Mientras que las soluciones de captura de conferencias en todo el campus se están convirtiendo en algo habitual en las aulas universitarias, las 34 universidades supervisadas por el Washington State Board of Community and Technical Colleges (SBCTC) se han adelantado a la curva durante casi una década.

Cuando los colegios de Washington buscan una respuesta tecnológica a una necesidad del aula, acuden al equipo de eLearning del SBCTC & Open Education. Gracias a esta colaboración, los colegios del SBCTC han podido aprovechar las experiencias e ideas de los demás para ofrecer experiencias de vanguardia en el aula antes de que lleguen a otras instituciones.

Lecture capture fue una de las primeras herramientas nuevas que el equipo de eLearning del SBCTC ayudó a llevar a las universidades de Washington, y la tecnología ya ha demostrado su eficacia. "Hemos visto un valor increíble en la oferta de captura de conferencias como un recurso para los estudiantes", dice Mark Carbon, Gerente de Operaciones en el equipo de eLearning SBCTC. "Y hemos visto ese valor por igual en todos nuestros entornos de aprendizaje: en instituciones grandes y en otras más pequeñas, en aulas presenciales y en línea, incluso en la facilitación de nuevas técnicas de enseñanza como grabaciones de los estudiantes y flipped classrooms - hemos visto que la tecnología de captura de conferencias se ha puesto en práctica en casi todas partes."

Como pioneros en la adopción de tecnología de aprendizaje, los colegios del SBCTC han descubierto una sencilla regla general a la hora de seleccionar nuevas herramientas: un gran software es importante, pero un gran soporte es esencial.

Como grupo, los colegios del SBCTC habían sido clientes del sistema de captura de conferencias de Trigrity durante la mayor parte de una década, y los profesores de las aulas presenciales y en línea confiaban en Trigrity para capturar y compartir sus materiales para la revisión de los estudiantes.

Sin embargo, con el tiempo, los colegios del SBCTC también empezaron a notar una diferencia, que se amplió después de que McGraw Hill adquiriera Trigrity. Según Carbon, las escuelas sintieron que cada vez se invertía menos en la plataforma de Trigrity, y la calidad del soporte que recibían los usuarios parecía flaquear. Varios de los colegios del SBCTC probaron por su cuenta soluciones alternativas de captura de conferencias.

Juntos, los centros educativos decidieron que había llegado el momento de someter a revisión su contrato de tecnología de captura de conferencias de Tragity. A partir de la solicitud de ofertas de captura de conferencias original, emitida años antes, el equipo de eLearning añadió un puñado de peticiones de nuevas especificaciones técnicas y un gran énfasis en el servicio y la asistencia. Después de una propuesta muy competitiva y de pruebas detalladas con los usuarios, se anunció un nuevo ganador: Panopto fue la clara elección.

Hacer el cambio - Antes de que expirara el contrato de Trigity

Si bien fue un esfuerzo enorme, que reunió a expertos, administradores y usuarios avanzados de las 34 universidades, el proceso de solicitud de propuestas de captura de conferencias del SBCTC también fue rápido: duró sólo seis meses desde el momento en que se reunió el equipo hasta que se seleccionó Panopto.

Y esa rapidez tenía una buena razón. Los colegios habían decidido no renovar su contrato con Tegrity, lo que significaba que, junto con Panopto, el SBCTC sólo tendría un mes para:

• Implantar la nueva tecnología Panopto
• Establecer y formar a los administradores técnicos de cada colegio
• Integrar Panopto con el LMS existente de la universidad, Instructure Canvas
• Empezar a convertir las grabaciones existentes de cada institución enegrity - 40TB en total - a Panopto
• Y ayudar a la transición del personal y los estudiantes a la nueva tecnología de captura de conferencias Panopto antes del próximo trimestre académico

No habría sido una hazaña pequeña para una sola institución. El SBCTC necesitaba que se hiciera para los 34 colegios que lo componen a la vez, y todo ello antes de que expirara su contrato con Trigrity.

Apoyo que va más allá, incluso antes del primer día

Una vez tomada la decisión, Carbon y el equipo de asistencia de Panopto se pusieron a trabajar.

La implementación de Panopto fue rápida. El equipo de soporte de Panopto puso en marcha las nuevas plataformas de vídeo para las 34 universidades un mes antes de la fecha de inicio del contrato, y trabajó con Carbon para implementar la información de administración de cuentas adecuada para cada institución.

