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Política de privacidad de usuarios autorizados de Panopto

Última actualización: enero 11, 2024

Versión anterior (a partir de noviembre de 22, 2019):
https://www.panopto.com/privacy-policy-2019/

1. Introducción

Esta Política de privacidad del usuario autorizado de Panopto (esta “Política de privacidad”) proporciona información importante sobre cómo Panopto, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas, incluidas Panopto EMEA Limited, Panopto Asia Pte Ltd, Panopto Asia Pacific Limited y Panopto ANZ Pty Ltd (colectivamente , “Panopto”, “nosotros” o “nos”), procesa, usa, recopila, divulga y protege Datos personales (como se define a continuación) cuando utiliza cualquier producto, software, plataforma, aplicación y servicio de Panopto (los “Servicios”). ”) a través de uno de nuestros Clientes (como se define a continuación). "Datos personales" es información sobre usted que es personalmente identificable o que puede vincularse a usted a través de un identificador personal, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación o dirección física de su organización, y que de otra manera no se hace pública. disponible (esta definición se proporciona aquí únicamente para los fines de esta Política de privacidad, y algunas leyes pueden utilizar una definición diferente). Esta Política de Privacidad no se aplica a servicios de terceros que no están bajo el control de Panopto; Los servicios de esas partes se rigen por sus propias políticas de privacidad. Una organización u otro tercero, que es el "Cliente" de Panopto, ha celebrado un acuerdo escrito con Panopto para los Servicios (el "Contrato") y le ha dado acceso para utilizar los Servicios de conformidad con el Contrato. Usted, junto con otras personas de su organización, es un "Usuario autorizado". El Contrato contiene el compromiso de Panopto de entregar los Servicios al Cliente, quien luego puede invitar a Usuarios Autorizados a acceder y utilizar los Servicios. Esta Política de Privacidad se aplica a usted como Usuario Autorizado de los Servicios. Esta Política de Privacidad puede cambiar a medida que nuestro negocio evoluciona, así que consúltela periódicamente para ver si hay actualizaciones y revisiones.

2. Panopto es un procesador de datos

Los Servicios que Panopto proporciona a sus Clientes incluyen principalmente una plataforma de alojamiento de videos con herramientas para crear, administrar y distribuir contenido de video, audio, escrito y de otro tipo (“Contenido”) a través de Internet. Los Clientes son responsables, a su entera discreción, de proporcionar cuentas a los Usuarios Autorizados para darles acceso a los Servicios y de eliminar una cuenta una vez que a un Usuario Autorizado determinado ya no se le permita tener dicho acceso. En cada caso, el Cliente es el controlador de los Datos personales de sus Usuarios autorizados, y Panopto es el procesador que lleva a cabo las actividades de procesamiento de datos de acuerdo con las instrucciones del Cliente.

Si utiliza los Servicios a través de un Cliente de Panopto, como un empleador o una escuela, ese Cliente controla y administra su cuenta y puede acceder, procesar y compartir sus Datos personales, incluido el Contenido que crea a través de los Servicios, de acuerdo con sus propias políticas y procedimientos. Panopto no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sus Clientes, que pueden diferir de las establecidas en esta Política de Privacidad.

Panopto no tiene control directo sobre los Datos Personales recopilados por sus Clientes. Los clientes eligen la(s) región(es) geográfica(s) para el almacenamiento de los Datos personales, son directamente responsables de la configuración y administración de los Servicios que utilizan, y son responsables de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, incluida la recopilación y el mantenimiento de los derechos, permisos y consentimientos necesarios para los Datos personales que recopilan y gestionan como responsables del tratamiento.
En su calidad de responsable del tratamiento, cada Cliente es responsable de mantener la privacidad de los Datos Personales relativos a sus Usuarios Autorizados cargados en los Servicios. Panopto procesa dichos Datos Personales bajo la dirección del Cliente, y no tiene relación directa con las personas cuyos Datos Personales procesa. Panopto no es responsable de las divulgaciones de información realizadas por un Cliente a sus Usuarios Autorizados a través de los Servicios. Si le preocupa su privacidad mientras interactúa con los Servicios o desea ejercer sus derechos en relación con los Datos personales incluidos en los Servicios, debe dirigir su consulta o solicitud al Cliente correspondiente.

