Universidad de San Luis
Cambio de soluciones de captura de conferencias: Tras probar un nuevo sistema de bajo coste, la SLU elige Panopto
Logros
20 terabytes de videos de cursos migrados a una nueva biblioteca
Retroalimentación positiva de la facultad
La capacitación en el sitio hizo que los instructores se sintieran cómodos con la tecnología
El desafío
La Universidad de Saint Louis (SLU) fue una de las primeras en adoptar el uso de video para expandir el aula más allá de sus paredes físicas. Hace más de una década, la institución instaló lo que en ese momento era una revolucionaria solución de transmisión web que permitía a los profesores transmitir videos en vivo y en línea de sus aulas.
Este primer enfoque del aprendizaje mediante video demostró ser popular en el campus, tan popular, de hecho, que su sistema original pronto se convirtió en víctima de su propio éxito. En poco tiempo, los profesores comenzaron a preguntar por qué el sistema se limitaba a la transmisión web en vivo y cómo podían grabar y compartir sus conferencias, así como otros contenidos del aula con los estudiantes a pedido.
En 2009, la universidad adoptó una nueva solución para admitir videos en el campus. Desafortunadamente, el nuevo proveedor se encontró en medio de cambios significativos en su negocio y operaciones, y la empresa prácticamente dejó de actualizar su solución. Los profesores y los estudiantes se sintieron frustrados una vez más y el uso del sistema de captura de conferencias comenzó a disminuir.
Era el momento adecuado para que SLU buscara su próxima nueva solución de video, una que no solo fuera lo suficientemente fácil de usar para todos, sino también lo suficientemente flexible para satisfacer las necesidades diversas y en constante evolución del campus.
Al buscar una nueva solución de video, Kyle Collins, vicepresidente adjunto de Transformación Tecnológica de SLU, dice: “Gestionamos la tecnología de forma centralizada en todas nuestras 350 aulas, por lo que queríamos un sistema de captura de conferencias que pudiera funcionar con el equipo de la sala. que ya teníamos y nos permite automatizar la captura de conferencias en todo nuestro campus”.
Además de escalar la captura de conferencias, la nueva solución de video de SLU necesitaba facilitar a los docentes la grabación y edición de sus propios videos de cursos. Esto, a su vez, permitiría a los instructores emplear una gama más amplia de pedagogías, como el aula invertida, el aprendizaje rizomático, el aprendizaje experiencial y más.
Después de una investigación exhaustiva de las soluciones de video líderes en el mercado y varias presentaciones de proveedores potenciales tanto para profesores como para estudiantes, SLU redujo el campo a dos posibles plataformas de video: Panopto y una nueva solución de captura de conferencias de bajo costo. Como el sistema de bajo costo afirmaba estar desarrollando características que los profesores habían considerado críticas, la universidad optó por probar la opción de presupuesto. Rápidamente, la decisión de pilotear resultaría sabia, al ayudar a la universidad a evitar un error.
Cuando se puso en marcha el proyecto piloto, el profesorado y los estudiantes estaban entusiasmados por probar la nueva solución de vídeo. Sin embargo, su entusiasmo se desvaneció rápidamente. La prueba piloto dejó claro que la herramienta era mucho más difícil de usar y que le faltaban muchas de las funciones clave que se les habían prometido.
"El profesorado y los estudiantes estaban tan descontentos con él que nadie estaba dispuesto a seguir utilizándolo", dijo Collins.
Armado con más información y la oportunidad de reevaluar sus opciones, SLU decidió comenzar un nuevo piloto, pero esta vez, con Panopto.
La solución
Habiendo puesto a prueba la primera solución en el semestre de otoño, la prueba piloto de Panopto de SLU comenzó durante la primavera siguiente. Esta vez, la respuesta de profesores y estudiantes fue completamente diferente.
“Todos los que probaron Panopto estuvieron unánimemente de acuerdo en que era la solución de video correcta”, dice Carlos Landeau, Gerente de Proyectos Senior en SLU, quien fue responsable de la implementación de Panopto.
En la plataforma de video Panopto, SLU encontró una solución de video segura de extremo a extremo con las características que había estado buscando, que incluyen:
- Grabación de vídeo con varias cámaras que se podrían instalar en las aulas y permitir la grabación desde los propios dispositivos del profesorado
- Herramientas de gestión de vídeo para apoyar la administración central y la programación remota de las grabaciones
- Sencillas herramientas de edición en línea para cortar, empalmar e incrustar cuestionarios
- Subtítulos de vídeo escalables y asequibles para la accesibilidad
- Fácil integración con el LMS existente
El equipo de la SLU también encontró en Panopto un socio entusiasta, dedicado a ayudar a la universidad a implementar con éxito la solución a escala e integrar la nueva plataforma de vídeo en sus sistemas de aprendizaje existentes.
"La atención al cliente que recibimos de Panopto fue impresionante", dijo Landeau. "El equipo de Panopto siempre respondió y estuvo dispuesto a hacer todo lo necesario para resolver un problema para nosotros".
“Creo que siempre es bueno ir con el líder de la industria. Y, según nuestra experiencia, Panopto es precisamente eso”.
Kyle Collins, Vicepresidente Adjunto de Transformación Tecnológica – SLU
El impacto
Con el respaldo del campus tras el éxito de la prueba piloto, la SLU estaba preparada para hacer el cambio a Panopto. Sin embargo, la implementación de la nueva plataforma de video en todo el campus sería solo una parte de la transición. Antes de poder renunciar a su actual sistema de captura de conferencias, la escuela tendría que migrar primero su colección existente de grabaciones de cursos a su nueva videoteca Panopto.
No era un requisito pequeño. SLU tenía más de 20 terabytes de videos de cursos, y sus estimaciones iniciales eran que la migración completa requeriría aproximadamente de cinco a seis meses.
Afortunadamente, Panopto había desarrollado una herramienta de migración de video que haría precisamente eso. Trabajando juntos en el desafío, los equipos de Panopto y SLU pudieron acortar drásticamente el tiempo necesario para mover con éxito la videoteca de la escuela. “Esbozamos el desafío y el equipo de Panopto encontró formas de acortar el cronograma y ayudarnos a superar nuestra fecha límite”, dice Landeau.
Una vez resuelto el problema de la migración de la videoteca, lo único que quedaba por hacer para garantizar que Panopto se adoptara con éxito en el campus era formar al profesorado en el uso de la nueva plataforma de vídeo de la escuela.
Como parte de su decisión de comprar Panopto, SLU eligió un plan de soporte que incluía capacitación presencial y virtual dedicada, impartida por el equipo de Panopto. En el período previo al primer semestre con Panopto en el campus, esas sesiones ayudaron a los instructores y administradores a sentirse cómodos con la nueva tecnología.
“La capacitación de Panopto ha sido simplemente excelente”, dice Landeau. “Tuvimos un interés fantástico, y la asistencia a las sesiones de capacitación estuvo al máximo casi siempre. La respuesta de los profesores ha sido muy positiva”.
Después de haber superado más de un reto en el camino de la universidad para cambiar las soluciones de captura de conferencias, Collins cree que, al final, la Universidad de Saint Louis tomó la decisión correcta. "Creo que siempre es bueno optar por el líder del sector. Y, según nuestra experiencia, Panopto lo es".