Al mismo tiempo, Panopto también puso en marcha una serie de sesiones de formación para el profesorado y los usuarios de apoyo de las facultades. El equipo de soporte de Panopto se unió a las reuniones semanales del SBCTC durante el mes previo al inicio del contrato, enseñando los fundamentos del uso del software de captura de conferencias de Panopto, así como la forma de sacar el máximo provecho de la tecnología. El equipo de Panopto también respondió a preguntas específicas del equipo del SBCTC y creó respuestas detalladas en vídeo para que el SBCTC las compartiera internamente.

Juntos, Carbon y Panopto hicieron que las cosas avanzaran rápidamente. "Después de la configuración inicial, esperábamos que el gran obstáculo fuera la integración de Panopto con nuestro LMS, Instructure Canvas. Pero puedo decir que fue una de las mejores que he hecho," dijo Carbon. "Lo hicimos todo en una sola llamada telefónica. Había reunido toda la información que necesitábamos y, en una hora más o menos, uno de los miembros del equipo de asistencia de Panopto y yo nos sentamos e integramos todas las universidades. Fue genial".

Aunque el SBCTC estaba listo para hacer el cambio a una nueva solución de captura de conferencias, las universidades no querían renunciar a sus bibliotecas existentes de contenido grabado. Así que con la nueva implementación de Panopto lista para funcionar, el último paso del proceso fue convertir todos los vídeos Tegrity existentes de las instituciones a Panopto. Eso significó tomar 40TB de vídeo -decenas de miles de horas de material de clase- y reprocesar cada grabación como un vídeo de Panopto.

Aunque el proceso de conversión duró más de lo previsto, los resultados fueron todo lo que el SBCTC esperaba. Casi todos los vídeos se convirtieron con éxito, manteniendo las secuencias de vídeo, el contenido de las diapositivas y los subtítulos. Sólo las grabaciones para las que Tribegity no pudo proporcionar flujos de vídeo o audio válidos no pudieron ser convertidas.

Al final, la calidad visual de algunos vídeos mejoró gracias a la capacidad de Panopto de procesar vídeo a una velocidad de fotogramas superior a la de Trigrity. "Nuestros usuarios de la facultad estaban muy contentos de recuperar esas grabaciones", dijo Carbon. "Y cuando lo hicieron, nos hablaron muy bien de Panopto".

Ya van dos trimestres - ¿Cómo está funcionando Panopto para el SBCTC?

“Ahora que estamos en funcionamiento, nuestro cuerpo docente tiene confianza cuando se trata de hacer sus grabaciones, y estamos escuchando muchas críticas felices”, dijo Carbon. "La gente que usa Panopto para las clases en línea ha sido muy positiva y, por supuesto, la gente que usa Panopto en sus aulas presenciales me dice que es una obviedad, una manera fácil de ayudar realmente a sus estudiantes".

Por supuesto, como bien sabe el SBCTC, una gran tecnología es sólo una parte de la ecuación. ¿Ha estado el soporte de Panopto a la altura de las expectativas?

"Tengo que decir que el equipo de apoyo de Panopto ha sido simplemente excelente", dijo Carbon. "Durante la implementación, todo se movía a mil por hora y con 34 escuelas siempre había alguien con una pregunta o un problema. El equipo de soporte de Panopto tomó la decisión de ir más allá del contrato y estar disponible para responder a cualquier pregunta de cualquier usuario de Washington -ya fuera uno de nuestros administradores nombrados o no- hasta que, literalmente, no hubo nadie con más preguntas que hacer. Eso fue muy útil para nosotros".

"Al entrar en nuestro segundo trimestre, estamos muy contentos con Panopto", continuó Carbon. "Cuando alguien de uno de nuestros colegios tiene una sugerencia que ofrecer o un problema que solucionar, Panopto siempre actúa rápidamente y es muy receptivo. Y eso lo aprecio mucho".

¿Listo para hacer el cambio en su institución? Panopto puede ayudarle.

Panopto es la solución de aula invertida de más rápido crecimiento en las principales universidades del mundo. Para obtener más información sobre cómo Panopto puede ayudar a su escuela o universidad a sacar el máximo provecho del vídeo, póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para inscribirse en una prueba gratuita.