3. Cuándo se recopilan datos personales

Recopilamos sus Datos personales cuando nos los proporciona el Cliente a través del cual accede a los Servicios, así como cuando interactúa con los Servicios a través de la cuenta de un Cliente, como cuando:

  • Cargar contenido en los servicios
  • Aparecer dentro del Contenido alojado en los Servicios
  • Ver, comentar o interactuar de otro modo con el Contenido almacenado en los Servicios
  • Descargue, inicie sesión o utilice una aplicación móvil Panopto u otra aplicación
  • Interactuar con una interfaz de programación de aplicaciones (API) de Panopto
  • Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Panopto
  • Interactuar con Panopto en nombre de un Cliente, como cuando usted es el administrador de la cuenta del Cliente o el contacto técnico

4. Qué datos personales se recopilan

Cuando utiliza los Servicios, Panopto puede recopilar y procesar las siguientes categorías de Datos personales:

  • Datos personales proporcionados por el Cliente: si usted es un Usuario autorizado, el Cliente puede proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y relación con el Cliente para crear una cuenta para usted en los Servicios.
  • Datos personales cargados en los Servicios: el Contenido que usted, otros Usuarios autorizados y/o el Cliente cargan en los Servicios pueden incluir sus Datos personales, como grabaciones fotográficas, de video y de audio, características o descripciones físicas y semejanzas de, o referencias a usted.
  • Contraseñas y credenciales de inicio de sesión: cuando inicia sesión en los Servicios, recopilamos su ID de usuario y contraseña para que pueda acceder a los Servicios. Sin embargo, cuando inicia sesión a través de los sistemas del Cliente conectados a los Servicios, como el inicio de sesión único o portales de terceros, podemos recibir credenciales de inicio de sesión del usuario o un identificador o token anónimo (según la configuración de esos sistemas).
  • Información recopilada automáticamente: como ocurre con la mayoría de los sitios web, cuando interactúa con los Servicios, recopilamos automáticamente ciertos tipos de información necesaria para realizar sus acciones e instrucciones a través de Internet. Esta información se almacena en nuestros archivos de registro y puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, identificador único del dispositivo, configuración del navegador, desde dónde se descargó una aplicación, información de uso, eventos que ocurren dentro de un aplicación, datos de rendimiento, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, archivos vistos (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), marca de fecha/hora y/o datos de secuencia de clics. De manera similar, si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, podemos recopilar o solicitar automáticamente esta información para ayudar en la resolución de problemas y el informe de errores.
  • Información de contacto y de facturación: si usted es el administrador de la cuenta o el contacto técnico del Cliente, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y de facturación, números de teléfono y fax, e información de facturación y de cuenta, incluidos los detalles de pago.

5. Cómo se utilizan los datos personales

Utilizamos sus Datos personales para los siguientes fines:

  • Proporcionar los Servicios al Cliente y sus Usuarios Autorizados, incluida la realización de las acciones e instrucciones solicitadas por usted o el Cliente
  • Diagnosticar y reparar problemas técnicos con los Servicios y proporcionar otros servicios de atención y soporte al cliente.
  • Comunicarle servicios y otras notificaciones relevantes.
  • Proteger la seguridad de los Servicios y de nuestros Clientes, detectar y prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Incluya funciones y recomendaciones personalizadas dentro de los Servicios que mejoren su productividad y disfrute de la experiencia del usuario, y adapte automáticamente sus experiencias dentro de los Servicios en función de sus actividades, intereses y ubicaciones.
  • Desarrollar estadísticas agregadas e información analítica que nos permita operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio.
  • Supervisar el rendimiento de los Servicios, realizar un seguimiento del uso de la cuenta y probar y mejorar los Servicios.
  • Crear registros de auditoría para proporcionar a los Clientes análisis estadísticos del uso de los Servicios y permitirnos monitorear los Servicios, realizar auditorías de seguridad, rastrear errores e informar la actividad.

