Social learning in the workplace is quickly becoming an increasingly hot topic for corporate learning and development departments as more businesses look to leverage the knowledge of their subject matter experts across their entire organization. The proof is in the numbers—28% of companies used social learning to train employees and encourage collaboration in 2021, compared to just 19% in 2020.

Pero, ¿cuál es la definición de aprendizaje social? ¿Y por qué está adquiriendo tanta importancia en la empresa?

¿Qué es el aprendizaje social en el lugar de trabajo?

El aprendizaje social no es una nueva forma de aprender. De hecho, el aprendizaje social y colaborativo puede ser una de las formas de aprendizaje más antiguas de la humanidad. En esencia, el aprendizaje social es el proceso continuo de aprender de otras personas. Estamos aprendiendo socialmente cuando observamos a otras personas, hacemos preguntas y compartimos recursos de conocimiento.

Sin embargo, en los últimos años, la definición de aprendizaje social se ha perfeccionado para su aplicación en el lugar de trabajo. En un contexto de aprendizaje empresarial, el aprendizaje social se define por las formas informales en que aprendemos de nuestros colegas, especialmente a través de tecnologías sociales como blogs, wikis, foros de discusión, directorios de materias y vídeos. Las empresas que apoyan el aprendizaje social tienen entornos que fomentan la conversación y la colaboración entre los alumnos de toda la organización.

Los beneficios del aprendizaje social en el lugar de trabajo

A medida que la economía continúa cambiando, las empresas buscan nuevas formas de mejorar las habilidades y la agilidad de su fuerza laboral.

El principal beneficio de apoyar un entorno de aprendizaje social en el lugar de trabajo es que permite a los empleados asumir la responsabilidad de su propio aprendizaje personal. Ya sea mediante el uso de foros de discusión, búsquedas en wikis o simplemente comunicándose con un colega a través de Zoom, los estudiantes sociales aprovechan la experiencia que los rodea bajo demanda para obtener exactamente la información que necesitan en el momento en que la necesitan. A su vez, el alumno puede aplicar rápidamente esa información para completar una tarea o lograr un objetivo.

El aprendizaje social también apoya la formación continua. En los últimos años, las empresas han estado buscando herramientas que puedan ayudar a que el aprendizaje sea más continuo a lo largo de la carrera de un empleado. Con el aprendizaje social, los empleados solo dedican el tiempo suficiente para aprender exactamente lo que necesitan, con una interrupción mínima de su flujo de trabajo diario.

Por último, el aprendizaje social mejora la cultura corporativa y fomenta la colaboración en el lugar de trabajo. Los seres humanos son seres sociales por naturaleza que necesitan sentirse parte de un grupo, ya sea remoto, presencial o híbrido. Los alumnos que son capaces de apoyar y ser apoyados por otros alumnos tienen más probabilidades de sentir que son parte de algo más grande, y están motivados para transmitir ese sentimiento a otros empleados.

Ver un ejemplo de vídeo de aprendizaje social:

Por qué una plataforma de vídeo es esencial para el aprendizaje social

Las plataformas de aprendizaje social permiten compartir el conocimiento en toda la organización de forma fácil y rápida. Aunque los canales basados en el texto, como los blogs, los wikis y los foros de debate, se utilizan habitualmente, el vídeo se está convirtiendo rápidamente en el método preferido para compartir información. Con una plataforma de vídeo y tan sólo un ordenador portátil y una cámara web, o incluso sólo un smartphone, los empleados pueden grabar los problemas, compartir las mejores prácticas y capturar las ideas - y luego compartirlas con toda la empresa con sólo un clic.

For example, sales reps in the field can use their smartphone to quickly record newly discovered information or tactics that their colleagues can use during upcoming sales calls. Or you can capture the vast amount of institutional knowledge from Baby Boomers getting ready to retire from your company.

Mira un ejemplo de cómo se puede utilizar el vídeo para compartir conocimientos internos entre los representantes de ventas sobre el terreno:

Sea como sea que decidas utilizarlo, el vídeo puede ser una herramienta de aprendizaje social de valor incalculable que garantiza que tus empleados tengan los recursos que necesitan para mantenerse actualizados y comprometidos.