Un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) es una parte fundamental de los programas de aprendizaje y desarrollo de cualquier organización, y un elemento clave para permitir el aprendizaje electrónico a escala. Pero su LMS no puede hacerlo todo, especialmente cuando se trata de apoyar el papel cada vez más importante del vídeo en su entorno de aprendizaje.

En la última década, las plataformas de vídeo y los sistemas de gestión del aprendizaje han permitido a los equipos de aprendizaje y desarrollo de las organizaciones ampliar sus actividades, enseñar y compartir más información, reducir los costes y ayudar a su personal a ser más hábil, más inteligente y más productivo. Video-based eLearning ha demostrado ser una herramienta inestimable para ampliar sus actividades de formación, escalar sus programas de gestión del talento, reducir los costes de aprendizaje y desarrollo y ayudar a su personal a aprender y recordar más.

Sin embargo, hoy en día, muchas organizaciones no han hecho lo suficiente para aprovechar el valor de estas dos tecnologías, lo que permite que su LMS no ofrezca todo el valor potencial del eLearning.

Un moderno sistema de gestión de contenidos de vídeo (o CMS de vídeo) está diseñado para complementar su LMS, haciendo que la gestión de todos sus materiales de aprendizaje sea más fácil que nunca y permitiéndole centrarse en ampliar y mejorar sus programas, en lugar de detenerse en los detalles técnicos de la gestión del vídeo. Juntos, un CMS de vídeo y un LMS pueden ayudar a su organización a sacar el máximo partido de sus materiales de formación, y a seguir ampliando y mejorando el valor que ofrecen en el futuro.

 

10 formas en que su LMS corporativo se queda corto cuando se trata de vídeos 

Un soporte insuficiente para el vídeo puede parecer, en principio, un único problema. Sin embargo, la versatilidad del vídeo como herramienta de apoyo al aprendizaje significa que su omisión en su LMS no es sólo una oportunidad perdida: son diez.

Sin un soporte completo para el vídeo, su organización no podrá aprovechar todo el valor potencial del eLearning. Para ver por qué, analicemos diez áreas en las que la mayoría de las soluciones LMS no están diseñadas para gestionar el vídeo, y veamos cómo añadir un CMS de vídeo complementario puede ayudarle a conseguir mejores resultados de aprendizaje.

 

1: Su LMS no puede gestionar y entregar archivos de vídeo de gran tamaño

Los archivos de vídeo son, por naturaleza, mucho más grandes que los documentos de texto. Un simple vídeo de 7 a 10 minutos de duración grabado en el portátil de un empleado puede superar el tamaño máximo de archivo por defecto de Cornerstone, de 500 MB. Las presentaciones de vídeo de treinta a sesenta minutos, como las que se utilizan para grabar la formación dirigida por un instructor y los eventos del ayuntamiento de la empresa, casi siempre superan incluso el tamaño máximo de archivo de SharePoint de 2 GB.

Una plataforma de video, sin embargo, está diseñada pensando en el video. Las soluciones CMS de vídeo modernas ofrecen una capacidad de almacenamiento mucho mayor para los archivos de vídeo, lo que garantiza que incluso los archivos masivos de varios gigabytes se carguen fácilmente en su biblioteca de vídeos. Esto significa que, con un CMS de vídeo, ya no tienes que preocuparte de si tu seminario de formación técnica de 8 horas es demasiado grande para cargarlo y compartirlo, o si tu evento de medio día en el ayuntamiento de la empresa debe dividirse manualmente en partes más pequeñas para compartirlo con tus compañeros de trabajo.

Junto con el almacenamiento escalable, un CMS de vídeo moderno también gestiona automáticamente muchos de los desafíos únicos de la entrega de del vídeo. Por ejemplo, como los archivos de vídeo suelen ser mucho más grandes que otros documentos compartidos en la empresa, pueden suponer una carga para la red corporativa. Los CMS de vídeo abordan este reto mediante la transmisión eficaz de vídeo a múltiples velocidades de bits (un proceso conocido como adaptive bitrate streaming) y el almacenamiento en caché de los vídeos en varios puntos de la red. ¿El resultado? Una reproducción de vídeo más rápida y fiable, con un almacenamiento en búfer mínimo que no sobrecarga la capacidad de su red corporativa.

