comprensión de cómo apoyar un comercio de especies silvestres que sea sostenible, legal y coherente con los principios del desarrollo sostenible.

Derrotar al SIDA: Avanzando en la salud mundial
El 25 de junio de 2015, The Lancet publicó Defeating AIDS: Advancing Global Health, el informe culminante de ONUSIDA y la Comisión Lancet. En este discurso, la Comisión, compuesta por 33 distinguidos líderes mundiales, resume las lecciones aprendidas de la respuesta al sida y los retos pendientes para ampliar el acceso a la prevención y el tratamiento, con el fin de poner fin al sida como amenaza para la salud pública de aquí a 2030. En el informe se analizan además las lecciones y los desafíos que se plantean para el futuro de la salud mundial y para abordar los desafíos sanitarios nuevos y crónicos en un mundo posterior a 2015.

Ahorrar dinero y espacio con ordenadores diminutos: ¿La mitad de tu pi y asus también?
¿Intenta encajar más unidades de PC en un presupuesto más reducido? ¿Quiere más potencia en menos espacio? Muchos se han visto tentados a lo largo de los años a reducir los gastos y el impacto espacial adoptando los ordenadores de factor de forma ultrapequeño. En esta presentación de la Conferencia CALIcon 2015, conozca las nuevas opciones de hardware y software con algunas observaciones de las experiencias personales de los panelistas. Los sistemas específicos abordados incluirán Xi3, NUC, Rasberry Pi, HP Stream Mini y el Mac Mini. Independientemente del problema que esté tratando de resolver, puede encontrar que la última generación de pequeños PCs abordará esa necesidad: PC de bajo coste, aplicaciones especializadas, señalización digital, pequeño servidor, PC de atril de aula, PC de laboratorio y despliegues de PC de escritorio para el personal y la facultad.

Cómo arruinar una presentación con PowerPoint
Como puede atestiguar cualquiera que haya asistido a una conferencia, muchos de nosotros no tenemos ni idea de cómo diseñar presentaciones de PowerPoint eficaces. El resultado es un público distraído, presentaciones confusas y una enseñanza ineficaz. Esta presentación se centra en algunos de los errores más comunes que la gente comete al crear presentaciones de PowerPoint y analiza cómo mejorar sus propias presentaciones de PowerPoint. Casi todo lo que se cubre es también aplicable a otro software de presentación, así como a los gráficos creados para los vídeos - el enfoque está en el diseño y el contenido de las diapositivas, no en las complejidades de PowerPoint. Esta presentación no le enseñará todas las cosas mágicas que puede hacer PowerPoint ni le convertirá en un usuario avanzado de PowerPoint. De hecho, muchas de las cosas sorprendentes que PowerPoint puede hacer no son particularmente buenas para las presentaciones. En lugar de ello, la presentación señalará los horrores de un mal PowerPoint y le ayudará a realizar presentaciones más eficaces con unos sencillos consejos.

Suficiente para ser peligroso: 00000110 cosas que todo principiante debe saber sobre codificación
Usted puede codificar; sólo que aún no lo sabe. Esta presentación cubre los fundamentos de la codificación mediante el examen de algunos de los lenguajes de programación más populares e importantes utilizados hoy en día. Mediante el estudio de diferentes ejemplos y de las formas en que comparten puntos comunes clave, los participantes aprenderán los conceptos necesarios para leer y comprender un bloque de código. Esta sesión es imprescindible para las personas que interactúan habitualmente con individuos que codifican (programadores, personal informático, proveedores de software, etc.) y desean comunicarse de forma más significativa; cualquier persona que tenga poca o ninguna experiencia en codificación y quiera desarrollar habilidades básicas de programación; cualquier persona que utilice un ordenador y quiera comprender mejor su funcionamiento.

Trastornos gastrointestinales funcionales e intolerancia alimentaria: ¿Todo es cuestión de gluten?
El Dr. Anil Kesavan, profesor adjunto de pediatría en el Centro Médico de la Universidad Rush, imparte esta conferencia científica sobre los trastornos gastrointestinales funcionales, con especial atención al síndrome del intestino irritable. El Dr. Kesavan analiza el papel del microbioma intestinal y la hipersensibilidad visceral en dichos trastornos, y ofrece una definición de la sensibilidad al gluten no celíaca. Para quienes buscan recomendaciones con base científica, la charla concluye con un debate sobre el papel de la alimentación en el tratamiento de muchos trastornos gastrointestinales funcionales.

Ver la televisión - La cultura popular en la sociedad
Por último, esta semana, únete a los estudiantes de la Universidad del Sur de Illinois en esta microclase de flipped classroom sobre las representaciones del género en la cultura popular. Utilizando la teoría feminista como guía, la clase profundiza en una serie de cuestiones relacionadas con el modo en que la cultura popular refuerza las jerarquías de estatus relacionadas con el género como estatus social. La clase se abre con una introducción a la concepción clásica del género como construcción binaria, y luego examina cómo se representa esa ideología. A continuación, la presentación traslada la cuestión a la actualidad, examinando lo que el llamado "sexismo ilustrado" de los medios de comunicación modernos significa para las mujeres, y lo que el ethos de la "masculinidad de la clase trabajadora" significa para los hombres.

Pruébelo usted mismo!

Panopto facilita a cualquier persona, en cualquier lugar, la grabación de presentaciones de vídeo y su compartición en línea, tanto en forma de transmisiones en directo como de vídeos grabados a la carta. Para ver cómo Panopto puede ayudarle a compartir sus ideas, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener una prueba gratuita hoy mismo.