6. Cookies y tecnologías similares

Panopto utiliza cookies y tecnologías similares en relación con los Servicios. Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) enviado por un navegador web y luego almacenado por el navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página de los Servicios. Panopto utiliza cookies de varias maneras, como autenticar a un Usuario Autorizado, ayudar a mitigar las amenazas de seguridad, mejorar el rendimiento de los Servicios, rastrear las interacciones de un Usuario Autorizado con los Servicios, almacenar información sobre las preferencias de un Usuario Autorizado y recopilar datos analíticos. Tiene la posibilidad de rechazar o aceptar cookies no esenciales dentro de los Servicios si el Cliente a través del cual accede a los Servicios ha seleccionado la Unión Europea como región geográfica para el almacenamiento de Datos Personales o si el Cliente ha optado por habilitar la configuración de cookies para sus Usuarios Autorizados. Si rechaza las cookies no esenciales, las cookies esenciales (es decir, las necesarias para que los Servicios funcionen) seguirán estableciéndose. Además, es posible que pueda controlar el uso de cookies y tecnologías similares a nivel de navegador individual. Sin embargo, la elección de deshabilitar las cookies puede limitar el uso de ciertas características o funciones de los Servicios. Para obtener más información sobre las cookies que utiliza Panopto, consulte la página Más información sobre el uso de cookies por parte de Panopto.

7. Intercambio de datos personales

Panopto nunca venderá sus datos personales ni los compartirá con terceros con fines de marketing. Sus datos personales pueden compartirse o divulgarse a un tercero en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Panopto y sus subsidiarias y afiliadas se encuentran en diferentes países del mundo y, al acceder a los Servicios, sus Datos personales pueden transferirse fuera de su jurisdicción local. Consulte la sección Transferencias internacionales de datos de esta Política de privacidad a continuación para obtener más información sobre dichas transferencias.
  • Utilizamos proveedores de servicios externos confiables para ayudarnos a operar y administrar ciertos aspectos de los Servicios. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios para alojamiento web, atención al cliente y otras operaciones comerciales, y dichos proveedores de servicios pueden necesitar acceso a Datos personales para completar esas funciones. En tales casos, estos proveedores de servicios deben cumplir con nuestros requisitos de seguridad y privacidad de datos y no se les permite utilizar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro propósito.
  • A discreción y elección del Cliente, los Servicios pueden integrarse con otros sistemas, aplicaciones o hardware de terceros, como plataformas de comunicaciones unificadas, sistemas de gestión de aprendizaje o equipos de video. En tales casos, sus Datos personales pueden compartirse con las empresas que proporcionan estos sistemas, aplicaciones o hardware. Le recomendamos que revise y comprenda los términos y condiciones y las políticas de privacidad de dichos terceros, sobre los cuales no tenemos control ni responsabilidad en cuanto al uso que hacen de sus Datos personales.
  • En caso de que Panopto sea adquirida o fusionada con otra empresa, los Servicios (incluidos los Datos Personales incluidos en ellos) podrán transferirse a otra entidad.
  • Si lo consideramos necesario o apropiado, podemos divulgar Datos personales (a) de acuerdo con las leyes aplicables, (b) para cumplir con una citación u otro proceso legal, (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, ( d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados, (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted, o otros, y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

8. Protección de Datos Personales

Panopto mantiene un programa de seguridad de la información, bajo el cual ha adoptado medidas de seguridad para proteger los Datos Personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.  Entre otras cosas, estas medidas incluyen políticas, procedimientos, capacitación de empleados, control de acceso físico y elementos técnicos relacionados con los controles de acceso a datos. Además, Panopto utiliza cifrado estándar de la industria para proteger los datos personales cuando se intercambian o transmiten.  Panopto también ha obtenido varias certificaciones de cumplimiento y se somete a auditorías para garantizar las mejores prácticas continuas de seguridad y cumplimiento.

Sin embargo, no se puede garantizar que las transmisiones de datos a través de Internet sean 100% seguras o estén a salvo de intrusiones de otros. Asegúrese de utilizar conexiones seguras a Internet, proteger sus credenciales de inicio de sesión y crear contraseñas seguras para su cuenta de Servicios. Para obtener más información sobre las medidas que toma Panopto para proteger los datos personales, consulte la página Más información sobre el programa de seguridad de la información de Panopto.