 

2: Su LMS no puede resolver la incompatibilidad del vídeo en los dispositivos móviles

A estas alturas, es sabido que no todos los vídeos pueden reproducirse en todos los dispositivos. Los vídeos Flash, por ejemplo, son famosos por no poder reproducirse en los dispositivos iPhone y iPad de Apple. El hecho es que la tecnología de vídeo se basa en una serie de tipos de archivo, códecs, contenedores y estándares.

En el pasado, un equipo de especialistas en AV se habría encargado de gestionar estos detalles de compatibilidad técnica. Desgraciadamente, las soluciones LMS actuales no tienen una respuesta a estos problemas, lo que significa que su organización se ha quedado con dos malas opciones:

• seguir presupuestando el tiempo y los costes necesarios para que un especialista convierta y reprocese cada uno de los vídeos que produce, o
• hacer que tus vídeos estén disponibles sólo para el subconjunto limitado de personas que tienen un dispositivo compatible para verlos.

Sin embargo, una plataforma de vídeo ofrece una solución mucho mejor. Los sistemas actuales de gestión de contenidos de vídeo ofrecen capacidades de transcodificación automática , lo que significa que pueden aceptar una serie de tipos de archivos de vídeo y audio y convertirlos automáticamente a formatos que puedan verse en dispositivos móviles. Muchas plataformas de vídeo pueden incluso ir un paso más allá, reconociendo automáticamente el dispositivo del espectador y la calidad de la conexión y ofreciendo una experiencia de reproducción ideal para ese usuario concreto en ese momento específico.

 

  

3: Su LMS no puede buscar el contenido real en sus grabaciones de vídeo

Los vídeos son notoriamente difíciles de buscar. A diferencia de los documentos y el correo electrónico, el contenido real de los vídeos -las palabras pronunciadas y mostradas en pantalla- ha sido casi imposible de buscar hasta hace poco. Por ello, ningún LMS del mercado puede buscar en el contenido de los vídeos. La mayoría se limita a buscar en datos añadidos manualmente sobre el vídeo, como el título, el creador y las etiquetas de descripción. Eso puede ser suficiente para todos esos vídeos de 2 minutos en YouTube, pero no es suficiente para los vídeos de formación y comunicación de las organizaciones, que a menudo duran entre 30 y 60 minutos o más.

Y lo que es aún más problemático, la mayoría de las veces, cuando sus empleados buscan sus vídeos de formación informativos y , no buscan volver a ver una sesión entera de medio día. Sólo quieren encontrar un segmento específico de 2 minutos sobre un tema que es muy relevante para ellos en ese momento. En esos casos, devolver el vídeo no es especialmente útil porque el espectador sigue viéndose obligado a buscar y picotear en la línea de tiempo durante el tiempo que sea necesario para encontrar los momentos específicos que necesita.

También en este caso, una plataforma de vídeo puede ofrecer una solución muy mejorada. Búsqueda en el interior del vídeo se ha convertido en un elemento clave del CMS de vídeo moderno, y la Búsqueda Inteligente de Panopto lidera hoy el camino. Smart Search indexa cada palabra hablada, cada palabra mostrada en pantalla y cada palabra incluida en las diapositivas de su presentación, para cada vídeo de toda su biblioteca. Y lo que es mejor, la Búsqueda Inteligente marca la hora de toda esa información, lo que permite a su equipo avanzar instantáneamente hasta el momento exacto en el que estaban buscando.

 

4: Su LMS no está construido para ser una solución de captura de vídeo

Mientras que la mayoría de los sistemas de gestión del aprendizaje permiten a los formadores crear y gestionar documentos y presentaciones, sólo un pequeño subgrupo ofrece incluso una solución limitada de para grabar vídeo. En el mejor de los casos, su LMS puede ofrecer la posibilidad de grabar vídeo de definición estándar desde una cámara web.

Aunque el vídeo de la cámara web puede ser sin duda una parte valiosa de sus materiales de eLearning, esto sólo araña la superficie de lo que su equipo querrá grabar. Tanto si se trata de cámaras de alta definición necesarias para capturar una sesión de formación tradicional dirigida por un instructor, como de dispositivos de grabación especializados diseñados para la captura de vídeo médico o técnico, tabletas o teléfonos móviles que crean vídeo sobre el terreno, o incluso una simple grabación de la pantalla del PC de su presentador durante un proceso de recorrido, lo ideal es que pueda grabar cualquier cosa y asegurarse de que pueda estar disponible rápidamente para el beneficio de su equipo.

