Universidad de Notre Dame
Cómo Notre Dame utilizó la integración de Panopto + Zoom para agilizar y elevar el aprendizaje virtual
Logros
150 espacios de captura de conferencias totalmente habilitados
Completamente Cámaras con control remoto para conferencias
Implementación de un cambio rápido de sistemas de tecnología unificada
Introducción
Cuando comenzó la pandemia de COVID-19 en marzo 2020, los equipos de la Oficina de Tecnologías de la Información (OIT), Notre Dame Learning y ND Studios Teaching & Learning Technologies (TLT) de la Universidad de Notre Dame tuvieron que iniciar un rápido cambio e integrar sus dispares sistemas y herramientas tecnológicas para permitir el aprendizaje virtual en todo el campus.
Notre Dame había sido cliente tanto de Zoom como de Panopto durante varios años, utilizando cada sistema de forma independiente según sus necesidades. Antes de la pandemia, la universidad utilizaba Panopto para las grabaciones programadas de las clases y la captura de conferencias dentro de su sistema de gestión del aprendizaje (LMS), y utilizaba Zoom como plataforma de comunicaciones para videoconferencias. Al conocer la integración de Panopto + Zoom, el personal de la Oficina de Tecnologías de la Información decidió integrar y escalar los dos sistemas para su uso en el campus.
A medida que los estudiantes regresaron al campus para el semestre de otoño de 2020, la universidad ofreció enseñanza y aprendizaje de modo dual. Para elevar esa experiencia, los sistemas tecnológicos integrados eran esenciales. El aprovechamiento conjunto de Panopto y Zoom proporcionó elementos clave que apoyaron el concepto de la Universidad del "aula como ecosistema". El uso tanto de Panopto como de Zoom se disparó.
De cara al curso académico 2021-2022, Notre Dame invitó a los estudiantes a volver a las clases presenciales, y la integración de Panopto + Zoom siguió causando impacto. Como resultado de la integración, la Universidad ha logrado mejorar el aprendizaje presencial y ha brindado a los profesores nuevas herramientas para mejorar sus resultados de aprendizaje. Incluso con un cambio en el modo de enseñanza y aprendizaje, los estudiantes y profesores apoyaron esta nueva experiencia educativa.
Preservar el aula como ecosistema
Con su compromiso con la comunidad y un enfoque centrado en el ser humano, el equipo de TLT de ND Studios trabajó para crear un ecosistema interconectado dentro de cada aula. Cada parte del ecosistema trabaja en conjunto y apoya a la otra. "La resolución de problemas que se produjo ese verano [2020] se centró en habilitar ese ecosistema para nuestros profesores y estudiantes", dice Tom Marentette, arquitecto de soluciones de TI y gerente de programas de transmisión en Notre Dame. "Y eso nos llevó a centrarnos en la facilidad de uso, la consistencia, la replicabilidad y la escala".
Para preservar el ecosistema del aula, el equipo de TI de Notre Dame necesitaba equipos y sistemas que funcionaran juntos sin problemas, lo que permitiría a los instructores y estudiantes mantenerse enfocados en por qué estaban allí, enseñar y aprender, a pesar de las circunstancias del momento. Además, todas las grabaciones de las clases deben ser accesibles en el LMS de la universidad.
"Nuestro equipo de Tecnologías de Audio y Video (AVT), en consulta con el equipo de TLT, ND Learning y colegas de arquitectura de TI, respondió a la tarea urgente de planificar, diseñar, ordenar e implementar sistemas AV para permitir la participación en tiempo real entre los estudiantes remotos y sus instructores y compañeros de clase en el aula física", dice Dan Skendzel, Director Ejecutivo de ND Studios y Tecnologías de Enseñanza y Aprendizaje en Notre Dame. "La integración de Zoom + Panopto fue un elemento crítico que facilitó la interacción en tiempo real y el acceso asíncrono al material didáctico en nuestro LMS".
La universidad también sabía que era crucial ofrecer una experiencia consistente. "Queríamos que todo el mundo tuviera la misma experiencia de grabación, las mismas expectativas para el sistema de control y la misma experiencia de reproducción", afirma Charles Barbour, tecnólogo educativo y administrador de Panopto en Notre Dame. "[La configuración consistente] nos permitió enfocarnos en tener una experiencia equitativa para todos".
La consistencia comenzó con la configuración física de las aulas de Notre Dame, que refleja siete niveles de estándares en las aulas. Cuando fue necesario el distanciamiento social, los salones de baile y otras áreas grandes se convirtieron en aulas con la misma tecnología. "Todas esas salas seguían teniendo las mismas capacidades y estándares", dice Barbour. "Si bien el aula podría haber sido diferente, la experiencia fue la misma".
Cada espacio de aula se actualizó para ofrecer una configuración idéntica:
- La captura completa de conferencias se amplió de 15 a 20 aulas a más de 150 espacios
- Nuevos micrófonos y procesadores de audio
- Las cámaras de giro, inclinación y zoom se pueden controlar de forma remota. Admiten podios, escenarios, mesas, pizarras, pizarras, vistas orientadas a los estudiantes y más.