9. Retención de datos

Podemos conservar sus Datos personales (incluso después de que deje de utilizar los Servicios) durante cualquier período de tiempo legalmente permitido y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, hacer cumplir nuestros acuerdos y permitirnos investigar eventos y resolver disputas.

10. Sus derechos como interesado

Dependiendo de su ubicación, Panopto puede tener ciertas obligaciones legales con sus Clientes en relación con sus Datos Personales. Por ejemplo, Panopto tiene obligaciones como procesador de datos o proveedor de servicios en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, el Reglamento de Protección de Datos, Privacidad y Comunicación Electrónica del Reino Unido, la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California, y otras leyes o regulaciones de protección de datos aplicables ("Leyes de Protección de Datos"). Además, usted (como interesado) puede tener ciertos derechos en virtud de estas Leyes de Protección de Datos,
como:

  • El derecho a oponerse al procesamiento
  • El derecho a ser informado
  • El derecho de acceso
  • El derecho a la rectificación
  • El derecho a borrar
  • El derecho a restringir el procesamiento
  • El derecho a la portabilidad de los datos
  • El derecho a presentar una queja
  • El derecho a retirar el consentimiento

Sin embargo, es importante tener en cuenta que Panopto es un proveedor de servicios para sus Clientes y, por lo tanto, actúa como procesador, y no como controlador, de sus Datos personales.  Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de conformidad con las Leyes de Protección de Datos aplicables, debe comunicarse con el Cliente correspondiente, que es el controlador de sus Datos Personales y, por lo tanto, es responsable de proteger sus derechos bajo estas Leyes de Protección de Datos. Si se comunica con Panopto directamente, podemos enviar su solicitud o consulta al Cliente de Panopto correspondiente.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Como se ha descrito anteriormente, los Clientes tienen el control y la responsabilidad de seleccionar la(s) región(es) geográfica(s) apropiada(s) en la(s) que almacenan(n) y cargan los Datos Personales y de administrar los Servicios de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos aplicables.
Panopto es una organización multinacional con sede en los Estados Unidos y tiene subsidiarias, sistemas y funciones comerciales en todo el mundo. En su calidad de procesador de sus Clientes, Panopto puede compartir Datos Personales con sus afiliados y proveedores de servicios, lo que puede implicar transferirlos a otros países o permitir que el personal de Panopto o sus afiliados o proveedores de servicios accedan a ellos de forma remota desde otros países. Cuando sea necesario, dichas transferencias internacionales pueden realizarse de conformidad con acuerdos de procesamiento de datos con cláusulas contractuales estándar o un mecanismo alternativo permitido por las Leyes de Protección de Datos aplicables. Estos otros países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Independientemente de la ubicación, Panopto maneja los Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad, y toma medidas para garantizar que cualquier destinatario de sus Datos Personales se adhiera a estas mismas prácticas.

Aviso sobre el Marco de Privacidad de Datos
Panopto cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU.. Panopto ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios DPF UE-EE.UU.) con respecto al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU.. Panopto ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios DPF Suiza-EE.UU.) en lo que respecta al tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU.. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF UE-EE.UU. y/o los Principios Swiss-U.S. DPF, regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/. Para obtener más información, visite nuestro Aviso sobre el marco de privacidad de datos aquí. 

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos cambiar, modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha en la parte superior de esta página y proporcionaremos un enlace a la versión anterior archivada. Le recomendamos que consulte esta página con frecuencia para conocer cualquier cambio en esta Política de privacidad.

13. Contactando a Panopto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad en relación con el uso de los Servicios a través de un Cliente, debe dirigirla a ese Cliente específico. Como se ha indicado anteriormente, si se pone en contacto con nosotros con alguna de estas preguntas o inquietudes, podemos reenviarlas al Cliente correspondiente.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o por correo postal (en todo el mundo) en:

Panopto, Inc.
A la atención de: Delegado de Protección de Datos
600 Avenida del Río
Suite 100
Pittsburgh, PA 15212