Este tipo de flexibilidad de grabación no está disponible en un LMS. La grabación de cualquiera de los escenarios más complejos mencionados anteriormente requeriría la asistencia profesional de un equipo audiovisual, así como una cantidad considerable de postproducción para garantizar una reproducción y compatibilidad adecuadas.

Sin embargo, un CMS de vídeo puede hacer que la creación de cada uno de esos vídeos sea tan fácil como hacer clic en "grabar". Esto se debe a que las plataformas de vídeo modernas se encargan de los detalles técnicos de forma automática: se adaptan a prácticamente cualquier dispositivo de grabación (incluso a varios dispositivos que graben simultáneamente), optimizan la calidad de la grabación para su reproducción, suben los vídeos terminados casi instantáneamente a una biblioteca central y transcodifican todos los archivos (nuevos o antiguos) para que sean compatibles con casi todos los espectadores.

Una plataforma de vídeo facilita la producción de toda una biblioteca de presentaciones informativas, sesiones formales de ILT, demostraciones remotas sobre el terreno, eventos municipales en , y casi cualquier otra cosa que pueda imaginar, todo ello directamente desde su PC, sin necesidad de conocimientos audiovisuales.

 

5: Su LMS no puede transmitir en directo sus actividades de aprendizaje

Hay información demasiado importante como para no ponerla a disposición en tiempo real. Las conferencias de formación, los ayuntamientos de los ejecutivos, las actualizaciones de cumplimiento y docenas de otros ejemplos son materiales que serían ideales para transmitir en vivo a sus equipos a medida que ocurren.

Desafortunadamente, ninguno de los grandes nombres del mercado de LMS fue construido para soportar las capacidades de transmisión en vivo. De hecho, la mayoría de ellos indican específicamente que requieren una integración con una plataforma de vídeo capaz para facilitar el intercambio de vídeo en directo.

Un CMS de vídeo puede ser una solución perfecta para la retransmisión. La plataforma de vídeo de Panopto permite a los equipos ofrecer una transmisión en directo con un solo clic adicional como parte de la realización de cualquier grabación de vídeo. Puedes transmitir en directo cualquier cosa que puedas grabar con un portátil, y transmitirlo en directo a través de tu intranet corporativa o de la web, a una audiencia de miles o incluso decenas de miles de personas. La transmisión en directo es la solución perfecta para ampliar sus eventos in situ, ya que permite que aquellos que no pudieron estar allí en persona tengan una experiencia inigualable.

 

6: Su LMS no le ayuda a editar vídeos

En comparación con los vídeos de entretenimiento y marketing, la mayoría de los vídeos de aprendizaje no requieren mucho trabajo de postproducción. Sin embargo, esto no debería impedir que los equipos de aprendizaje y desarrollo realicen algunas ediciones básicas en sus vídeos, como cortar el contenido de la parte superior, la cola o la mitad del vídeo, y añadir un vídeo de refuerzo al principio o al final.

Sin embargo, incluso la edición de vídeo más sencilla está fuera del alcance de la mayoría de los sistemas LMS. Lo que significa que hoy en día, cuando su equipo produce un vídeo para compartir, incluso si su LMS admite archivos de vídeo, tendrá que encontrar otra forma de editar el vídeo antes de ponerlo a disposición. Por supuesto, no hay escasez de software especializado en la edición de vídeo disponible hoy en día, pero invertir aquí sólo significa comprar otra solución puntual, y crear un paso más en su flujo de trabajo que requiere conocimientos especializados. A medida que su organización continúe produciendo más y más vídeo en los próximos años, esto significa un cuello de botella más entre la grabación de la información y su compartición.