"Tuvimos la suerte de estar un poco por delante de la curva", dice Marentette. Aunque Notre Dame experimentó algunos problemas en la cadena de suministro y retrasos en la entrega de artículos, la instalación y la puesta en marcha permitieron finalmente una integración perfecta de Panopto + Zoom.
Con esta configuración, todos los miembros de la facultad recibieron formación sobre cómo iniciar y grabar una reunión Zoom con la confianza de que cada grabación se transferirá automáticamente a Panopto, sin necesidad de compartir enlaces ni de realizar trabajo de back-end. Todos los alumnos saben cómo participar en Zoom y ver las grabaciones de Panopto para reproducirlas. La integración con el LMS brinda a los estudiantes y profesores un acceso rápido y fácil al video. Este sistema sin fisuras permite la facilidad de uso para cualquier persona en el campus, desde estudiantes y profesores hasta grupos administrativos y académicos.
Con una amplia gama de competencias técnicas entre los profesores, la coherencia y la estandarización ayudan a eliminar la variabilidad y reducir la confusión. "Fue una experiencia muy sencilla y coherente en todos los ámbitos al garantizar que todas las grabaciones entraran en Panopto", afirma Barbour. La universidad también estableció un sistema de apoyo tecnológico de varios niveles a través de servicios de asistencia técnica, apoyo en el aula, capacitación y talleres.
"La experiencia consistente de reproducción y grabación en toda la configuración nos permitió centrarnos en tener una experiencia equitativa para todos".
Charles Barbour, tecnólogo educativo y administrador de Panopto, Universidad de Notre Dame
La programación de Zoom agiliza la experiencia del usuario
El objetivo del equipo de TI de Notre Dame es establecer la coherencia de la experiencia del usuario y la facilidad de uso para todos los instructores, desde los principiantes en tecnología hasta los superusuarios. Como parte de esto, los desarrolladores de TI de Notre Dame escribieron un programa llamado Zoom Appointment Provisioner (ZAP) a través de las API de Zoom para crear previamente un enlace de reunión único con la configuración de seguridad para cada curso.
Esto permite que un profesor llegue al aula y simplemente inicie una reunión de Zoom sin tener que preocuparse por múltiples sistemas de control. El proceso es sencillo: inicie sesión en la red ND, encienda el proyector, abra Zoom, haga clic en Grabar en la nube y la grabación se realizará automáticamente. "No tuvieron que hacer nada extremadamente inusual y, desde esa perspectiva, fue un éxito abrumador", dice Barbour.
La informática de Notre Dame estaba preparada
Con la integración de Panopto + Zoom, Notre Dame estaba preparada y podía pivotar rápidamente. Incluso cuando los cursos volvieron a ser presenciales, la integración siguió proporcionando consistencia. "Esa es la posición en la que nos encontramos ahora mismo", dice Marentette. "Mientras volvemos a estar cara a cara, todo esto es cuestión de preparación. Si tenemos que volver a pivotar, todo está en su sitio. Para nosotros, se trata de estar preparados para el futuro".
La integración de Panopto + Zoom también ha permitido al profesorado incorporar contenidos nuevos y diferentes en sus pedagogías. Educadores como Meghan Sullivan, profesora de Filosofía y directora del Instituto de Estudios Avanzados de Notre Dame, han explorado el uso del vídeo para ampliar el debate en clase. En otoño de 2020, Sullivan y un colega de la Facultad de Derecho de Notre Dame planeaban ofrecer un curso de seminario especializado sobre cómo los autores ayudan a imaginar la tecnología futura y los problemas morales que podría causar. Un renombrado autor de ciencia ficción que reside en Seattle iba a unirse a la clase de South Bend, Indiana, un par de veces en persona. Pero con la pandemia, la imposibilidad de viajar amenazó con cancelar el curso por completo.
"Si no hubiéramos tenido Zoom y Panopto, y no hubiéramos tenido las aulas actualizadas ese verano, no hay forma de que esa clase hubiera podido tener lugar", dice Sullivan. Gracias a la integración de Panopto + Zoom, el autor se unió a la clase a distancia cada semana y se convirtió en un participante de pleno derecho, dando a los estudiantes un amplio acceso a un orador experto y profundizando el compromiso.
"Cuando la gente tiene preguntas, normalmente se entablan conversaciones sobre el propio aula y eso lleva inevitablemente al aspecto de la enseñanza y el aprendizaje", dice Steven Varela, Director de Tecnologías de la Enseñanza y el Aprendizaje de Notre Dame. "Queríamos maximizar esas relaciones y esa colaboración". A través de este amplio marco de apoyo, la universidad es capaz de abordar cuestiones de equidad para que todo el profesorado tenga los recursos que necesita y nunca se quede solo en la resolución de problemas.
