SK Telecom
Construir la resiliencia en la era de la COVID-19 a través de la educación en línea de los empleados
Logros
50% de reducción de costes
de la formación de los empleados
100+ Horas de video al día
transmitido por los empleados
25 eventos transmitidos en vivo
en 8 meses
El desafío
Mantener una ventaja competitiva en el sector de las telecomunicaciones de alta tecnología no es fácil en un año "normal". Por supuesto, el año 2020 estaba lejos de ser ordinario. SK Telecom estaba liderando la transición de Corea del Sur a la próxima generación de tecnología de redes inalámbricas a principios de 2020, cuando el país experimentó su primer brote de COVID-19. Los cierres y las rígidas medidas de distanciamiento social plantearon a los dirigentes de la empresa un reto y una oportunidad: adaptar su organización al trabajo a distancia y producir al mismo tiempo una innovación capaz de satisfacer las necesidades de telecomunicaciones de Corea del Sur, que cambian rápidamente.
Aunque la mayor parte de la capacitación de los empleados se llevó a cabo en persona, SK Telecom también brindó capacitación basada en video a través del T Learning Portal, el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) patentado de SK Telecom
Los dirigentes de la empresa creían que el acceso sin fricciones a la formación en vídeo a la carta mejoraría el aprendizaje de la organización al permitir a los empleados aprender a su propio ritmo, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sin embargo, la tecnología heredada que soportaba el aprendizaje por vídeo dentro del Portal de Aprendizaje T se había quedado obsoleta.
La solución
El equipo comparó varias soluciones de vídeo líderes y decidió que Panopto era la plataforma y el socio ideales. Los responsables de SK Telecom creían que Panopto era algo más que una solución para la transmisión de vídeo; ofrecía una plataforma de vídeo basada en la nube con todo incluido que incorporaría tecnologías de aprendizaje esenciales (es decir, grabación de vídeo y pantalla, edición de vídeo y búsqueda de vídeo) a su LMS, creando una experiencia de aprendizaje en línea adaptable.
"Debido a la COVID-19, pudimos utilizar Panopto de forma más amplia para ampliar la formación y el desarrollo de los empleados. Los empleados de SK Telecom ahora ven más de 100 horas de video al día en promedio, con un tiempo total de visualización que es 50 veces mayor que las horas de video que hemos grabado".
Jeong-min Seo, Director del Grupo de Cultura de Competencias, SK Telecom
El impacto
En la actualidad, con casi 5.000 vídeos en su biblioteca, CCG utiliza Panopto para compartir contenidos formales de formación en vídeo, tendencias del sector de las TIC y tutoriales en vídeo generados por los empleados dentro del Portal de Aprendizaje T. Los líderes creen que el aprendizaje en línea será aún más decisivo para el desarrollo de los empleados y ya se están preparando para el futuro.
"Nuestros empleados están descubriendo que las herramientas de videoconferencia en tiempo real no siempre son el mejor sustituto de la colaboración cara a cara. Necesitamos soluciones de colaboración y comunicación por vídeo más flexibles para seguir siendo productivos y concentrarnos en nuestro trabajo. Y gracias a Panopto, podemos colaborar e intercambiar ideas con la misma eficacia a través del vídeo asíncrono, sin interrumpir nuestro flujo de trabajo", dijo Jeong-min Seo.
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