Un CMS de vídeo, sin embargo, suele incluir herramientas sencillas de edición de vídeo como parte de su solución. Con un CMS de vídeo, realizar ediciones sencillas y empalmar otros vídeos se convierte en una opción del flujo de trabajo normal, disponible y fácil de realizar para cualquier creador de vídeos. Un CMS de vídeo permite incluso la edición de vídeos grabados fuera del sistema, de modo que se pueden actualizar los vídeos existentes, recortar los vídeos grabados en el lugar con dispositivos móviles e incluso volver atrás y actualizar las diapositivas de los eventos de formación anteriores, de modo que la información actualizada esté siempre a disposición de los empleados.

 

7: Su LMS no proporciona análisis de vídeo detallados

Una de las características que ayudó a los sistemas de gestión del aprendizaje a convertirse en una parte esencial de los programas de aprendizaje y desarrollo de las organizaciones fue la capacidad de ofrecer informes detallados sobre las actividades y el rendimiento de los alumnos. Hoy en día, esas capacidades analíticas se han vuelto robustas para casi todas las actividades de aprendizaje que un LMS puede gestionar, excepto el vídeo, donde, en el mejor de los casos, su LMS puede decirle si un empleado ha hecho clic en "play" o no.

Una plataforma de vídeo te ayuda a entender cómo interactúan tus usuarios con tus recursos de vídeo. Para cada vídeo de su biblioteca, un CMS de vídeo puede ayudarle a ver con qué frecuencia se ha visto y quién lo ha hecho, así como las tendencias de visualización, como el momento en que su audiencia cierra la ventana para dejar de ver. En conjunto, es el tipo de información esencial de análisis de vídeo que puede ayudarte a entender mejor qué información buscan los alumnos y qué tipos de vídeos prefieren.

 

 

Las plataformas de vídeo también proporcionan información a nivel de espectador individual. Mediante el inicio de sesión único desde tu LMS o sistema de gestión de identidades, puedes ver qué vídeos ha visto cada uno de los miembros de tu equipo, y no solo si han hecho clic en el botón de reproducción, sino si han visto el vídeo en su totalidad o se han detenido.

Para muchas organizaciones, las normas SCORM rigen ahora cómo se empaquetan y entregan los contenidos de eLearning. Hasta la fecha, no siempre ha sido posible incluir fácilmente el contenido de vídeo en los cursos del LMS. Una plataforma de vídeo, sin embargo, permite a los usuarios acceder y ver cursos multimedia enriquecidos, a la vez que proporciona el manifiesto SCORM esencial para el seguimiento de la finalización del curso.

 

8: Su LMS no puede hacer que sus vídeos sean interactivos

La interactividad se ha convertido en una parte importante de casi todas las estrategias de eLearning. La gente aprende más información y retiene mejor los detalles cuando se les desafía a participar activamente en el contenido educativo, en lugar de simplemente consumirlo de forma pasiva.

En su mayor parte, su LMS hace un trabajo fantástico para crear interactividad en su contenido de eLearning. Al permitir que los cuestionarios y las evaluaciones se realicen en línea, al permitir la interacción con los compañeros y el instructor a través de mensajes instantáneos, al proporcionar un espacio de mensajería seguro para las aportaciones de los alumnos, el LMS puede incluso hacer que el aprendizaje en el aula sea más interactivo. Excepto, por supuesto, cuando se trata de contenidos de eLearning basados en vídeo, en los que su mejor esperanza es crear un elemento interactivo fuera del vídeo y establecer requisitos para que los alumnos trabajen en ambas actividades por separado.

Una plataforma de vídeo hace que la creación de interactividad en su contenido de eLearning en vídeo sea mucho más sencilla. Con una plataforma de vídeo como Panopto, puedes incrustar cualquier cosa que aparezca en una página web directamente en tus vídeos - pruebas y cuestionarios, funciones interactivas de herramientas como Articulate, Adobe Captivate, Top Hat, SurveyMonkey, Zoomerang, Google Forms y otras - incluso permitir que los usuarios contribuyan a documentos y hojas de cálculo con herramientas como Google Drive, todo ello sin abandonar tu experiencia de aprendizaje en vídeo.

 

9: Su LMS no facilita el aprendizaje social y el contenido generado por el usuario

Los informes del sector afirman que los contenidos generados por los usuarios son el tipo de contenido didáctico de más rápido crecimiento, pero eso no es del todo cierto. Colegas y compañeros han compartido consejos y mejores prácticas desde tiempos inmemoriales. Lo que está creciendo más rápido que cualquier otra cosa hoy en día no es la cantidad de información que se comparte, sino la cantidad de esta información que se ha documentado.