Aprovechar el poder del contenido de vídeo
Muchos miembros de la facultad han aprovechado el video para mejorar las conferencias tradicionales con la adición de horas de oficina de Zoom en vivo, oradores invitados remotos y otras oportunidades de aprendizaje. Algunos instructores permiten que los estudiantes envíen una tarea en video como alternativa a la redacción de un trabajo. Algunos ofrecen "educación receptiva" mediante la creación y carga de videos cortos para responder a las preguntas de los estudiantes a medida que surgen. "Lo que he escuchado abrumadoramente tanto de los profesores como de algunos de los estudiantes que han podido aprovechar esto es que muchos se han sentido más cómodos con la creación de contenido de video", dice Barbour.
Sullivan dice que ha experimentado con tareas de video, salas de reuniones de Zoom y videos asincrónicos sobre temas específicos. "A nuestros estudiantes les encantan los videos explicativos cortos, por lo que recibimos excelentes comentarios sobre los videos explicativos bien escritos de 2 a 4 minutos que ponemos a su disposición", dice. "No sé cuántos de ellos escucharán una conferencia de 45 minutos que está grabada".
Cuando se trata de la captura de conferencias, hay algunos beneficios clave, principalmente que los estudiantes tienen la oportunidad de escuchar y procesar información mientras están en clase y usar la grabación de video para reproducirla y revisarla. "Muchos estudiantes me han informado de lo valioso que es tener la capacidad de volver atrás y revisar el contenido", dice Barbour. "Nada de eso es posible sin la convergencia de los dos sistemas y los beneficios de ambos: el tremendo valor de la grabación y distribución que se proporciona a nuestros estudiantes".
"Panopto es muy útil para revisar el contenido. Si una clase se impartía de forma virtual, esa clase se grababa y se subía a Panopto, donde los alumnos podían acceder a ella. Digamos que me perdí la clase porque tenía una entrevista: toda la conferencia estaba guardada en algún lugar donde podía verla, en lugar de tener que pedir tradicionalmente los apuntes a un amigo".
Mirando al futuro
Aunque Notre Dame está comprometida con el aprendizaje presencial, cree que los dos tipos de enseñanza -presencial y virtual- son complementarios, no compiten. La tecnología está cambiando la forma en que los profesores enseñan y los alumnos aprenden. La integración prepara a Notre Dame para el éxito, ya que los instructores pueden hacer evolucionar sus métodos de enseñanza para incorporar el vídeo a sus cursos presenciales y están preparados por si necesitan pasar al aprendizaje virtual en el futuro.
El equipo de ND Studios TLT ve el vídeo como una oportunidad. "Hicimos un par de encuestas formales al profesorado y a los estudiantes, y eso está impulsando nuestro desarrollo profesional", dice Varela. "Al salir de esta pandemia con el uso de Panopto y Zoom, los instructores decían que querían más desarrollo profesional en torno a la creación de vídeos cortos centrados en el concepto, en lugar de la captura de conferencias de una hora y 50 minutos".
Los instructores pueden ahora mejorar el aprendizaje presencial e impulsar el compromiso de los estudiantes con estas herramientas digitales. De cara al futuro, varios profesores seguirán utilizando Zoom para las horas de oficina, aunque no lo usen dentro del aula, y podrán grabar esas conversaciones Q&A para ponerlas a disposición de la clase más amplia.
Los estudiantes quieren explorar las nuevas posibilidades que ofrece la tecnología de vídeo. "Dado que [la tecnología está] ahora en marcha, y se ha convertido en la nueva normalidad, deberíamos adoptarla en el futuro", dice Wang. "Hay muchas ventajas de la videoconferencia que se quedarán para siempre, dado que la tecnología aumenta la productividad en nuestras vidas.... Tener la opción de [pasar a] una videoconferencia asíncrona o en directo es una herramienta muy potente para nosotros".
Continuamente a la vanguardia, el equipo de TLT de ND Studios se interesa por la realidad virtual y otras tecnologías de vanguardia para la enseñanza y el aprendizaje. Y la administración ha observado una explosión de la demanda de eventos virtuales, incluyendo conferencias, paneles y seminarios web, con Zoom en el centro de todo ello.
El vídeo sincrónico y asíncrono también proporciona a Notre Dame más formas de ofrecer oportunidades educativas y llenar cualquier vacío. Con su continuo enfoque en la diversidad, la equidad y la inclusión, la universidad ve el vídeo como un método para proporcionar una experiencia equitativa a los estudiantes que no pueden asistir a clase, por enfermedad o por viaje.
"La clave es [explorar] cómo podemos mejorar lo que estamos haciendo cara a cara en clase con estas herramientas para poder abordar cuestiones de equidad y compromiso de los estudiantes", dice Varela. Aunque el aprendizaje presencial es fundamental para la experiencia educativa de Notre Dame, la solución Panopto + Zoom permite la persistencia en la educación y un compromiso continuo con la comunidad.
