ROCKWOOL
Capturar, mantener y compartir conocimientos institucionales únicos
Logros
Obtención de conocimientos técnicos complejos del personal que se jubila
Aumento de la formación de contenidos con la implantación de Panopto
Adoptó un modelo de incorporación invertido para los nuevos empleados
El desafío
El Grupo ROCKWOOL es un fabricante líder de aislantes de lana de roca que ofrece una gama completa de productos aislantes sostenibles y de alto rendimiento. ROCKWOOL es una empresa muy técnica que ofrece una rigurosa formación a sus ingenieros y técnicos.
"Necesitábamos encontrar una forma de capturar los conocimientos valiosos y asegurarlos para la posteridad", dice Mogens Heine Larsen, director del Departamento de Procesos del Grupo de Tecnología.
"Muchos de nuestros competentes ingenieros, que conocían nuestros productos y máquinas de memoria, se acercaban a la edad de jubilación. No teníamos suficiente documentación sobre la interacción entre los equipos y los procesos. Lo que trabajamos es complejo, muy complejo. Hay muchos parámetros que influyen en la producción de fibras de lana mineral. Tuvimos que averiguar cómo mostrar algo muy técnico de forma ilustrativa.
La solución
En lugar de hacer que los expertos escribieran todos sus conocimientos sobre el sector, ROCKWOOL les animó a que hablaran de ello en vídeo, algo que estuvieron muy dispuestos a hacer. La organización utilizó Panopto para capturar el conocimiento único de los empleados y subirlo a una biblioteca de vídeos con capacidad de búsqueda. Al conservar esta información, el conocimiento institucional ya no reside sólo en la mente de algunos empleados, sino que también es accesible a través de la videoteca interna segura de ROCKWOOL.
En la actualidad, ROCKWOOL utiliza Panopto para incorporar nuevos empleados, formar a técnicos e ingenieros en el mantenimiento de maquinaria compleja con múltiples entradas de vídeo, transmitir en directo las actualizaciones de la organización y transformar las reuniones de Microsoft Teams en activos con capacidad de búsqueda.
"Cuando descubrimos Panopto, pensamos "¡guau! Esto es exactamente lo que necesitamos. Estábamos encantados".
Mogens Heine Larsen, Director del Departamento de Procesos de Tecnología del Grupo, Operaciones del Grupo ROCKWOOL & Unidad de Tecnología
El impacto
A medida que la industria crece y la empresa contrata a muchos empleados nuevos, la formación sólida es cada vez más importante. ROCKWOOL utiliza Panopto para complementar los cursos presenciales con un componente de formación flipped.
"Los empleados deben seguir teniendo la oportunidad de conocerse, ver las fábricas y hacer contactos", dice Birgitte Wilki, coordinadora administrativa de Group Technology. "Pero con Panopto, tienen la opción de prepararse para un curso por adelantado y así aprender más rápido. Además, los que no pudieron participar físicamente siguen teniendo la oportunidad de beneficiarse de los cursos".
"El uso simplemente se ha disparado y Panopto está creciendo orgánicamente en ROCKWOOL porque es una solución muy inteligente", añade Larsen.