Hoy en día, muchos sistemas de gestión del aprendizaje ofrecen herramientas básicas para ayudar a las organizaciones a conservar y compartir sus conocimientos internos. Algunos proveedores crean un espacio para un foro de la empresa en el que su personal puede publicar preguntas y peticiones para los demás. Otros sistemas permiten la creación de wikis corporativos en los que los equipos de aprendizaje y desarrollo pueden destacar los conocimientos seleccionados para que otros los lean. El problema, sin embargo, es que estas opciones son bastante limitadas. Aunque los foros y los wikis siguen existiendo en la web en general, su uso como medio para encontrar y compartir información está decididamente eclipsado por una plataforma más atractiva: YouTube.

A medida que el video se vuelve más fácil y conveniente de crear, se está convirtiendo rápidamente en la forma preferida de compartir ideas e información. YouTube informa que ya a día de hoy, se suben a su plataforma 100 horas de vídeo cada minuto de cada día. Incluso Facebook, construido en torno a publicaciones basadas en texto, ahora espera que la mayoría de su contenido sea video dentro de 5 años. Ese mismo crecimiento también está ocurriendo dentro de las organizaciones. A medida que el video se vuelve más fácil de producir, cada vez más empleados se alejan de los wikis y foros con mucho texto y hacen lo que ya hacen en casa: encender una cámara web o configurar una herramienta de captura de pantalla y hacer clic en grabar.

Hoy en día su LMS no puede soportar esta nueva y más fácil manera de capturar y compartir el conocimiento. Pero un CMS de vídeo sí puede. Con una plataforma de vídeo empresarial, sus empleados pueden grabar al instante cualquier información que deseen -ya sea desde la pantalla de su portátil, la cámara web, el dispositivo móvil, grabadores de vídeo especializados como cámaras de documentos o cualquier otra cosa-, subirla a su CMS de vídeo y hacer que se pueda buscar y compartir en cuestión de minutos. El conocido modelo 70:20:10 ya afirma que sus empleados aprenden el 70% de lo que saben en el trabajo. Con una plataforma de vídeo, sus equipos de formación y desarrollo pueden ayudar a crear un programa de aprendizaje social formal en torno a todo ese intercambio de información informal que ha tenido lugar en su oficina desde que abrió su negocio.

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10: Su LMS no preserva el conocimiento institucional

A medida que la generación de los Baby Boomers llega a la edad de jubilación, muchas organizaciones se enfrentan a un serio desafío: ¿cómo capturar todo el conocimiento institucional y la experiencia interna que su fuerza de trabajo que pronto se jubilará tiene antes de salir por la puerta?

La gestión de la pérdida de conocimientos es un reto para todas las empresas porque cada uno de sus empleados es un especialista en algo. Cuando esa persona no está disponible (independientemente de si se ha ido a comer, a pasar la noche o a un nuevo trabajo en otro lugar), el resto de su equipo puede no tener otra forma de acceder a la información que necesita para hacer las cosas. Este es el caso, sobre todo, cuando las organizaciones dependen de especialistas técnicos para gestionar procesos informáticos completos o para ser propietarios de programas de facturación clave. Perder el acceso a la experiencia de estas personas, aunque sea por poco tiempo, puede provocar problemas críticos.

Al igual que el aprendizaje social, la mayoría de los productos LMS ofrecen pocas o ninguna solución moderna para preservar el conocimiento interno. Los expertos en la materia pueden contribuir a los wikis o foros, pero estas opciones rara vez son capaces de capturar todos los detalles que otros pueden necesitar para resolver problemas de los sistemas, construir un nuevo código en la parte superior de los sistemas heredados, u otras tareas complejas.

Sin embargo, con un CMS de vídeo, sus expertos en la materia pueden grabar sus consejos, técnicas y mejores prácticas en alta definición, lo que permite que cualquiera que busque ese recurso vea cada detalle y se asegure de que todo se puede ajustar para que funcione correctamente. Y como está guardado en su base de conocimientos de vídeo , se puede acceder a la sabiduría de su experto a la carta siempre que se necesite, e incluso se puede conservar para su uso mucho después de que el experto se haya marchado.

 

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